Diensten verkopen in uw online winkel

Naast fysieke en digitale producten kunt u ook diensten verkopen in uw online winkel. Of u nu fitnesssessies organiseert, masterclasses geeft, fietsen repareert of consulten aanbiedt, op Ecwid kunt u uw diensten online aanbieden, een klantenbestand opbouwen en uw bedrijf laten groeien.

U kunt een dienst aan uw winkel toevoegen door een product te maken en de verzendopties daarvoor uit te schakelen. Als u een gedetailleerde beschrijving, afbeeldingen en productvideo's van uw diensten toevoegt, helpt dat om duidelijk te vertellen wat u aanbiedt. U kunt ook een kalender aan een productpagina toevoegen en mensen afspraken laten boeken.

Een dienst toevoegen

Diensten worden op dezelfde manier toegevoegd als de producten van uw catalogus. Het enige verschil met een fysiek product is dat u de verzending bij de dienst uitschakelt.

Een dienst toevoegen en verzending uitschakelen:

Als uw dienst tijdgevoelig is en u wilt dat klanten een tijd kiezen voor de sessies, kunt u boekingen accepteren in uw winkel.

Diensten met boekingsoptie toevoegen aan uw online winkel

Het accepteren van boekingen is ideaal voor kleine bedrijven of mensen die op afspraak werken, zoals DJ's, babysitters, interieurontwerpers, verhuurbedrijven en anderen. Het boekingsproces kan worden geautomatiseerd om tijd te besparen en e-mails en telefoongesprekken te vermijden. Hiervoor hoeft u alleen maar uw gesynchroniseerde online kalender te integreren op uw productpagina.

Boekingen accepteren door uw kalender te integreren op een productpagina:

1. Ga in de Ecwid-beheerder naar Catalogus → Producten.
2. Kies een product of maak een nieuw product.
3. Schakel over naar het tabblad Opties.
4. Klik in de sectie Invoervelden voor de klant op + Invoerveld toevoegen.
5. Voer bij Naam invoerveld "Datum" in en kies bij Type invoerveld voor Datumselector.
6. Vink het selectievakje Verplicht veld aan.
7. Klik op Opslaan.
8. Klik op + Invoerveld toevoegen om de tweede invoeroptie toe te voegen met de naam "Tijd". Dit is een gewoon tekstveld. Hier kan de klant het tijdstip voor de afspraak met u aangeven. 
9. Vink het selectievakje Verplicht veld aan:
   

   

10. Klik op Opslaan.
11. Haal de code van uw kalender op, bijvoorbeeld de code van Google Agenda. Kopieer de code.
12. Open op de pagina Producten in de Ecwid-beheerder uw "dienst"-product om het te bewerken. 
13. Klik in het veld Beschrijving op het symbool <> helemaal rechts om over te schakelen naar HTML-modus en plak daar uw kalendercode om uw klanten te laten weten wanneer u beschikbaar bent.
14. Voeg boven de code een korte uitleg voor uw klanten toe over hoe ze een reservering kunnen maken. Laat hen bijvoorbeeld weten dat ze uw kalender moeten controleren voordat ze bij u boeken om er zeker van te zijn dat u beschikbaar bent.
15. Klik op Opslaan.

Wanneer een klant nu een bepaalde datum en tijd selecteert, ziet deze het volgende in het bevestigingsbericht:

Bestelstatussen aanpassen bij het verkopen van diensten

Standaard heeft de online Ecwid-winkel afhandelstatussen voor fysieke producten. Hiermee houdt u klanten op de hoogte van hun bestelling. Bij elke wijziging van de status ontvangt de klant een e-mail dat de bestelling is verwerkt, klaar is om opgehaald te worden, enzovoort.

Aangezien u diensten verkoopt, sluiten de standaardstatussen mogelijk niet aan bij wat u nodig heeft. In dat geval kunt u aangepaste bestelstatussen maken. U kunt bijvoorbeeld statussen gebruiken zoals Reparatie in uitvoering of Uw les is geboekt:

Als u een kalender heeft toegevoegd aan uw productpagina en klanten vraagt om een geschikte tijd te boeken, worden de geselecteerde datum en tijd weergegeven in het bevestigingsbericht. Wanneer u de bestelstatus wijzigt, wordt in de geautomatiseerde e-mail die naar de klant wordt gestuurd de geboekte tijd niet vermeldt.

Om uw klanten te herinneren aan de aanstaande gebeurtenis, kunt u een aangepaste bestelstatus maken en klanten zo op de hoogte houden. Bijvoorbeeld, De sessie begint over 1 uur of Uw les is morgen:

Een link naar een online les toevoegen in geautomatiseerde e-mails aan klanten

Wanneer u online lessen verkoopt zoals taallessen, yogasessies of ukelelelessen, moet u uw klanten een link sturen naar Zoom, Google Meet of een ander communicatieplatform. U kunt deze link opnemen in de geautomatiseerde e-mails die naar klanten worden gestuurd, zodat ze direct vanuit de e-mail aan de les kunnen deelnemen:

De volgende instructies bevatten algemene stappen voor het toevoegen van een link. U kunt de plaats van de link in de e-mail wijzigen, evenals het lettertype, de lettergrootte en de tekstuitlijning. Lees voor meer informatie over het bewerken van e-mailsjablonen het artikel over het bewerken van sjablonen voor e-mailmeldingen.

Een link toevoegen aan een sjabloon voor klantmeldingen:

1. Ga in de Ecwid-beheerder naar Instellingen → Meldingen.
2. Klik op Bewerken naast het sjabloon dat u wilt wijzigen. In dit voorbeeld is het de e-mail "Bestelstatus gewijzigd".
3. Navigeer met behulp van markeringen naar de plek waar u uw link wilt toevoegen. In dit voorbeeld voegen we de link toe na de lijst met gekochte artikelen en het totaalbedrag, dus op regel 393. 
4. Voeg de code toe. We gebruiken de volgende code, maar dit is slechts een voorbeeld dat u kunt aanpassen als u het lettertype, de lettergrootte, de kleur of de tekstuitlijning wilt wijzigen:

   
     <tr>
     <td align="left" valign="top" style="font-family: Arial,sans-serif;
   font-size: 24px;line-height: 24px;color: #333333;padding-top:16px;">
                <strong>Link naar uw online les</strong>: UWLINK.COM 
     </td>
     </tr>
         

5. Klik op Opslaan.

Beste werkwijzen voor het opstellen van beschrijvingen van diensten

De beschrijving van een dienst is essentieel om aan te geven wat de aan uw klanten aangeboden werkzaamheden inhouden. Klanten moeten weten wat ze ontvangen en hoe en wanneer ze het ontvangen.

Een gedetailleerde beschrijving moet het volgende bevatten:

• Resultaten: vertel uw klanten wat u gaat aanbieden.
• Tijdsbestek: wanneer wordt de te leveren dienst door uw klant ontvangen.
• Speciale voorwaarden en beperkingen: eventuele bijzondere voorwaarden van uw dienst.

Met Inklapbare blokken op de pagina voor het bewerken van producten kunt u de tekst beter structureren.

Hier is een voorbeeld van een beschrijving van een dienst van de winkel PALEOISTA, waar u een voedingsconsult kunt krijgen of een privékookles kunt kopen:

Privé-excursie naar een boerenmarkt + kookles

[Te leveren diensten] Winkelen op de lokale boerenmarkt klinkt geweldig, maar als u er eenmaal bent, voelt u zich dan overweldigd en verward? Bent u bang dat u te veel of niet genoeg koopt of dat u dingen zult moeten weggooien?

U bent niet de enige, de meeste mensen voelen zich zo. Samen zullen we alle producten, eiwitten en ambachtelijke olijfoliën langsgaan met een eenvoudige methode die gebruikmaakt van basistechnieken die geschikt zijn voor alle vaardigheidsniveaus.

[Tijdsbestek] Bij deze dienst gaan we eerst boodschappen doen. Vervolgens gaan we de keuken in en besteden we een paar uur aan het bereiden van voedsel op een eenvoudige, maar heerlijke manier.

De meeste gerechten bestaan uit minder dan drie ingrediënten en zijn in drie stappen te bereiden. U zult verliefd worden op hoe gemakkelijk het is om in korte tijd prachtige maaltijden neer te zetten die zowel goed voor u zijn als ook geweldig smaken!

* Exclusief de kosten van etenswaren.

* Prijzen kunnen veranderen op basis van reistijd.

* Geen terugbetalingen.