Verkopen op Facebook

Met miljarden gebruikers is Facebook een van de meest populaire sociale media ter wereld. U kunt in een paar klikken uw Ecwid-winkel verbinden met Facebook en rechtstreeks verkopen op Facebook.

Ecwid synchroniseert automatisch al uw producten met uw Facebook-winkel zonder dat u iets extra's hoeft te doen. Op hun pc, tablet of de mobiele Facebook-app kunnen klanten rechtstreeks door uw catalogus bladeren via de winkelsectie van uw Facebook-pagina.

Zodra u uw Facebook-pagina heeft gekoppeld, kunt u ook producten taggen op Instagram, marketingcampagnes opzetten en de resultaten van uw advertenties meten met de Facebook-pixel.

Met ingang van 10 augustus 2023 beperkt Meta het aantal landen waar een Facebook-winkel kan worden gehost en waar aan winkels gekoppelde functies kunnen worden gebruikt, zoals het taggen van producten op Instagram. Toch kunt u uw online winkel nog met Facebook verbinden, ook als een Facebook-winkel in uw land niet is toegestaan. Meer informatie over wat u kunt doen als Facebook-winkels niet beschikbaar zijn uw land →

Beschikbare pakketten: Venture, Business, Unlimited.

Upgraden

Vereisten voor uw Facebook-winkel

Om te beginnen met verkopen op Facebook, moet u aan een aantal eisen voldoen:

Uw bedrijf bevindt zich in de volgende landen: Amerika: Brazilië, Canada, Mexico, Verenigde Staten; Europa: Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Noorwegen, Spanje, Zweden, Zwitserland, het VK, Oekraïne; APAC: Australië, India, Indonesië, Japan, Zuid-Korea, Taiwan, Thailand.
Ook als uw bedrijf buiten de VS of een van de 21 uitgesloten landen ligt, kunt u nog steeds Facebook gebruiken voor uw bedrijf. Meer informatie over wat u kunt doen →
Uw bedrijf heeft een Facebook-winkel gepubliceerd en uw Facebook-account beschikt over een beheerdersrol.
Uw producten voldoen aan het Handelsbeleid van Facebook en de Richtlijnen voor het vermelden van producten.
Het moeten producten met verzending zijn (dus geen digitale producten of diensten) en ze mogen niet gratis zijn.
De valuta van uw winkel wordt ondersteund door Facebook. U kunt de valuta van uw winkel wijzigen.
Uw domein moet geverifieerd worden zodat Facebook weet dat u de eigenaar bent.

Uw Ecwid-winkel verbinden met Facebook

Met de eenvoudige wizard kunt u uw Facebook-pagina, catalogus, Facebook-pixel en Instagram-account in één keer met uw Ecwid-winkel verbinden.

U kunt uw Ecwid-winkel maar met één Facebook-bedrijvenpagina verbinden. Voor meerdere Ecwid-accounts heeft u afzonderlijke Facebook-pagina's nodig en omgekeerd: voor elke Facebook-pagina heeft u een apart Ecwid-account nodig.

Als u al een actief winkelgedeelte op uw Facebook-pagina heeft, worden de bestaande producten overgeschreven wanneer u uw Ecwid-winkel met uw Facebook-winkel verbindt.

Uw winkel koppelen met Facebook:

Ga in uw Ecwid-beheerder naar Facebook en Instagram en klik op + Facebook-pagina koppelen.
In het pop-upvenster kunt u inloggen op uw account of u kunt doorgaan met uw account als u al bent ingelogd.
Vink alle drie de selectievakjes aan:
- bij Facebook-advertenties om advertenties te plaatsen op Facebook en Instagram;
- bij Facebook-winkel zodat uw producten worden weergegeven op de pagina van uw Facebook-winkel;
- bij Instagram Shopping zodat u uw producten kunt taggen op Instagram.
Klik op Aan de slag.
Selecteer uw Business Manager-account en klik op Doorgaan. Als u dat niet heeft, klikt u op Nieuw maken en volgt u de wizard.
Kies de Facebook-pagina die u wilt koppelen en klik vervolgens op Doorgaan. Of klik op Nieuw maken en volg de wizard om een nieuwe Facebook-pagina te maken.
Selecteer uw bedrijfsprofiel op Instagram en klik op Doorgaan. Als u dat niet heeft, klikt u op Profiel toevoegen en volgt u de wizard.
Kies de catalogus die u wilt weergeven op de pagina van uw Facebook-winkel en klik op Doorgaan. Als u die niet heeft, klikt u op Nieuw maken en volgt u de wizard.
Selecteer uw advertentie-account en klik op Doorgaan of maak een nieuw account door te klikken op Nieuw maken.
Selecteer de Facebook-pixel en klik op Doorgaan of maak een nieuwe door te klikken op Nieuw maken.
Geef een naam op voor uw handelsaccount.
Klik op Doorgaan.
Klik na het maken en bevestigen van het handelsaccount op Doorgaan om de gegevens te controleren en klik nog een keer op Doorgaan om ze te bevestigen.
Stel in wat Ecwid mag doen. Voor een goede werking van uw Ecwid-winkel raden we u aan om de standaardinstellingen te gebruiken. Klik op Volgende.
Nadat uw Ecwid winkel is gekoppeld aan Facebook, klikt u op Klaar.

Ga in de Ecwid-app naar Winkel en klik op Facebook-winkel in het gedeelte Verkoopkanalen.
Tik op + Facebook-pagina koppelen.
In het pop-upvenster kunt u inloggen op uw account of u kunt doorgaan met uw account als u al bent ingelogd.
Zorg ervoor dat u alle drie de selectievakjes aanvinkt: zet een vinkje bij Facebook-advertenties om advertenties op Facebook en Instagram uit te voeren, bij Facebook-winkel zodat uw producten worden weergegeven op de pagina met uw Facebook-winkel en bij Instagram Shopping om uw producten te kunnen taggen op Instagram. Klik op Aan de slag.
Selecteer uw Business Manager-account en tik op Doorgaan. Als u dat niet heeft, tikt u op Nieuw maken en volgt u de wizard.
Kies de Facebook-pagina die u wilt koppelen en tik vervolgens op Doorgaan. Of tik op Nieuw maken en volg de wizard om een nieuwe Facebook-pagina te maken.
Selecteer uw bedrijfsprofiel op Instagram en klik op Doorgaan. Als u dat niet heeft, tikt u op Profiel toevoegen en volgt u de wizard.
Kies de catalogus die u wilt weergeven op de pagina van uw Facebook-winkel en tik op Doorgaan. Als u die niet heeft, tikt u op Nieuw maken en volgt u de wizard.
Selecteer uw advertentie-account en tik op Doorgaan of maak een nieuw account door te tikken op Nieuw maken.
Selecteer de Facebook-pixel en tik op Doorgaan of maak een nieuwe door te tikken op Nieuw maken.
Geef een naam op voor uw handelsaccount. Selecteer op welke manier u de producten wilt verkopen — klanten kunnen direct op uw Facebook of Instagram-pagina naar de kassa gaan of doorgaan naar uw website. Tik op Doorgaan.
Tik na het maken en bevestigen van het handelsaccount op Doorgaan om de gegevens te controleren en tik nog een keer op Doorgaan om ze te bevestigen.
Stel in wat Ecwid mag doen. Voor een goede werking van uw Ecwid-winkel raden we u aan om de standaardinstellingen te gebruiken. Tik op Volgende.
Nadat uw Ecwid winkel is gekoppeld aan Facebook, tikt u op Klaar.

Ga in de Ecwid-appnaar Winkel en klik op Facebook-winkel in het gedeelte Verkoopkanalen.
Tik op + Facebook-pagina koppelen.
In het pop-upvenster kunt u inloggen op uw account of u kunt doorgaan met uw account als u al bent ingelogd.
Zorg ervoor dat u alle drie de selectievakjes aanvinkt: zet een vinkje bij Facebook-advertenties om advertenties op Facebook en Instagram te plaatsen, bij Facebook-winkel zodat uw producten worden weergegeven op de pagina met uw Facebook-winkel en bij Instagram Shopping om uw producten te kunnen taggen op Instagram. Klik op Aan de slag.
Selecteer uw Business Manager-account en tik op Doorgaan. Als u dat niet heeft, tikt u op Nieuw maken en volgt u de wizard.
Kies de Facebook-pagina die u wilt koppelen en tik vervolgens op Doorgaan. Of tik op Nieuw maken en volg de wizard om een nieuwe Facebook-pagina te maken.
Selecteer uw bedrijfsprofiel op Instagram en klik op Doorgaan. Als u dat niet heeft, tikt u op Profiel toevoegen en volgt u de wizard.
Kies de catalogus die u wilt weergeven op de pagina van uw Facebook-winkel en tik op Doorgaan. Als u die niet heeft, tikt u op Nieuw maken en volgt u de wizard.
Selecteer uw advertentie-account en tik op Doorgaan of maak een nieuw account door te tikken op Nieuw maken.
Selecteer de Facebook-pixel en tik op Doorgaan of maak een nieuwe door te tikken op Nieuw maken.
Geef een naam op voor uw handelsaccount. Selecteer op welke manier u de producten wilt verkopen — klanten kunnen direct op uw Facebook of Instagram-pagina naar de kassa gaan of doorgaan naar uw website. Tik op Doorgaan.
Tik na het maken en bevestigen van het handelsaccount op Doorgaan om de gegevens te controleren en tik nog een keer op Doorgaan om ze te bevestigen.
Stel in wat Ecwid mag doen. Voor een goede werking van uw Ecwid-winkel raden we u aan om de standaardinstellingen te gebruiken. Tik op Volgende.
Nadat uw Ecwid winkel is gekoppeld aan Facebook, tikt u op Klaar.

Klaar. Nu moet Facebook uw winkel goedkeuren. De goedkeuring kan 48 uur duren. Zodra uw winkel is goedgekeurd door Facebook, verschijnen uw producten op het gedeelte met uw Facebook-winkel en kunnen klanten ze zien.

Als uw winkel wordt afgekeurd:

U kunt ook de marktplaatscategorie voor uw winkel toewijzen als u dat nog niet had gedaan. Hiermee worden uw producten sneller ontdekt door klanten.

Marktplaatscategorie instellen:

Ga in de Ecwid-beheerder naar Facebook, scrol naar beneden naar Marktplaatscategorie en klik op Categorie wijzigen.
Kies uw categorie in het keuzemenu voor Marktplaatscategorie.
Kies in het keuzemenu staat van product welk soort producten u verkoopt: nieuw, gereviseerd of gebruikt.
Klik op Opslaan.

Als u producten uit verschillende categorieën verkoopt, bijvoorbeeld koffiebonen en koffiemokken, u kunt aan elk product in uw winkel een andere categorie toewijzen. Door producten van categorieën te voorzien, verbetert u de conversie van uw advertenties en vinden klanten gemakkelijker de juiste artikelen tijdens het zoeken.

Uw domein wordt geverifieerd

Om ervoor te zorgen dat alleen geverifieerde eigenaren kunnen bewerken op welke manier hun inhoud op Facebook verschijnt, kan Facebook vragen om verificatie van het domein waarop u wilt verkopen.

U kunt uw websitedomein verifiëren door een record aan uw domeininstellingen toe te voegen, een tagcode toe te voegen aan de broncode van uw website of een bestand te uploaden naar uw webserver.

Kies de meest geschikte verificatieoptie op basis van de websitebouwer die u gebruikt voor de website waarop uw Ecwid-winkel is toegevoegd:

Als u de Ecwid Instant Site op het gratis subdomein gebruikt (.company.site of .ecwid.com), kunt u het eigendom verifiëren door een metatag toe te voegen aan uw site:

De metatag van Facebook ophalen:
- Ga in de Bedrijfsmanager van Facebook naar Instellingen → Merkveiligheid → Domein.
- Klik op de Voeg toe, + Creëer een nieuw domein.
- Klik op het tabblad Verificatie met metatag en kopieer de code van uw metatag.
De metatag toevoegen aan uw Instant Site:
- Ga in de Ecwid-beheerder naar Website → SEO.
- Klik in het blok Header-metatags en siteverificatie op Code toevoegen.
- Plak de code van de metatag.
- Sla de wijzigingen op.
Ga terug naar Facebook Bedrijfsmanager en klik op de knop Verifiëren in het tabblad Verificatie via metatag.

Het kan tot 72 uur duren voordat Facebook de metatag-code heeft gevonden. Als de domeinstatus nog op Niet geverifieerd staat, moet u opnieuw op Verifiëren klikken of bevestigen dat de meta-tag is opgenomen in de scrape-resultaten in de foutoplossingstool voor delen.

Als u Ecwid Instant Site met uw eigen aangepaste domein gebruikt, zijn er twee opties om het eigendom te verifiëren: door een metatag toe te voegen of door de optie DNS-Verificatie te gebruiken:

Het TXT-record van Facebook ophalen:
- Ga in de Bedrijfsmanager van Facebook naar Instellingen → Merkveiligheid → Domein.
- Klik op de Voeg toe, + Creëer een nieuw domein.
- Klik op het tabblad DNS-verificatie en kopieer het txt-record.
Voeg het txt-record toe aan uw domein:
- Log in op uw account bij de domeinprovider om toegang te krijgen tot uw domeininstellingen.
- Voeg de TXT-regel toe aan uw DNS-records.
- Voeg @ toe aan het veld Host, als dit verplicht is in uw domeinregister.
- Wacht tot deze wijzigingen zijn doorgevoerd (meestal duurt het een paar minuten, maar in sommige gevallen kan het langer duren, maximaal 72 uur). Klik vervolgens op de knop Verifiëren in het tabblad DNS-verificatie.
  De exacte stappen voor het toevoegen van een TXT-record aan een domein verschillen per domeinprovider. Als u niet zeker weet hoe u dit record aan uw domein kunt toevoegen, neem dan contact op met de provider van het domein voor meer gedetailleerde instructies.

Als u een andere websitebouwer heeft gebruikt om uw website te maken, moet u het eigendom van de website verifiëren bij Facebook:

Ga in de Bedrijfsmanager van Facebook naar Instellingen → Merkveiligheid → Domein.
Klik op de knop toevoegen en voer in het pop-upvenster Domein toevoegen uw domein in.
Selecteer één van de verificatieopties:
- DNS-verificatie - u kunt deze optie gebruiken als u een aangepast domein voor uw website gebruikt en de DNS-records kunt bewerken.
- metatags - gebruik deze optie gebruiken als u toegang heeft tot de broncode van uw website.
- HTML-bestand uploaden - kies deze optie als u in uw sitebouwer bestanden kunt uploaden naar de hoofdmap van uw website.
  
  Als u niet zeker weet hoe u de eigendom van uw domein kunt verifiëren, vraag dan aan de provider/ontwikkelaar van uw site welke verificatie-optie u kunt gebruiken.

Specifieke productnaam en beschrijving voor Facebook-winkel maken

Voor elk product dat alleen op Facebook wordt weergegeven, kunt u een unieke naam en beschrijving maken. Dit doet u met speciale productattributen. De naam en/of beschrijving van het product op Facebook zijn dan anders dan de naam en/of beschrijving van hetzelfde product in uw Ecwid-webwinkel. U heeft bijvoorbeeld een artikel in uw winkel dat Chemex heet. Voor uw Facebook-winkel kunt u de naam wijzigen in Chemex - klassieke serie - 8 kopjes, zodat klanten gemakkelijker uw artikel ontdekken en een goed geïnformeerde aankoopbeslissing kunnen nemen.

Een andere naam en beschrijving voor een product op Facebook maken:

Ga in de Ecwid-beheerder naar Catalogus → Producten.
Selecteer het product dat u wilt wijzigen en klik op Product bewerken.
Klik op het tabblad Attributen en vervolgens op Attributen beheren:
Klik op +Nieuw toevoegen om een nieuw leeg veld te maken voor het attribuut. Voer in het lege attribuutveld Productnaam FB-winkel in om het product een specifieke naam te geven. Maak een nieuw leeg veld en voer Beschrijving FB-winkel in om een unieke beschrijving te maken.
Klik op Opslaan.
Ga terug naar Catalogus → Producten en selecteer het product waarvoor u nieuwe attributen heeft gemaakt.
Klik op het tabblad Attributen.
Vul in het veld Waarde de naam en beschrijving in die u op Facebook wilt laten zien voor dit product:
Klik op Opslaan.

Dat is alles. Het product heeft nu de naam en de beschrijving die u heeft opgegeven in de attributen. Het kan zijn dat de wijzigingen niet direct op uw Facebook-pagina verschijnen. Ga in dat geval naar Facebook en Instagram en klik op Synchronisatie van catalogus forceren. De productparameters zullen worden bijgewerkt.

Afgekeurde producten aanvechten

Nadat uw catalogus is geüpload naar uw Facebook-winkel, synchroniseert Ecwid automatisch de catalogus om ervoor te zorgen dat uw prijzen en voorraad altijd up-to-date zijn. Als u in de Ecwid-beheerder wijzigingen aanbrengt in de productinformatie (bijv. de productafbeelding, titel of prijs) worden deze producten onmiddellijk bijgewerkt op de Facebook-pagina.

U kunt producten op elk gewenst moment handmatig opnieuw synchroniseren. Ga naar de Facebook-pagina in de Ecwid-beheerder en klik op Synchronisatie van catalogus forceren.

Soms kan Facebook uw product weigeren als het niet voldoet aan het Advertentiebeleid of Handelsbeleid van Facebook. U kunt een tweede beoordeling aanvragen als u denkt dat een artikel onterecht is afgewezen.

Afgekeurde producten aanvechten:

Ga in de Ecwid-beheerder naar Facebook.
Klik op Facebook-producten beheren.
Klik op bezwaar maken tegen afgewezen producten:
U wordt doorverwezen naar de Facebook-pagina. Geef feedback als u wilt en selecteer Versturen.

U kunt ook rechtstreeks naar Facebook gaan en de beslissing aanvechten.

Uw artikel wordt nu weergegeven als in behandeling. Meestal duurt de beoordeling een paar dagen, maar soms kan dit langer zijn. U kunt dit controleren op de pagina met productgegevens in de Bedrijfsmanager van Facebook of op de Facebook-pagina in de Ecwid-beheerder. U ziet de status van uw producten:

Producten en collecties vermelden op Facebook

Productvermeldingen op Facebook hebben bepaalde eigenaardigheden. Met Ecwid werkt het als volgt:

PRODUCTEN

Producten die in uw Ecwid-winkel staan aangegeven als ingeschakeld, verschijnen automatisch in uw Facebook-winkel.
Producten die staan aangegeven als ingeschakeld en zijn toegewezen aan een uitgeschakelde categorie, worden niet naar uw Facebook-winkel gestuurd.
Producten die staan aangegeven als uitgeschakeld, worden niet naar Facebook gestuurd.
Producten die staan aangegeven als ingeschakeld en zijn uitgelicht in uw etalage, worden geüpload naar het gedeelte met Aanbevolen producten op Facebook.
Producten due niet op voorraad heeft en u instelt als verborgen in de winkeletalage, worden niet naar Facebook verzonden.

Op Facebook zijn maximaal 20 afbeeldingen per product toegestaan, dus uploadt Ecwid de eerste 20 afbeeldingen uit de galerij van het artikel.

COLLECTIES

Producten op Facebook worden georganiseerd in collecties, die vergelijkbaar zijn met de categorieën van Ecwid. Collecties bestaan alleen op het hoogste niveau. De producten uit uw subcategorieën worden gegroepeerd onder de collectie op het hoogste niveau in uw Facebook-winkel.
Bij het koppelen van uw winkel wordt er automatisch een collectie gemaakt voor alle categorieën op het hoogste niveau in Ecwid.
Er kunnen geen nieuwe aangepaste collecties worden aangemaakt en bestaande collecties kunnen niet worden bewerkt op Facebook.
Als u een collectie wilt verbergen/weergeven of de producten daarvan wilt sorteren, moet u de winkelcategorie inschakelen/uitschakelen of de producten sorteren binnen de categorie.

U kunt de catalogus van uw Facebook-winkel gebruiken om gerichte advertenties in Facebook in te stellen. Ga naar Facebook-advertenties voor meer informatie en instructies.

Producten in een Facebook-catalogus verbergen

Als u sommige producten uit uw online winkel niet op Facebook wilt verkopen, kunt u ze handmatig verbergen in de instellingen van de Facebook-catalogus.

Een product in een Facebook-catalogus uitschakelen:

Ga naar uw Facebook Business Suite.
Klik in het linkermenu op Handel.
Selecteer Catalogus → Artikelen.
Vink producten aan die u wilt verbergen in uw catalogus op Facebook en klik op Artikel bewerken aann de rechterkant van het scherm en vervolgens op Archiveren.

Producten die u hebt gearchiveerd worden verborgen in uw Facebook-catalogus. Ze blijven wel nog beschikbaar in uw online winkel.

Afrekenen in uw Facebook-winkel

Wanneer klanten iets in uw Facebook-winkel willen kopen, worden ze doorgestuurd naar de online winkel om af te rekenen. Facebook-winkels hebben geen winkelwagen, dus klanten kunnen maar één product tegelijk kopen.

Klanten ontvangen automatisch een bevestigingsbericht van hun bestellingen in uw winkel. U ziet de bestellingen in de Ecwid-beheerder bij Mijn verkopen → Bestellingen en in de mobiele Ecwid-app voor iOS of Android.

Krijg nuttige inzichten in de prestaties van uw winkel met Google Analytics en andere rapportagetools.

Verwerken van bestellingen van Facebook

De bestellingen via Facebook kunt u zien in de Ecwid-beheerder bij Mijn verkopen → Bestellingen en in de mobiele Ecwid-app voor iOS of Android, waar ook uw reguliere verkopen staan.

Wanneer iemand een nieuwe bestelling plaatst in uw Facebook-winkel, ontvangt u een e-mail of push-melding in de mobiele Ecwid-apps voor iOS of Android. Meer informatie over het verwerken van bestellingen in uw winkel →

Koppeling met Facebook-winkel verbreken of verbergen

Als je wilt stoppen met de verkoop op Facebook, kun je de winkel verbergen van je Facebook-bedrijfspagina of de verbinding met je winkel verbreken. Als je je winkel op Facebook verbergt, kunnen klanten je winkel, producten of collecties nergens meer zien op Facebook of Instagram. Je kunt de winkel altijd weer zichtbaar maken. Als u de winkel ontkoppelt, is uw Ecwid-winkel niet langer verbonden met Facebook.

Uw winkel verbergen op uw zakelijke Facebook-pagina:

Ga in de Ecwid-beheerder naar Facebook.
Klik op de link bij de Commerce Manager.
Klik op Winkels.
Klik op Winkel bewerken naast de winkel die je wilt verbergen.
Klik linksboven op Instellingen → Zichtbaarheid..
Klik op Zichtbaarheid bewerken en schakel de optie Zichtbaar uit.
Klik op Opslaan.
Klik op Opslaan en Updates publiceren.

Dat is het. Al uw verkoopkanalen worden verborgen.

Om de winkel volledig te verwijderen, moet u die loskoppelen van Ecwid:

Ga in de Ecwid-beheerder naar Facebook en Instagram.
Klik op Pagina loskoppelen.

Ga in de Ecwid-app naar Winkel → Facebook-winkel.
Tik op Pagina loskoppelen.

Ga in de Ecwid-app naar Winkel → Facebook-winkel.
Tik op Pagina loskoppelen.

Als u uw Facebook-account loskoppelt van Ecwid, worden de instellingen van uw Facebook-winkel gewist en wordt uw catalogus verwijderd. Elk product dat u in Ecwid maakt, wordt niet langer gesynchroniseerd met uw Facebook-catalogus. Als u Facebook loskoppelt van uw Ecwid-winkel, kunt u niet langer producten taggen op Instagram. U kunt uw winkel in de toekomst altijd opnieuw aan dit verkoopkanaal koppelen.

Als u de gegevens van Facebook-pixels bijhoudt of producten uit uw catalogus tagt op Instagram, kunnen die gegevens verloren gaan bij het loskoppelen en opnieuw koppelen van de Facebook-winkel.

FAQ over Facebook-winkels

Wat moet ik doen als Facebook-winkel niet beschikbaar is in mijn land?

Ook als uw land niet voorkomt op de lijst van Meta voor verkoop op Facebook en Instagram, kunt u deze socialemediaplatforms nog steeds gebruiken voor uw bedrijf. U kunt uw online winkel verbinden met Facebook en al uw producten in de catalogus van de Facebook-winkel zetten. Deze catalogus is niet zichtbaar voor klanten omdat er geen winkelsectie op uw Facebook-pagina is en u geen producten kunt taggen op Instagram. Maar u kunt hem nog wel gebruiken om advertenties te maken met de producten die erin staan.

U kunt het volgende doen op Facebook en Instagram:

Advertenties gebruiken via Facebook en Instagram. U kunt marketingcampagnes maken met uw producten en deze laten zien aan het relevante publiek op Facebook en Instagram. Houd er wel rekening mee dat u, omdat u de functies van Facebook-winkel niet meer kunt gebruiken, geen nieuwe aangepaste doelgroepen of doelgroepen die lijken op mensen die een winkel hebben bezocht kunt maken. Maar u kunt nog wel nieuwe aangepaste of soortgelijke doelgroepen maken op basis van degenen die uw website bezoeken of advertenties bekijken.
Links naar uw winkel delen met Linkup, een tool om een landingspagina met klikbare knoppen en pictogrammen te maken. U kunt de link naar uw landingspagina delen op uw Instagram- of Facebook-profiel. Figuurlijk gesproken is het alsof u een "winkel" maakt in het profiel van uw socialmedia-account. Klanten kunnen op de link klikken en artikelen kopen zonder de landingspagina te verlaten.

Waarom zie ik veel dubbele producten in mijn Facebook-winkel?

Waarschijnlijk hebben uw producten variaties met unieke SKU's die door Facebook als individuele artikelen worden behandeld.

Alleen de winkelbeheerders kunnen deze dubbele producten zien. Als u uw Facebook-winkel in incognito-modus bekijkt, zullen de producten op de normale manier verschijnen, met opties.

Probeer de Ecwid-catalogus opnieuw te synchroniseren met Facebook om dit probleem op te lossen.

Waarom ontbreken sommige productcategorieën in mijn Facebook-winkel?

Geactiveerde producten die zijn toegewezen aan een subcategorie van het tweede niveau (inclusief de subcategorieën daarvan) worden gegroepeerd in een afzonderlijke collectie op Facebook.

U heeft bijvoorbeeld twee subcategorieën van het tweede niveau (T-shirts voor kinderen en T-shirts voor volwassenen) die allebei vallen onder de hoofdcategorie T-shirts. U heeft dan twee collecties in uw Facebook-winkel: T-shirts / T-shirts voor kinderen en T-shirts / T-shirts voor volwassenen.

Wanneer de subcategorie T-shirts voor kinderen subcategorieën bevat (bijv. verschillende ontwerpen of stijlen), worden de producten uit die subcategorieën onder dezelfde collectie T-shirts / T-shirts voor kinderen gegroepeerd op Facebook.

Waarom hebben sommige producten in mijn Facebook-winkel geen opties?

Productvariaties (bijvoorbeeld variaties in maat en kleur) worden samen met de bijbehorende selectie naar de Facebook-winkel geüpload. Producten waarvan bij een variatie "elke keuze" is aangegeven, worden zonder variaties geüpload.

U kunt productvariaties beheren in de Ecwid-beheerder, in Catalogus → Producten. Open het product in bewerkingsmodus en ga naar het tabblad Opties.

Kunnen klanten via Facebook meerdere producten afrekenen?

Nee. De winkelwagen van de Facebook-winkel kan niet meerdere producten bevatten. Maar de hoeveelheid van één product kan wel worden aangepast.

Worden verborgen categorieën/producten in verborgen categorieën geëxporteerd of gesynchroniseerd?

Nee. Producten die zich in verborgen categorieën bevinden en de verborgen categorieën zelf worden niet geëxporteerd of gesynchroniseerd.

Kan ik producten mijn Facebook-winkel taggen op mijn Instagram-foto's?

Ja. Zie Verkopen op Instagram voor meer informatie.

Hoe verplaats ik het tabblad Webwinkel op mijn Facebook-pagina?

Tabblad Webwinkel herschikken in het Facebook-menu:

Ga op uw Facebook-bedrijfspagina naar Instellingen → Pagina bewerken in de rechterbovenhoek.
Sleep de winkeltab naar de gewenste plek op de lijst met tabbladen.

Hoe kan ik de winkel weergeven op het tabblad Start van mijn Facebook-pagina?

Facebook beheert aan de hand van algoritmen of het winkelgedeelte op de startpagina wordt weergegeven. Gebruikers kunnen dit niet aanpassen. U als beheerder ziet misschien de winkelsectie op het beginscherm, maar de bezoekers van uw pagina zien hem daar niet.

Het winkelgedeelte wordt weergegeven op het tabblad Start van de pagina's die geen andere activiteit hebben op het gebied van media of berichten.

U kunt producten delen op uw Facebook-tijdlijn om mensen die u al volgen te bereiken en hen aan te moedigen om uw winkel te bezoeken en door uw producten te bladeren.

Waarom zien mijn klanten mijn Facebook-winkel niet in hun browser?

Vanaf februari 2024 kunnen gebruikers van Facebook alle Facebook-winkels alleen in de Facebook-app bekijken. Het bekijken van Facebook-winkels in een browser (hetzij op pc, Mac of mobiel) is niet langer mogelijk. Als uw klanten uit de EU, Zwitserland of het VK komen, kunnen ze de winkel vinden via de mobiele Facebook- of Instagram-app. Ze zien dan echter niet de knop Winkel bekijken en de startpagina van de winkel. Ze kunnen wel berichten met producttags zien, die hen omleiden naar de productgegevens. Vandaaruit kunnen ze vervolgens het product afrekenen op uw website. Daarnaast hebben shoppers uit de genoemde landen geen toegang meer tot verlanglijstjes, collecties, scores of beoordelingen.