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Comprendre la livraison dans Ecwid

Il y a trois façons de livrer des produits physiques à vos clients : la livraison, la livraison locale ou le retrait en personne. Dans Ecwid, vous pouvez utiliser n'importe quelle méthode particulière ou combiner les trois en fonction de ce que vous vendez. Par exemple, la livraison locale fonctionne mieux pour les plats préparés et les fleurs, tandis que la livraison mondiale est adaptée à la vente de vêtements ou de produits de beauté.

Ecwid n'expédie pas vos colis pour vous. Au lieu de cela, Ecwid est intégré avec différents transporteurs et services postaux. Tout ce que vous avez à faire est de connecter votre boutique à un service de livraison et vos clients seront en mesure de le choisir lors du passage de la commande. . Vous pouvez utiliser les tarifs en direct ou ajouter manuellement les tarifs de n'importe quel transporteur spécifique. Pour chaque transporteur ou livraison locale, vous pouvez spécifier la zone où elle est disponible (zones de destination).

Après avoir configuré un mode de livraison dans votre boutique Ecwid, vous devrez déposer les colis auprès des transporteurs ou planifier un enlèvement à partir de votre emplacement. Vous pouvez également acheter et imprimer des étiquettes d'expédition depuis l'interface d'administration d'Ecwid, utiliser les applications d'exécution du marché des applications d'Ecwid pour vous aider à traiter vos commandes, ou essayer l'expédition directe si vous souhaitez déléguer le stockage et la livraison des produits à un service tiers.

Vue d'ensemble des régions d'expédition

Une région d'expédition ou une zone de livraison est une zone géographique vers laquelle vous effectuez vos livraisons. Dans Ecwid, une zone de livraison peut être un pâté de maisons, une ville, un État ou une province, un pays ou le monde entier. Lorsque vous créez une zone de livraison, vous limitez les destinations possibles des commandes vers une certaine zone, de sorte que seuls les clients qui résident dans cette zone peuvent faire des achats dans votre boutique.

C'est à vous de déterminer ce que vous pouvez proposer à vos clients :

  • Retrait en magasin. Si vous avez un magasin physique, proposez le retrait sur le trottoir ou en magasin pour les clients locaux.
  • Livraison locale. Acceptez les commandes des clients locaux seulement en proposant un service de livraison vers les pâtés de maison les plus proches ou dans toute la ville. Vous pouvez effectuer les livraisons vous-même ou engager un service de livraison local.
  • Expédition nationale. Livrez dans des villes spécifiques, des États ou dans l'ensemble de votre pays.
  • Expédition internationale. Livrez vers un pays particulier, vers plusieurs pays voisins ou dans le monde entier.

Il est possible de configurer plusieurs régions de livraison dans un seul mode de livraison. Par exemple, vous pouvez expédier avec USPS vers les États de l'Oregon et de l'Idaho.

Apprenez comment configurer les zones de livraison →

Vue d'ensemble des transporteurs

Ecwid est intégré aux transporteurs les plus populaires du monde. Il est possible de connecter n'importe quel transporteur ou service de livraison, y compris votre propre livraison, à votre boutique Ecwid. Le nombre de transporteurs disponibles dépend de l'emplacement de votre entreprise. Voici des exemples de transporteurs disponibles pour différents pays :

  • É.-U. : USPS, FedEx, UPS.
  • Canada : Postes Canada, UPS, FedEx.
  • Royaume-Uni : Royal Mail, GLS, DHL.
  • Inde : India Post, Delhivery.
  • Australie et Nouvelle-Zélande : Australia Post, Sendle, New Zealand Post.

Voir la liste complète des transporteurs dans Ecwid →

Si vous ne voyez pas une entreprise d'expédition spécifique dans la liste des transporteurs intégrés (soit nativement soit via une application), vous pouvez ajouter manuellement ses tarifs lors de la configuration d'une méthode de livraison ou l'intégrer avec l'API de mode de livraison d'Ecwid.

Aperçu des tarifs de livraison

Les options d'expédition et leurs coûts associés, parfois appelés frais d'expédition ou devis d'expédition, sont affichés au client dans le panier et au moment du paiement. Les frais d'expédition sont ce que vous facturez à vos clients pour l'expédition ou la livraison en plus du coût des produits compris dans la commande.

Vous pouvez choisir divers frais et modes de livraison à afficher comme des options pour vos clients, ou fournir une seule option. Par exemple, vous pouvez configurer gratuitement la livraison locale, la livraison nationale avec USPS avec des tarifs automatisés, et la livraison mondiale DHL au prix de 15 $. Les clients verront les options d'expédition en fonction de leur emplacement :

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Voici la liste des options de tarifs d'expédition dans Ecwid :

  • Tarifs en temps réel. Calculés automatiquement par un transporteur en fonction de la distance, du poids et de la taille de la commande. Les clients verront les tarifs en temps réel lors du paiement et paieront les frais d'expédition exacts. Consultez la liste des tarifs des transporteurs en temps réel intégrés à Ecwid.
  • Tarifs forfaitaires. Les tarifs forfaitaires restent les mêmes pour toutes les commandes réalisées dans votre boutique, sans tenir compte de l'article, de la quantité, du poids, de la taille ou de la façon dont vous les expédiez. Utilisez les tarifs forfaitaires si votre transporteur ne fournit pas de tarifs automatisés avec Ecwid ou si vous livrez vous-même et connaissez vos frais de livraison.
  • Livraisons gratuites. Tous les frais d'expédition seront pris en charge par vous, et non par vos clients. Vous pouvez proposer la livraison gratuite pour toutes les commandes ou encourager les clients à acheter davantage en créant un total minimal de commande pour obtenir la livraison gratuite. Par exemple, offrez la livraison gratuite sur les commandes de plus de 100 $.
  • Tarifs personnalisés. Vous pouvez configurer des tarifs en fonction du prix ou du poids. Utilisez les tarifs personnalisés si votre transporteur ne fournit pas de tarifs automatisés avec Ecwid, ou si vous voulez être très spécifique sur le montant à facturer aux clients selon les différents articles de votre boutique.
Il est également possible de spécifier les frais de livraison pour un produit particulier dans votre boutique Ecwid.

Aperçu des étiquettes d'expédition

Pour expédier une commande vous devez acheter et imprimer une étiquette d'expédition— un petit morceau de papier attaché à un emballage. Les étiquettes d'expédition diffèrent selon le transporteur que vous utilisez, mais elles affichent toutes les mêmes informations à l'attention des compagnies de transport : adresse d'origine/retour, adresse du client, poids et dimensions du colis, classe d'expédition et code-barres pour suivre les progrès de l'expédition.

Si vous expédiez depuis les États-Unis, vous pouvez acheter et imprimer des étiquettes d'expédition pour les envois nationaux et internationaux USPS directement depuis l'interface d'administration d'Ecwid. Si vous expédiez depuis le Canada, l'Europe ou un autre pays, vous pouvez utiliser les applications du marché des applications d'Ecwid pour acheter des étiquettes d'expédition. Après l'achat, vous devez imprimer l'étiquette (vous pouvez le faire à la maison) et coller l'étiquette sur l'emballage de votre colis avant de le confier à un transporteur.

Étapes suivantes

Pour décider des tarifs de livraison à choisir, lisez l'article Choisir une stratégie d'expédition offrant une explication détaillée.

Si vous connaissez déjà vos frais de livraison moyens et du montant à facturer à vos clients, procédez à la configuration initiale de l'expédition.

Pour en savoir plus sur le processus d'exécution dans Ecwid, lisez le guide pour traiter les commandes.

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