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Verkaufsstatistiken und Berichte

Um Ihren Online-Shop effektiv zu verwalten, müssen Sie wissen, was dort alles passiert. Wo kommen Ihre Kunden her? Wie hoch sind ihre Ausgaben? Welche Produkte kaufen sie? Wie effektiv sind Ihre Sonderangebote? Um diese Einblicke zu erhalten, besuchen Sie den Admin-Bereich Ihres Shops oder installieren Sie Apps, die Ihnen helfen, datengestützte Entscheidungen zu treffen und Ihren Shop zu verbessern.

Berichte und Verkaufsstatistiken im Admin-Bereich Ihres Shops

Ihr Online-Shop liefert Ihnen bereits grundlegende Daten, darunter:

  1. Die Anzahl der Besucher im Vergleich zu einem vorherigen Zeitraum. So können Sie die Besucherzahlen Ihres Shops verfolgen und Ihre Marketingstrategie anpassen, wenn die Zahl der Käufer sinkt.
  2. Eingegangene Bestellungen und Ihre Einnahmen. Auf diese Weise können Sie vorhersagen, welche Monate für Ihr Unternehmen am profitabelsten sind, und Ihre Werbekampagne für das nächste Jahr genau abstimmen.
  3. Begonnene Bezahlvorgänge und aufgegebene Bestellungen. Sie können diese beiden Zahlen vergleichen, und wenn nicht alle Besucher eine Bestellung abschließen, können Sie E-Mails zur Wiederherstellung eines nicht bestellten Warenkorbs versenden. Der Shop zeigt Ihnen auch den zurückgewonnenen Umsatz, also wie viel Geld Sie von den Kunden erhalten, die zu Ihrem Shop zurückgekehrt sind, um den Kauf tatsächlich abzuschließen.

Diese Daten erscheinen auf dem Dashboard im Admin-Bereich Ihres Shops. In der mobilen App Ihres Shops sind diese Daten auf dem Startbildschirm verfügbar. So können Sie jedes Mal, wenn Sie Ihren Admin-Bereich auf dem PC oder die App auf dem Mobilgerät öffnen, diese Daten überprüfen.

Sie können den Zeitraum für diese Berichte auswählen, indem Sie auf das Dropdown-Menü klicken und das gewünschte Zeitintervall wählen.

Um Ihren Shop zu stärken, können Sie regelmäßig E-Mails mit Ihren wöchentlichen Statistiken und Ratschlägen zum Wachstum Ihres Shops erhalten. Um E-Mails zu erhalten, gehen Sie auf Ihre E-Mail-Seite und stellen Sie sicher, dass Sie den wöchentlichen Statistikbericht aktivieren.

Sie können auch Push-Benachrichtigungen in der mobilen App Ihres Shops erhalten, wenn eine Bestellung aufgegeben oder eine Zahlung akzeptiert wurde. Neben der Nachverfolgung von Verkäufen können Sie mit der mobilen App Bestellungen verwalten, neue Produkte hinzufügen und den vorhandenen Bestand ändern.

Apps für detailliertere Berichte und Statistiken

Sie können verschiedene Apps installieren, um einen genaueren Überblick über Ihre Angebote zu erhalten. Sie können die besten Analyse-Apps auf der Seite Berichte und Analysen überprüfen und diejenige installieren, die am besten zu Ihnen passt.

Kliken Stats

Kliken Stats hilft Ihnen dabei, Ihre Käufer besser zu verstehen, indem sie Informationen über Traffic-Quellen, Konversionsraten nach Kanälen, Kundenakquisitionskosten für Anzeigen und vieles mehr liefert. Je mehr Sie darüber wissen, woher die Besucher auf Ihre Website kommen, desto besser können Sie Ihre Werbekampagnen planen. Das bedeutet, dass Sie ineffektive Werbekanäle abschalten können.

Kliken berechnet auch den Umsatz und zeigt die meistverkauften Artikel an. Auf dieser Grundlage können Sie den Verkauf von Artikeln einstellen, die sich nicht lohnen.

Beachten Sie, dass Kliken auch einen Service anbietet, um Ihre Produkte auf Youtube, Gmail, Google Search & Display mit einer anderen App namens „Google Smart Shopping“ zu bewerben. 

So installieren Sie Kliken Stats:

  1. Rufen Sie ausgehend von Ihrer Shop-Verwaltung Anwendungen → App-Markt auf.
  2. Suchen Sie nach Kliken Stats und klicken Sie auf Installieren.
  3. Sobald die App installiert ist, werden Sie zur Stats-Seite weitergeleitet, wo Sie die Analysen einsehen können.

    Sales_stats_and_reports__1_.png

Sie können den Zeitraum für die Analyse ändern, indem Sie oben rechts auf Select Range (Zeitraum wählen) klicken und die Daten auswählen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Show details (Details anzeigen), um mehr über die einzelnen Metriken zu erfahren. Sie können diese Seite jederzeit aufrufen unter Berichte → Stats.

Sie können im App-Markt noch weitere Tools zur Analyse Ihres Shops finden. Geben Sie einfach „Analyse“ in das Suchfeld ein und erkunden Sie die Apps, um die für Sie passende auszuwählen.

Google Analytics

Eine der besten Möglichkeiten, sich mit Analysen zu beschäftigen, um die Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens zu verstehen, ist die Verwendung von Google Analytics. Google Analytics ist ein leistungsfähigeres Tool und eignet sich daher eher für mittelgroße Shops oder Shops, die viel Aufwand in Marketingkampagnen stecken und die Ergebnisse verbessern möchten.

Mit Google erhalten Sie detaillierte Statistiken über:

  • den Website-Traffic, so dass Sie kein Geld mehr für Werbekanäle verschwenden, die Ihnen keine Besucher einbringen.
  • Konversionen und Verkäufe. Diese Metrik hilft Ihnen, die Qualität der Leads zu verstehen. Wenn die Konversionsmetriken niedrig sind, ist es vielleicht an der Zeit, Ihre Marketingstrategie oder das Design Ihrer Website zu überdenken, um sie benutzerfreundlicher zu gestalten.
  • Schlüsselwörter, die Ihre Kunden beim Shoppen verwenden. Mit diesem Wissen können Sie den Namen oder die Beschreibung einiger Artikel ändern, um ihre Sichtbarkeit zu erhöhen.
  • Kunden. So können Sie Remarketing nutzen, um mit Menschen, die Ihren Shop besucht haben, erneut in Kontakt zu treten.

Sie können Ihren Online-Shop kostenlos mit Google Analytics verbinden. Lesen Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung (in Englisch) mit einer detaillierten Erklärung, wie Sie ein Google Analytics-Konto erstellen und es mit Ihrem Shop verbinden.

Sobald Sie die Einrichtung abgeschlossen haben, können Sie sich in Ihr Google Analytics-Konto einloggen, um einen Überblick über den Standort, die Sprache, das Verhalten und mehr über die Besucher Ihres Shops zu erhalten. Sie können Besucher nach verschiedenen Kriterien segmentieren und die Berichte für jedes Segment anzeigen. Darüber hinaus können Sie die wichtigsten Traffic-Quellen für Ihren Shop nachverfolgen. Damit können Sie Ihre Werbekampagne besser planen.

Verkaufsberichte in Tabellenkalkulationen

Für diejenigen, die es vorziehen, Tabellenkalkulationsprogramme wie Microsoft Excel, Google Sheets oder OpenOffice Calc für Verkaufsberichte zu verwenden, können Sie Bestelldaten im CSV-Format exportieren, um die Daten nach Ihren Wünschen zu ordnen. Verkaufsberichte in einer Tabellenkalkulation können auch hilfreich sein, wenn Sie eine Liste der verkauften Artikel erstellen müssen, um die Abrechnung mit Ihren Lieferanten vorzubereiten. Auf diese Weise können Sie einen Bericht über die Gesamtverkäufe des letzten Jahres abrufen, überprüfen, welche Steuerbeträge Sie eingenommen haben, oder sehen, welche Verkaufsquelle Ihnen mehr Kunden eingebracht hat (Ihr Online-Shop, Amazon oder eBay, wenn diese mit Ihrem Shop verbunden sind).

Wenn Sie Google Sheets als Tabellenkalkulationsprogramm verwenden, können Sie Online-Bestellungen automatisch in Google Sheets speichern (per App).

So exportieren Sie Ihre Bestellungen aus dem Online-Shop:

  1. Rufen Sie ausgehend von Ihrer Shop-Verwaltung Verkäufe → Bestellungen auf.
  2. Verwenden Sie das Filter-Werkzeug, um die Bestellungen, die Sie analysieren möchten, auszusortieren.

    Sales_stats_and_reports__9_.png

  3. Wählen Sie die gefilterten Bestellungen aus und klicken Sie auf Massenaktualisierung → Auswahl exportieren.

    Sales_stats_and_reports__3_.png

  4. Wählen Sie das Trennzeichen für die Werte und die Spalten, die in die exportierte CSV-Datei aufgenommen werden sollen.

    Sales_stats_and_reports__7_.png

    Bevor Sie das Trennzeichen auswählen, prüfen Sie, welche Trennzeichen Ihr Tabellenkalkulationsprogramm für CSV-Dateien unterstützt, um sicherzustellen, dass Ihre Datei korrekt geöffnet wird.
  5. Klicken Sie auf CSV-Datei herunterladen.
  6. Öffnen Sie die Datei in Ihrem Tabellenkalkulationsprogramm und erstellen Sie Ihren Bericht.
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