Ecwid koppelen aan Zendesk

U kunt uw Ecwid-winkel koppelen aan Zendesk zodat nieuwe klanten automatisch in uw Zendesk-klantenlijst staan. U kunt dan alle contactpersonen van uw klanten in Zendesk bewaren en altijd met hen communiceren als het nodig is.

U kunt Zendesk configureren met Zapier, een codevrije tool om apps te koppelen. Met Zapier maakt u een "zap" en selecteert u een trigger (wanneer iets moet gebeuren) en een actie (wat moet gebeuren). Hiermee koppelt u Ecwid aan Zendesk om samen de taak uit te voeren.

Zendesk koppelen aan uw Ecwid-winkel:

1. Registreer voor een account bij Zapier of log in op uw bestaande Zapier-account als u dat al heeft.
2. Klik in uw Zapier-account op Create (maken) en selecteer Zaps.
3. Klik op Trigger (activeren) en selecteer vervolgens Ecwid by Lightspeed. Klik in het geopende menu aan de rechterkant op de vervolgkeuzelijst Trigger event (gebeurtenis activeren) en selecteer New Customer (nieuwe klant). 
4. Als u niet automatisch bent ingelogd op uw Ecwid-account, klik dan in de vervolgkeuzelijst Account op Sign In om in te loggen op uw Ecwid-account.
5. Klik op Action (actie) en selecteer Zendesk. Klik in het geopende menu aan de rechterkant op de vervolgkeuzelijst Action event (actie voor gebeurtenis) en selecteer de actie die u wilt uitvoeren. Bijvoorbeeld Create Module Entry (invoer voor module maken).
6. Als u niet automatisch bent ingelogd op uw Zendesk-account, klik dan in de vervolgkeuzelijst Account op Sign In om in te loggen.
7. Klik op Continue (doorgaan).
8. Stel de details van uw verbinding in en klik op Continue (doorgaan).
9. Klik op Test step (teststap) om te controleren of de juiste winkel is verbonden en of de juiste trigger is ingesteld. U kunt deze stap overslaan.
10. Klik op Publish (publiceren).

Dat is alles! Nu de zap geconfigureerd en actief is, worden nieuwe klanten in uw Ecwid-winkel automatisch verzonden naar uw Zendesk-account.

Om de zap te bewerken of uit te schakelen, gaat u naar uw Zapier-account → Zaps.