Online Ecwid-winkel verbinden met Facebook by Meta

U kunt de integratie van Ecwid met Facebook by Meta gebruiken om uw producten te synchroniseren, zodat u rechtstreeks op Facebook kunt verkopen en adverteren.

Nadat uw online winkel met Facebook is verbonden, worden uw producten weergegeven in de catalogus van de Facebook-winkel. Alle producten uit de catalogus worden weergegeven in de Winkel-sectie op uw zakelijke Facebook-pagina, waar klanten uw producten kunnen bekijken en kopen. Alle productupdates die u in de Ecwid-beheeromgeving doorvoert, worden gesynchroniseerd met de catalogus van uw Facebook-winkel.

Sinds 10 augustus 2023 beperkt Meta het aantal landen waar een Facebook-winkel kan worden gehost en waar aan de winkel gekoppelde functies, zoals het taggen van producten op Instagram, kunnen worden gebruikt. Ook als Facebook-winkels niet zijn toegestaan in uw land, kunt u uw online winkel nog steeds met Facebook verbinden. Meer informatie over wat u kunt doen als Facebook-winkels niet beschikbaar zijn in uw land →

Beschikbaarheid abonnementen: Venture, Business, Unlimited.

Upgraden

Vereisten voor het aanmaken van een Facebook-winkel

Voordat u uw productcatalogus met Facebook verbindt, moet uw bedrijf voldoen aan de vereisten van Meta:

Uw bedrijf is gevestigd in een van de volgende landen: Amerika: Brazilië, Canada, Mexico, Verenigde Staten; Europa: Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Italië, Nederland, Noorwegen, Oekraïne, Spanje, het VK, Zweden, Zwitserland; APAC: Australië, India, Indonesië, Japan, Taiwan, Thailand, Zuid-Korea.

Ook als uw bedrijf buiten de VS en de 21 vrijgestelde landen is gevestigd, kunt u nog steeds Facebook gebruiken voor uw bedrijf. Meer informatie over wat u kunt doen →
U heeft een zakelijke Facebook-pagina en Meta Business Suite, en u heeft voor allebei een beheerdersrol.
De prijs van het product is hoger dan € 0,00. U kunt geen gratis proefproducten verkopen.
De producten moeten verzonden worden. Het kunnen dus geen digitale producten of diensten zijn.
De producten voldoen aan het Handelsbeleid van Facebook en de richtlijnen voor het vermelden van producten.
De valuta van uw winkel wordt ondersteund door Facebook.
Het domein van uw winkel is geverifieerd, zodat Facebook weet dat u de eigenaar van de website bent.

Uw online catalogus van Ecwid synchroniseren met Facebook

Om uw producten op Facebook te verkopen of te adverteren, moet u de catalogus van uw winkel met Facebook verbinden. Na het synchroniseren staan uw producten in de catalogus van de Facebook-winkel en kunt u uw producten presenteren in de Facebook-winkel, producten taggen op Instagram, of advertenties plaatsen op Facebook en Instagram.

Als onderdeel van het synchronisatieproces verbindt u verschillende soorten accounts die zijn gerelateerd aan uw Facebook-account, waaronder:

Business Suite-account voor het beheren van het bedrijf. U kunt uw winkel maar met één Meta Business Suite-account verbinden.
Als u meerdere Ecwid-accounts heeft, heeft u afzonderlijke Business Suite-accounts en Facebook-pagina's nodig en vice versa.
Facebook-pagina voor uw bedrijf.
Meta (Facebook)-pixel om advertentie- en winkelprestaties bij te houden.
Advertentie-account voor het beheren van advertenties.
Instagram-account voor het taggen van producten op Instagram.

Als u al een actieve winkelsectie op uw zakelijke Facebook-pagina heeft, zal Ecwid de bestaande producten overschrijven wanneer u uw Ecwid-winkel met uw Facebook-winkel verbindt.

Uw winkel verbinden met Facebook:

Ga in de Ecwid-beheeromgeving naar Facebook en klik op Koppelen om een Facebook-winkel te krijgen.
Log in het pop-upvenster in met uw Facebook-account of ga verder met uw account als u al bent ingelogd.
Volg de wizard. Selecteer de functies die u wilt gebruiken bij uw producten:
Nadat u de wizard heeft voltooid en bent omgeleid naar de pagina Facebook in de Ecwid-beheeromgeving, klikt u op Categorie instellen om een marktplaatscategorie aan de catalogus toe te wijzen. Categoriegegevens worden gebruikt voor het berekenen van belastingen en om de catalogus te rangschikken en te indexeren op Facebook.

Als u producten uit verschillende categorieën verkoopt, zoals koffiebonen en mokken, moet u verschillende categorieën toewijzen aan verschillende producten.
Kies in de vervolgkeuzelijst Marktplaatscategorie uw categorie. Kies in de vervolgkeuzelijst Staat van product welke producten u verkoopt: nieuw, gereviseerd of gebruikt.
Klik op Opslaan.
Verifieer uw domein op Facebook om aan de vereisten van Meta voor bedrijven te voldoen.
(voor nieuwe Facebook-winkels) U moet uw winkel op Facebook verifiëren.

Ga in de Ecwid-app naar Winkel en klik op Facebook-winkel in de sectie Verkoopkanalen.
Log in het pop-upvenster in met uw Facebook-account of ga verder met uw account als u al bent ingelogd.
Volg de wizard. Selecteer de functies die u wilt gebruiken bij uw producten:
Nadat u de wizard heeft voltooid en bent omgeleid naar de pagina Facebook in de Ecwid-beheeromgeving, klikt u op Categorie instellen om een marktplaatscategorie aan de catalogus toe te wijzen. Categoriegegevens worden gebruikt voor het berekenen van belastingen en om de catalogus te rangschikken en te indexeren op Facebook.

Als u producten uit verschillende categorieën verkoopt, zoals koffiebonen en mokken, moet u verschillende categorieën toewijzen aan verschillende producten.
Kies in de vervolgkeuzelijst Marktplaatscategorie uw categorie. Kies in de vervolgkeuzelijst Staat van product welke producten u verkoopt: nieuw, gereviseerd of gebruikt.
Klik op Opslaan.
Verifieer uw domein op Facebook om aan de vereisten van Meta voor bedrijven te voldoen.
(voor nieuwe Facebook-winkels) U moet uw winkel op Facebook verifiëren.

Ga in de Ecwid-app naar Winkel en klik op Facebook-winkel in de sectie Verkoopkanalen.
Log in het pop-upvenster in met uw Facebook-account of ga verder met uw account als u al bent ingelogd.
Volg de wizard. Selecteer de functies die u wilt gebruiken bij uw producten:
Nadat u de wizard heeft voltooid en bent omgeleid naar de pagina Facebook in de Ecwid-beheeromgeving, klikt u op Categorie instellen om een marktplaatscategorie aan de catalogus toe te wijzen. Categorie-informatie wordt gebruikt voor belastingberekening, rangschikking en indexering op Facebook.

Als u producten uit verschillende categorieën verkoopt, zoals koffiebonen en mokken, moet u verschillende categorieën toewijzen aan verschillende producten.
Kies in de vervolgkeuzelijst Marktplaatscategorie uw categorie. Kies in de vervolgkeuzelijst Staat van product welke producten u verkoopt: nieuw, gereviseerd of gebruikt.
Klik op Opslaan.
Verifieer uw domein op Facebook om aan de vereisten van Meta voor bedrijven te voldoen.
(voor nieuwe Facebook-winkels) U moet uw winkel op Facebook verifiëren.

Dat is alles. Nu moet Facebook uw winkel nog goedkeuren. De goedkeuring kan tot 48 uur duren. Nadat uw winkel door Facebook is goedgekeurd, worden uw producten weergegeven in de catalogus van de Facebook-winkel.

Als uw winkel wordt afgewezen, moet u ervoor zorgen dat uw producten voldoen aan het Facebook-beleid. Als u van mening bent dat een product ten onrechte is afgewezen, kunt u bezwaar maken tegen deze beslissing.

Facebook-winkel verbergen op de Facebook-pagina

U kunt de winkelsectie op uw zakelijke Facebook-pagina verbergen. Bijvoorbeeld als u een seizoensgebonden bedrijf runt of de winkel tijdelijk wilt sluiten voor onderhoud.

Als u de Facebook-winkel verbergt, zijn uw winkel, producten of collecties niet meer te zien voor klanten op Facebook of Instagram. U kunt wel nog advertenties met producten uit de catalogus van de Facebook-winkel plaatsen.

De winkelsectie op uw zakelijke Facebook-pagina verbergen:

Ga in de Ecwid-beheeromgeving naar de pagina Facebook.
Klik op de link naast Commerce Manager.
Klik op Winkels.
Klik op Winkel bewerken naast de winkel die u wilt verbergen.
Klik linksboven op Instellingen → Zichtbaarheid.
Klik op Zichtbaarheid bewerken en schakel de optie Zichtbaar uit.
Klik op Opslaan.
Klik op Opslaan en Updates publiceren.

Dat is alles. U kunt de zichtbaarheid van de winkel op elk moment wijzigen door de bovenstaande stappen te volgen.

Problemen met Meta-verbinding oplossen

Wanneer je je online winkel met Meta verbindt, kun je problemen tegenkomen waardoor je catalogus niet op Facebook verschijnt.

Dit zijn enkele stappen die u kunt uitvoeren om fouten op te lossen:

Wis de cache en cookies. Als u tijdens het verbindingsproces problemen ondervindt, probeer dan de cache en cookies van uw browser te wissen. Maak daarna opnieuw verbinding.

Zorg ervoor dat u beschikt over alle rechten als eigenaar van de Meta-bedrijfspagina. Controleer of u met uw persoonlijke Facebook-account beheerderstoegang heeft tot het Meta bedrijfsportfolio die u met Ecwid wilt verbinden. Zorg er ook voor dat u beheerder bent van de Facebook-pagina die u probeert te verbinden.

Zorg ervoor dat uw Facebook-bedrijfspagina is verbonden met uw Meta-bedrijfsportfolio. Als u van plan bent om Instagram en Facebook Pixel te gebruiken, zorg er dan voor dat beide verbonden zijn met hetzelfde Meta-bedrijfsportfolio.

(voor Instagram) Zorg ervoor dat u een zakelijk Instagram-account hebt. U kunt uw persoonlijke account omzetten naar een professioneel account en omgekeerd.

Verwijder de bestaande catalogus in Meta-bedrijfsmanager. Als u eerder een productcatalogus met Meta heeft verbonden, moet u deze eerst verwijderen. Hiervoor moet u in uw Facebook-bedrijfsmanager alle bestaande catalogi verwijderen zodat de verbinding opnieuw tot stand wordt gebracht.

Verifieer het domein. U moet het domein van uw site verifiëren.

Controleer of er beperkingen zijn vanuit Meta. Soms kan Meta bedrijfsportfolio-accounts beperken. U kunt controleren of u beperkingen heeft op Meta.

Maak opnieuw verbinding met Meta. Als u de verbindingswizard hebt doorlopen, maar uw catalogus na 48 uur nog niet op Meta wordt weergegeven, kunt u proberen opnieuw verbinding te maken.

Uw catalogus opnieuw verbinden met Meta:

Ga in de winkelbeheerder naar Facebook en klik op Verbinding met de pagina verbreken.
Ga in Facebook-bedrijfsmanager naar Gegevensbronnen → Catalogi, selecteer vervolgens de catalogus en klik op Verwijderen.
Ga naar Gebruikers → Partners en verwijder de Ecwid- en Online Store-apps.
Verwijder Ecwid en Online Store uit de Lijst met zakelijke integraties.
Wis de cache en cookies.
Ga in de Ecwid-beheeromgeving naar Facebook en klik op Facebook-pagina verbinden.

Uw Ecwid-winkel loskoppelen van Facebook

Als u uw online catalogus van Ecwid loskoppelt van Facebook, worden de instellingen van uw Facebook-winkel gewist, wordt de sectie van uw Facebook-winkel verwijderd en stopt de synchronisatie van producten vanuit uw Ecwid-catalogus. Als u Facebook loskoppelt van uw Ecwid-winkel, kunt u geen producten meer taggen op Instagram en geen advertenties meer weergeven op Facebook en Instagram.

Als u gegevens bijhoudt via de Meta (Facebook)-pixel of op Instagram producten heeft getagd die aan uw catalogus zijn gekoppeld, kunt u die gegevens kwijtraken als u de Facebook-winkel loskoppelt of opnieuw verbindt.

Facebook loskoppelen van Ecwid:

Ga in de Ecwid-beheeromgeving naar Facebook.
Klik op Pagina loskoppelen.

Ga in de Ecwid-app naar Winkel → Facebook-winkel.
Tik op Pagina loskoppelen.

Ga in de Ecwid-app naar Winkel → Facebook-winkel.
Tik op Pagina loskoppelen.

U kunt uw winkel op elk moment weer opnieuw met Facebook verbinden.

FAQ over Facebook-winkels

Wat moet ik doen als Facebook-winkel niet beschikbaar is in mijn land?

Ook als uw land niet voorkomt op de lijst van Meta voor verkoop op Facebook en Instagram, kunt u deze socialemediaplatforms nog steeds gebruiken voor uw bedrijf. U kunt uw online winkel verbinden met Facebook en al uw producten in de catalogus van de Facebook-winkel zetten. Deze catalogus is niet zichtbaar voor klanten omdat er geen winkelsectie op uw Facebook-pagina is en u geen producten kunt taggen op Instagram. Maar u kunt hem nog wel gebruiken om advertenties te maken met de producten die erin staan.

U kunt het volgende doen op Facebook en Instagram:

Advertenties gebruiken via Facebook en Instagram. U kunt marketingcampagnes maken met uw producten en deze laten zien aan het relevante publiek op Facebook en Instagram. Houd er wel rekening mee dat u, omdat u de functies van Facebook-winkel niet meer kunt gebruiken, geen nieuwe aangepaste doelgroepen of doelgroepen die lijken op mensen die een winkel hebben bezocht kunt maken. Maar u kunt nog wel nieuwe aangepaste of soortgelijke doelgroepen maken op basis van degenen die uw website bezoeken of advertenties bekijken.
Links naar uw winkel delen met Linkup, een tool om een landingspagina met klikbare knoppen en pictogrammen te maken. U kunt de link naar uw landingspagina delen op uw Instagram- of Facebook-profiel. Figuurlijk gesproken is het alsof u een "winkel" maakt in het profiel van uw socialmedia-account. Klanten kunnen op de link klikken en artikelen kopen zonder de landingspagina te verlaten.

Waarom zie ik veel dubbele producten in mijn Facebook-winkel?

Waarschijnlijk hebben uw producten variaties met unieke SKU's die door Facebook als individuele artikelen worden behandeld.

Alleen de winkelbeheerders kunnen deze dubbele producten zien. Als u uw Facebook-winkel in incognito-modus bekijkt, zullen de producten op de normale manier verschijnen, met opties.

Probeer de Ecwid-catalogus opnieuw te synchroniseren met Facebook om dit probleem op te lossen.

Waarom ontbreken sommige productcategorieën in mijn Facebook-winkel?

Geactiveerde producten die zijn toegewezen aan een subcategorie van het tweede niveau (inclusief de subcategorieën daarvan) worden gegroepeerd in een afzonderlijke collectie op Facebook.

U heeft bijvoorbeeld twee subcategorieën van het tweede niveau (T-shirts voor kinderen en T-shirts voor volwassenen) die allebei vallen onder de hoofdcategorie T-shirts. U heeft dan twee collecties in uw Facebook-winkel: T-shirts / T-shirts voor kinderen en T-shirts / T-shirts voor volwassenen.

Wanneer de subcategorie T-shirts voor kinderen subcategorieën bevat (bijv. verschillende ontwerpen of stijlen), worden de producten uit die subcategorieën onder dezelfde collectie T-shirts / T-shirts voor kinderen gegroepeerd op Facebook.

Waarom hebben sommige producten in mijn Facebook-winkel geen opties?

Productvariaties (bijvoorbeeld variaties in maat en kleur) worden samen met de bijbehorende selectie naar de Facebook-winkel geüpload. Producten waarvan bij een variatie "elke keuze" is aangegeven, worden zonder variaties geüpload.

U kunt productvariaties beheren in de Ecwid-beheerder, in Catalogus → Producten. Open het product in bewerkingsmodus en ga naar het tabblad Opties.

Worden verborgen categorieën/producten in verborgen categorieën geëxporteerd of gesynchroniseerd?

Nee. Producten die zich in verborgen categorieën bevinden en de verborgen categorieën zelf worden niet geëxporteerd of gesynchroniseerd.

Kan ik producten mijn Facebook-winkel taggen op mijn Instagram-foto's?

Ja. Zie Verkopen op Instagram voor meer informatie.

Hoe verplaats ik het tabblad Webwinkel op mijn Facebook-pagina?

Tabblad Webwinkel herschikken in het Facebook-menu:

Ga op uw Facebook-bedrijfspagina naar Instellingen → Pagina bewerken in de rechterbovenhoek.
Sleep de winkeltab naar de gewenste plek op de lijst met tabbladen.

Hoe kan ik de winkel weergeven op het tabblad Start van mijn Facebook-pagina?

Facebook beheert aan de hand van algoritmen of het winkelgedeelte op de startpagina wordt weergegeven. Gebruikers kunnen dit niet aanpassen. U als beheerder ziet misschien de winkelsectie op het beginscherm, maar de bezoekers van uw pagina zien hem daar niet.

Het winkelgedeelte wordt weergegeven op het tabblad Start van de pagina's die geen andere activiteit hebben op het gebied van media of berichten.

U kunt producten delen op uw Facebook-tijdlijn om mensen die u al volgen te bereiken en hen aan te moedigen om uw winkel te bezoeken en door uw producten te bladeren.

Waarom zien mijn klanten mijn Facebook-winkel niet in hun browser?

Vanaf februari 2024 kunnen gebruikers van Facebook alle Facebook-winkels alleen in de Facebook-app bekijken. Het bekijken van Facebook-winkels in een browser (hetzij op pc, Mac of mobiel) is niet langer mogelijk. Als uw klanten uit de EU, Zwitserland of het VK komen, kunnen ze de winkel vinden via de mobiele Facebook- of Instagram-app. Ze zien dan echter niet de knop Winkel bekijken en de startpagina van de winkel. Ze kunnen wel berichten met producttags zien, die hen omleiden naar de productgegevens. Vandaaruit kunnen ze vervolgens het product afrekenen op uw website. Daarnaast hebben shoppers uit de genoemde landen geen toegang meer tot verlanglijstjes, collecties, scores of beoordelingen.