Herhaalde bestellingen accepteren

Met herhaalde bestellingen kunnen uw klanten met één klik precies dezelfde bestelling plaatsen als ze eerder hebben geplaatst. Hiermee besparen uw klanten enorm veel tijd aangezien ze niet opnieuw in de winkel naar producten hoeven te zoeken. In plaats daarvan klikken ze op een link in hun klantaccount of op een knop in de e-mail met de vorige bestelling.

Met herhaalaankopen kunt u de verkoop verhogen, vooral als u artikelen verkoopt die regelmatig moeten worden aangevuld, zoals contactlenzen, levensmiddeleningrediënten of producten voor huisdieren. Als u wilt dat uw klanten bestellingen in uw winkel kunnen herhalen, kunt u dit inschakelen op de pagina Winkelwagen en Afrekenen in de Ecwid-beheerder.

Wilt u klanten automatisch volgens een terugkerend schema laten betalen? Probeer dan de periodieke abonnementen.

Herhaalde bestellingen inschakelen

Om herhaalde bestellingen te accepteren, moet u dit inschakelen in uw winkelinstellingen.

Dit doet u als volgt:

Ga in de Ecwid-beheerder naar Instellingen → Algemeen → Winkelwagen en Afrekenen.
Scrol naar beneden naar het blok Kassa-instellingen.
Schakel onder in de lijst de optie De knop "Opnieuw kopen" tonen in.
Sla de wijzigingen op.

Dat is alles! Voor alle producten in uw winkel zijn nu herhaalaankopen ingeschakeld. Zolang minstens één artikel uit de oorspronkelijke bestelling op voorraad is, kunt u de producten herschikken.

De link "Opnieuw kopen" wordt in klantaccounts weergegeven in de bestelgeschiedenis van alle bestellingen, ook de oude bestellingen, en alle bevestigingse-mails van nieuwe bestellingen bevatten de knop "Opnieuw kopen".

Nadat een herhaalde bestelling is geplaatst, verschijnt deze op de pagina Bestellingen in de Ecwid-beheerder. U herkent dergelijke bestellingen aan de melding knop "Opnieuw kopen" als bron van de bestelling.

De voor de oorspronkelijke bestelling gebruikte kortingsbonnen worden bij de herhaalde bestellingen opnieuw toegepast, met uitzondering van de eenmalige waardebonnen en de waardebonnen die niet meer geldig zijn in uw winkel. Cadeaubonnen worden niet opnieuw toegepast op de herhaalde aankoop.

Als u eerder het sjabloon voor de melding "Bestelingsbevestiging" hebt bewerkt, kan het zijn dat de sectie voor herhaalde bestellingen niet in uw e-mails voorkomt. Hier vindt u meer informatie over het toevoegen van het blok voor herhaalde bestellingen aan aangepaste e-mails →

Als u een melding wilt versturen om klanten eraan te herinneren dat ze een terugkerende bestelling kunnen plaatsen (u verkoopt bijvoorbeeld lunchpakketten), kan het Ecwid E-commerce-ontwikkelteam een oplossing voor u maken.

Klantervaring

Klanten die al een product in uw winkel hebben gekocht, kunnen een herhaalde bestelling starten. Er zijn twee gelijkwaardige manieren:

In het klantaccount dat na aankoop automatisch wordt aangemaakt en de volledige bestelgeschiedenis bevat:
In het postvak van de klant, door te klikken op de knop "Opnieuw kopen" onder in de ontvangen e-mail met de bestellingsbevestiging voor de bestelling.

Wanneer klanten op de knop klikken, worden ze doorgeleid naar de afrekenpagina met dezelfde artikelen in de winkelwagen. Op dit punt kunnen ze doorgaan naar de betaling. Gegevens zoals naam, e-mailadres en verzend- of leveringsgegevens van de klant worden vooraf ingevuld op basis van de oorspronkelijke bestelling.

Als u aanpassingen aanbrengt zoals het wijzigen van de oude leveringsmethoden of het bijwerken van uw Voorwaarden, moeten klanten bij het afrekenen de leveringsmethode kiezen/akkoord gaan met de Voorwaarden.

Als bepaalde artikelen niet meer aanwezig zijn of u niet de vereiste hoeveelheid heeft, waardoor er slechts een gedeeltelijke herbestelling mogelijk is, zien klanten bij het afrekenen een bericht waarin ze worden gevraagd de artikelen in de winkelwagen te controleren:

Teksten van herhaalde bestellingen aanpassen

Om de tekst "Opnieuw kopen" in het klantenaccount aan te passen (bijv. te veranderen in "Opnieuw bestellen") of andere teksten in uw winkel aan te passen, kunt u gebruik maken van de Winkellabel-bewerker. De tekst "Opnieuw kopen" in de melding met de bestellingsbevestiging kunt u wijzigen in het sjabloon voor de e-mail.