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Programmi di ricompense per i clienti

Un programma di fidelizzazione dei clienti o un programma di ricompense è una tattica per trattenere i propri clienti motivandoli a continuare a comprare nel proprio negozio anziché dalla concorrenza. I programmi fedeltà prevedono premi, sconti o altri incentivi speciali progettati come ricompensa per gli acquisti ricorrenti.

Nel tuo negozio Ecwid, puoi premiare i clienti per gli acquisti effettuati, nonché per seguire la tua azienda sui social, compilare un questionario online o compiere qualsiasi altra azione inerente alla tua attività commerciale. Le ricompense stimolano i clienti ad acquistare da te e a portare i loro amici nel tuo negozio. Inoltre, è possibile incentivare i visitatori del negozio online per trasformarli in clienti. Nel Mercato delle applicazioni di Ecwid sono disponibili alcune applicazioni che ti aiuteranno a creare un programma fedeltà per i clienti.

Disponibile con il piano: Venture, Business, Unlimited.

Acquisire più clienti

Se desideri invogliare più visitatori a fare un acquisto da te, puoi offrire loro uno sconto quando accedono al tuo negozio oppure avviare una campagna promozionale sui social network.

Per premiare i nuovi clienti del tuo negozio Ecwid è possibile:

  1. Creare un coupon sconto e condividere il codice promozionale sui social network. Nei post, è possibile rivolgere l'offerta specificamente ai nuovi clienti.
  2. Usare l'applicazione Scratch & Win Promotions dal Mercato delle applicazioni di Ecwid per rendere più divertente l'esperienza degli acquirenti. I visitatori possono grattare una carta virtuale che offre la chance di fruire di uno sconto.
  3. Usare l'applicazione Social Boost: Giveaways and Contests per lanciare delle promozioni sul proprio sito. L'app Social Boost consente inoltre di organizzare vari tipi di promozioni sui social network, come offerte, regali, lotterie, tombole, concorsi e giochi a premi.
  4. Usare l'applicazione Marsello per creare programmi fedeltà e referral su misura, un modo comprovato per aumentare il valore del cliente nel tempo e massimizzare il ritorno sull'investimento. 
  5. Usare l'applicazione Discount Spin Wheel of Fortune per offrire codici sconto ai clienti in forma ludica, attraverso la ruota della fortuna. 

Premiare i clienti esistenti

È possibile creare programmi fedeltà per gli acquirenti che tornano al tuo negozio online, contribuiscono a spargere la voce sulla tua attività e consigliano il negozio agli amici. In questo modo, è possibile aumentare le vendite attraverso i clienti esistenti.

Per premiare i clienti abituali del tuo negozio Ecwid è possibile:

  • Usare l'applicazione Gratisfaction per creare un programma di fidelizzazione e di promozione tutto in uno. Consente di premiare i clienti per qualsiasi azione univoca utile, ad esempio, per completare un acquisto. È possibile premiare i clienti che portano dei referral che generano nuove vendite per la tua azienda. I clienti possono utilizzare i punti accumulati per ottenere varie ricompense, da coupon a premi fisici.
  • Usare l'applicazione Customer Connect Rewards per offrire un potente sistema di incentivi e gestire campagne in base a parametri come posizione, comportamento, età, frequenza di visita e classifica dei clienti. I clienti avranno uno speciale Portafoglio ricompense con offerte di vari tipi, come coupon e clubcard. Potranno usare i punti accumulati come valuta per acquistare ricompense.
  • L'applicazione Social Boost permette di visualizzare attraenti popup sul tuo sito web in cui offrire ricompense per generare referral, nonché per compiere varie azioni come seguire i profili social del negozio, condividere le tue offerte e ripostare i tuoi messaggi. La condivisione dei contenuti consente di migliorare la riprova sociale con il marketing del passaparola.
  • Offrire ai clienti un prodotto gratuito o scontato come premio per ogni acquisto effettuato. Installa l'applicazione Buy One Get One Free per aumentare il numero di articoli nel carrello medio del negozio

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