Problemen bij inloggen op Ecwid oplossen

Als u problemen ondervindt bij het inloggen op uw Ecwid-account, probeer het probleem dan op te lassen aan de hand van de onderstaande stappen. Als u nog steeds geen toegang heeft tot uw account, neem dan contact met ons op via ec.billing-login@lightspeedhq.com

E-mailadres wordt niet herkend bij het inloggen

Als u uw inloggegevens invoert en het systeem deze niet herkent, ziet u het volgende bericht:

Geen accounts gekoppeld aan dit e-mailadres. Als u het e-mailadres van uw account niet meer weet, neem dan contact met ons op via ec.billing-login@lightspeedhq.com.

Om dit probleem op te lossen:

1. Probeer een ander e-mailadres dat u mogelijk heeft gebruikt om uw Ecwid-account aan te maken.
2. Controleer de spelling van uw e-mailadres nogmaals.
3. Controleer dat u op Inloggen heeft geklikt, en niet op Nieuw Ecwid-account aanmaken.

Account vergrendeld na te veel onjuiste pogingen

De foutmelding voor te veel inlogpogingen betekent dat er een tijdelijke beveiligingsvergrendeling is ingesteld voor het apparaat, de browser of de internetverbinding die u gebruikt. De vergrendeling wordt na een bepaalde periode automatisch verwijderd.

Om dit probleem op te lossen:

1. Wacht tot de vergrendelingsperiode is afgelopen voordat u opnieuw probeert in te loggen.

Probeer het volgende om het proces te versnellen:

1. log in via een andere internetverbinding, zoals een ander wifi-netwerk of mobiele data.
2. Als u een VPN gebruikt, schakel deze dan uit en probeer het opnieuw.
3. Wis de cache en cookies van uw browser.
4. Probeer in te loggen op een andere browser of apparaat.

Probeer daarna opnieuw in te loggen op uw Ecwid-account. Als u uw wachtwoord opnieuw moet instellen, voer dan deze stappen uit.

Toegang geblokkeerd vanwege detectie van geautomatiseerde verzoeken

Soms kan de toegang worden geblokkeerd als er geautomatiseerde verzoeken of robotachtige activiteiten op uw apparaat, browser of internetverbinding worden gedetecteerd.

Om dit probleem op te lossen:

1. Schakel over naar een andere internetverbinding, zoals een ander wifi-netwerk of mobiele data.
2. Schakel eventuele VPN- of proxyservices uit.
3. Wis de cache en cookies in uw browser.
4. Start uw browser opnieuw op en probeer opnieuw in te loggen.

Account is niet geverifieerd

Nadat u zich heeft geregistreerd, stuurt Ecwid per e-mail een verificatieverzoek met als onderwerp Welkom bij Ecwid! naar het e-mailadres waarmee u uw account heeft aangemaakt.

Als u een bericht ziet dat uw account niet is geverifieerd, betekent dit dat u uw e-mailadres nog niet heeft bevestigd.

Om dit op te lossen:

1. Zoek de e-mail Welkom bij Ecwid! in uw inbox.
2. Klik op de verificatielink in de e-mail.
3. Als u de e-mail niet in uw inbox ziet, controleer dan de mappen met ongewenste e-mail of spam.
4. Als de verificatielink is verlopen, neem dan contact met ons op via ec.billing-login@lightspeedhq.com. Wij helpen u dan bij het verifiëren van uw account.

Wachtwoord vergeten

Als u uw wachtwoord niet meer weet, kunt u dit resetten met het formulier voor het resetten van wachtwoorden:

1. Ga naar de pagina voor het resetten van Ecwid-inloggegevens.
2. Raadpleeg de gedetailleerde stappen in onze handleiding voor het resetten van wachtwoorden.
3. Voer het e-mailadres in dat aan uw Ecwid-account is gekoppeld.
4. Klik op Wachtwoord resetten.
5. Open de e-mail Uw Ecwid-wachtwoord resetten en klik op de link.
6. Voer een nieuw wachtwoord in en klik op Wachtwoord wijzigen.

Probeer opnieuw in te loggen nadat u het wachtwoord heeft gewijzigd.

Raadpleeg de gedetailleerde stappen in onze handleiding voor het resetten van het wachtwoord.