Kennisbank
Handleidingen
Academy
Instructievideo's
Probeer te zoeken naar:
Recent bekeken artikelen:

Op deze pagina

Digitale producten

Naast fysieke producten kunt u downloadbare artikelen zoals e-books, foto's, muziek (in het Engels), videotutorials en meer verkopen in uw winkel. Wanneer u een product aan uw winkel toevoegt, kunt u een bestand uploaden dat automatisch aan klanten wordt geleverd via unieke downloadlinks nadat ze een aankoop hebben gedaan.

Wij, Ecwid, zorgen voor de hosting en digitale levering van uw digitale artikelen. U kunt per product zoveel bestanden toevoegen als nodig is, waarbij elk bestand maximaal 25 GB mag zijn.

Beschikbare pakketten: Venture, Business, Unlimited.

Niet beschikbaar in het Wix Starter-pakket 

Een digitaal product toevoegen

U kunt een enkel bestand of meerdere bestanden toevoegen onder één product. Er is geen limiet aan hoeveel bestanden aan een downloadbaar product kunnen worden toegevoegd.

Om een digitaal product toe te voegen:

  1. Ga in de Ecwid-beheerder naar Catalogus → Producten.
  2. Klik op een product om een nieuw product te bewerken of aan te maken.
  3. Vink op het tabblad Algemeen de optie Vereist verzending of afhalen uit:

    digital_product_shipping.png

  4. Open vervolgens het tabblad Bestanden.
  5. Klik op +Bestanden uploaden.
  6. Klik in het pop-upvenster op Kies bestand:

    E-book.png

  7. Selecteer het bestand op uw computer. 
  8. Klik op + om meer bestanden toe te voegen.
  9. Klik op Bestanden uploaden.
  10. Voer een beschrijving van het bestand in.
  11. Klik op Opslaan.

Klaar, er wordt een bestand toegevoegd aan een product.Uw klant ontvangt automatisch de downloadlink voor het product aan het einde van het afrekenproces zodra de betaling naar u is verzonden en de bestelstatus is bijgewerkt naarBetaald.

Klanten in de EU moeten btw op digitale producten (in het Engels) betalen tegen het tarief dat van toepassing is in hun eigen land, ongeacht waar de verkoper zich bevindt.

Verzending uitschakelen voor een digitaal product

Als u een digitaal product of een digitale dienst verkoopt, wilt u waarschijnlijk de verzending uitschakelen. Als een klant afrekent, wordt het verzendingsgedeelte van het afrekenproces automatisch verwijderd (het blijft voor winkelwagens die zowel fysieke als downloadbare producten bevatten).

Om verzending uit te schakelen:

  1. Ga in de Ecwid-beheerder naar Catalogus → Producten.
  2. Selecteer een digitaal product.
  3. Klik in de sectie Verzending en afhalen van de productpagina op de optie Dit product vereist verzending of afhalen en schakel de knop om verzending uit te schakelen.
  4. Klik op Opslaan.

Wanneer de bestelling is betaald, krijgt de klant een e-mailbericht met een unieke link om de gekochte artikelen te downloaden.

Zorg dat de melding E-goederen downloaden is ingeschakeld in de Ecwid-beheerder, Instellingen → Meldingen. Anders ontvangen uw klanten hun downloadlinks niet.

Downloadlinks beschermen

Er zijn twee manieren om te voorkomen dat klanten downloadlinks delen met anderen: 1) Stel een levensduur in voor de link — dit zorgt ervoor dat de link automatisch verloopt na een bepaalde tijdsperiode; 2) Beperk het aantal downloads per link — dit zorgt ervoor dat kopers de link alleen het opgegeven aantal keren kunnen downloaden.

Om limieten in te stellen:

  1. Ga in de Ecwid-beheerder naar Instellingen → Algemeen → Winkelwagen en afrekenen.
  2. Scrol naar beneden naar de sectie E-goederen:

dig_4.png

  1. Voeg een aantal uren en/of downloadpogingen toe. 

Voorbeelden van downloadlimieten:

  • De levensduur is ingesteld op 24 uur en het aantal downloadpogingen is leeg: de link is slechts 24 uur beschikbaar, met een onbeperkt aantal downloads.
  • Levensduur is leeg gelaten en het aantal downloadpogingen is ingesteld op 5: de link is beschikbaar zonder tijdslimiet, maar kan slechts 5 keer per bestelling worden gedownload.
  • De levensduur is ingesteld op 48 uur en het aantal downloadpogingen is ingesteld op 3: de link is 48 uur beschikbaar en kan slechts 3 keer per bestelling worden gedownload.

Downloadlinks beheren

U kunt handmatig een downloadlink uitschakelen voor een bestelling, of andersom, een nieuwe downloadlink genereren voor een koper (als het niet is gelukt om het bestand te downloaden voordat de link verliep, bijvoorbeeld).

Om de downloadlink uit te schakelen of opnieuw te genereren:

  1. Ga in de Ecwid-beheerder naar de sectie Verkopen → Bestellingen.
  2. Zoek de bestelling in kwestie en open de details.
  3. Klik op Wijzigen en selecteer de benodigde actie:

Screen_Capture_on_2020-03-03_at_17-12-10.gif

Als u ervoor kiest een downloadlink te vernieuwen, ontvangt de koper een extra e-mail "Bestanden klaar om te downloaden" met een nieuwe downloadlink.

Als u de optie kiest om een downloadlink uit te schakelen, forceert u het onmiddellijk verlopen ervan. Wanneer de koper op een dergelijke downloadlink klikt, wordt de koper naar een foutpagina gestuurd. Daarop wordt aangegeven dat downloaden niet meer is toegestaan.

Digitale producten gratis aanbieden

U kunt gratis downloads aanbieden in uw winkel zodat klanten een bestand kunnen downloaden zonder hiervoor te betalen. U kunt het gebruiken voor verschillende doeleinden, bijvoorbeeld het delen van voorbeeldbestanden (audio, video enz.) of documenten verstrekken met instructies voor het gebruik van producten in uw winkel.

Er zijn twee manieren om digitale goederen gratis aan te bieden:

  1. Maak een product aan met een nulprijs: uw klanten kunnen dit product toevoegen aan hun winkelwagen, een bestelling plaatsen en de downloadlinks ontvangen zonder te betalen. Om het proces soepeler te laten verlopen, raden we u aan om bestellingen die alleen een gratis product bevatten automatisch te markeren als "Betaald". Op die manier hoeft u niet handmatig de status van elke bestelling te wijzigen van "In afwachting van betaling" naar "Betaald". De bestelstatus wordt automatisch gewijzigd en de koper ontvangt de downloadlink. Hiervoor u kunt de optie Standaard betaalstatus voor bestellingen met nultotaal instellen op Betaald in de Ecwid-beheerder, Instellingen → Algemeen → Winkelwagen en afrekenen (de sectie Kassa-instellingen).
  2. Voeg een bestand toe door direct een downloadlink toe te voegen aan de productbeschrijving. Door rechtstreeks een downloadlink aan uw product toe te voegen, hoeft de klant geen bestelling te plaatsen – de klant kan het bestand rechtstreeks vanaf de productpagina downloaden. Upload hiervoor eerst het bestand naar een hostingdienst. U kunt bijvoorbeeld SaberCat gebruiken, wat gratis is. Voeg daarna een link naar dit bestand toe in de productbeschrijving. Opmerking: met deze optie kunt u de downloads niet zien in de bestellingenlijst.

Een testbestelling plaatsen

Nadat u een digitaal product hebt aangemaakt, kunt u een bestelling plaatsen om te zien of het werkt.

Wijzig de status van uw testbestelling naar Betaald, zodat u de downloadlink ontvangt.

Product downloaden als klant

Uw klant ontvangt automatisch de downloadlink voor het bestelde product zodra de bestelstatus Betaald wordt.

Een koper ziet de downloadlink rechts op de pagina "Bedankt voor uw bestelling" als de bestelling online wordt betaald:

Screenshot_2019-12-16_at_21.04.19.png

Kopers ontvangen ook de e-mail "Bestanden klaar om te downloaden" met de downloadlinks:

Screenshot_2019-12-16_at_21.27.27.png

Overigens, de downloadlinks voor bestelde producten zijn beschikbaar voor kopers in hun klantenaccount in uw winkel:

Screenshot_2019-12-17_at_10.48.50.png

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik de e-mail met de downloadlinks aanpassen?

U kunt de melding E-goederen downloaden, die naar uw klanten wordt gestuurd wanneer ze een digitaal product kopen, aanpassen in de Ecwid-beheerder in Instellingen → Meldingen. Lees het artikel over E-mailmeldingen voor meer informatie.

Wat gebeurt er als de download van een klant wordt onderbroken?

Als uw klant verbindingsproblemen heeft, wordt het downloaden van het bestand automatisch hervat zodra de verbinding is hersteld. Dit werkt echter alleen als u het aantal downloads niet beperkt.

Kan ik zowel digitale als niet-digitale variaties van een product verkopen?

Het is niet mogelijk om productopties te gebruiken in combinatie met digitale downloads. Maar om kopers de mogelijkheid te bieden om een product te kopen als download of als fysiek product. kunt u deze productversies aanbieden als aparte producten in uw winkel en een bestand uploaden voor het digitale product en vervolgens beide producten aan elkaar relateren. Wanneer klanten vervolgens een productpagina bezoeken, zien ze dat het product ook in een andere versie beschikbaar is en kunnen ze het gewenste product kiezen.

Was dit artikel nuttig?

Fantastisch! Bedankt voor uw feedback!

Bedankt voor uw feedback!

Wat vervelend! Wat ging er mis?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 71 van 82
10
We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw voorkeuren te onthouden, de effectiviteit van onze campagnes te meten en gedepersonaliseerde gegevens te analyseren om onze site beter te laten werken. Door «Accepteren» te kiezen, stemt u in met het gebruik van cookies.
Cookies accepteren Afwijzen