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Añadir y gestionar cuentas de personal

Para obtener ayuda con la configuración de la tienda y las operaciones comerciales diarias, los propietarios de tiendas Ecwid pueden dar a miembros del personal como diseñadores web, desarrolladores o expertos en cumplimiento acceso limitado al panel de administración de la tienda. Cada miembro del personal tendrá sus propios permisos restringidos y credenciales individuales para iniciar sesión en el administrador de Ecwid donde podrán añadir productos, procesar pedidos, realizar campañas de marketing, etc., según su tarea.

El plan Business incluye 2 cuentas de personal.
Puede tener tantas cuentas de personal como desee en el plan Unlimited.

Permisos disponibles del personal

Los permisos determinan las secciones y funciones específicas del administrador de la tienda a las que un miembro del personal puede acceder. Los propietarios de tiendas Ecwid pueden conceder uno o varios permisos en función del papel de un determinado personal en el equipo de gestión de la tienda. Por ejemplo, si contrata a una persona para actualizar los niveles de existencias, puede limitar su acceso a la sección Catálogo.

Los siguientes permisos de acceso del personal están actualmente disponibles para las tiendas Ecwid:

Permiso Ámbito de acceso
Ventas Permite al personal acceder a la sección Ventas del administrador de la tienda. Pueden gestionar pedidos, carritos abandonados, y lista de clientes.
Catálogo Permite al personal acceder a la sección Catálogo del panel de control de la tienda. Pueden  añadir y editar productos, fijar precios, hacer un seguimiento del inventario, actualizar los niveles de existencias y gestionar categorías y tarjetas regalo.
Marketing Permite al personal acceder a la sección Marketing del panel de control de la tienda. Pueden gestionar campañas publicitarias, crear cupones de descuento, establecer descuentos boletines, y correos electrónicos automatizados.
Informes y estadísticas Permite al personal acceder a la sección Informes del panel de control de la tienda, así como a los informes y estadísticas de ventas en el Panel de control. Pueden gestionar la tienda herramientas de análisis y ver informes y estadísticas de ventas.
Sitio web Permite al personal acceder a las secciones Sitio web y Resumen (solo los bloques Vender en su sitio web y Vender en el Instant Site) del panel de control de la tienda. Pueden editar la apariencia y contenido del Instant Site y cambiar la dirección del sitio web. Además, pueden añadir la tienda a otros sitios.
Canales de ventas Permite al personal acceder a la sección Resumen del panel de control de la tienda (excepto los bloques Vender en su sitio web y Vender en Instant Site). Pueden gestionar las ventas en redes sociales y mercados.
Configuración de la tienda, métodos de envío y pago Permite al personal acceder a las secciones Configuración, Diseño, Pago, y Envío y recogida del panel de control de la tienda. El personal también puede acceder a Tokens de la API de REST y a la página secreta Gestiona tus aplicaciones en el administrador de la tienda para desarrollar aplicaciones de personalización.
Con este permiso, el personal puede cambiar los ajustes de la tienda general, legal, impuestos, facturación, y otros ajustes; ajustar el diseño de la tienda, gestionar la administración y las notificaciones de los clientes, herramientas de seguimiento grupos de clientes, tipos de producto, filtros y pagos y métodos de envío.

Los miembros del personal también pueden ver e instalar aplicaciones desde Mercado de aplicaciones de Ecwid de acuerdo con sus permisos. El propietario de la tienda recibirá un correo electrónico dedicado si un miembro del personal instala la aplicación.

Solo los miembros del personal con todos los permisos pueden utilizar la aplicación de gestión de la tienda móvil de Ecwid.

En comparación con un miembro del personal con un conjunto completo de permisos disponibles, solo el propietario de la tienda puede:

  • Ver, añadir y eliminar miembros del personal y conceder permisos.
  • Ver la información de facturación y mejorar o reducir la suscripción de la tienda.

Añadir miembros del personal a su tienda

Los propietarios de las tiendas pueden invitar a miembros del personal a gestionar su tienda Ecwid y conceder a determinados permisos de acceso. A continuación, cada miembro del personal deberá crear una cuenta personal para acceder al panel de control de la tienda para ver y realizar ediciones en él según su rol.

El propietario de la tienda (o administrador de la tienda) es una persona cuyo nombre y correo electrónico se muestran en la página Perfil. Normalmente, es la persona que creó la tienda Ecwid.

Para añadir un nuevo miembro del personal:

  1. Inicie sesión en Ecwid como propietario de la tienda.
  2. Desde su administrador de Ecwid, vaya a Mi perfil → Cuentas de personal.
  3. Haga clic en Añadir miembro del personal:

    Staff accounts.png

  4. En la página que se abre, introduzca la dirección de correo electrónico del miembro del personal.
  5. Marque los permisos que desea conceder al miembro del personal. Puede editar los permisos más adelante si lo desea, así como eliminar la cuenta del personal.
  6. Haga clic en Enviar invitación.

¡Eso es todo!

Ahora este miembro del personal recibirá una invitación por correo electrónico para unirse a su tienda. Aparecerán en el bloque Personal pendiente de la página Cuentas de personal del panel de control de la tienda. Para poder convertirse en miembro del equipo de gestión de la tienda, el personal debe aceptar la invitación y completar la configuración de su inicio de sesión.

Iniciar sesión en en una tienda como miembro del personal

Para poder gestionar una tienda Ecwid, el personal debe aceptar la invitación para convertirse en miembro del equipo de una tienda y completar la configuración de su inicio de sesión.

Esto es lo que tienen que hacer:

  1. Abra su buzón y encuentre el correo electrónico con el siguiente asunto: «Se le ha invitado a gestionar [nombre de la tienda]».
  2. Haga clic en el botón Unirse a la tienda del correo electrónico para aceptar la invitación. Se les redirigirá a una página especial de inicio de sesión:

    Adding and managing staff accounts (2).png

  3. En la página de inicio de sesión, los miembros del personal tendrán la opción de:
    • Crear un nuevo perfil para acceder a la tienda (es gratis).
    • Unirse al equipo de la tienda con su cuenta Ecwid existente si resulta que la tienen y quieren utilizar sus datos de inicio de sesión como inicio de sesión de miembro del personal.

Al iniciar sesión en su cuenta, el miembro del personal accederá al administrador de Ecwid y podrá ayudar a configurar y gestionar la tienda de acuerdo con sus permisos. Por ejemplo, un experto en marketing contratado para realizar promociones podrá ver y cambiar los ajustes en la sección Marketing.

Después de que un miembro del personal acepte la invitación para gestionar la tienda y siga el enlace especial para iniciar sesión en su cuenta por primera vez, podrá entonces utilizar la página de inicio de sesión para acceder a la tienda. Si el miembro está gestionando varias tiendas con el mismo personal cada vez se le pedirá que elija la tienda que desea gestionar al iniciar sesión.

Para los propietarios de tiendas, los miembros del personal que aceptaron la invitación para gestionar la tienda aparecerán listados en la sección Miembros actuales del personal de la página Cuentas de personal.

Los miembros del personal pueden editar los detalles de su propio perfil, como la actualización de la contraseña o su correo electrónico de inicio de sesión. Si cambian de correo electrónico, el propietario de la tienda recibirá una notificación.

Editar los permisos del personal

El propietario de la tienda puede editar los permisos para cualquier miembro del personal en cualquier momento. Esto incluye la concesión de permisos adicionales y revocar los que ya tiene un miembro del personal. Una vez actualizados los permisos el miembro del personal recibirá un correo electrónico notificándole su nuevo ámbito de acceso.

Para editar los permisos del personal:

  1. Inicie sesión en Ecwid como propietario de la tienda.
  2. Desde su administrador de Ecwid, vaya a Mi perfil → Cuentas de personal.
  3. Localice al miembro del personal en la página.
  4. Haga clic en Editar miembro.
  5. En la página que se abre, seleccione los permisos que desea conceder y borre los permisos que desee revocar:
    Editing permissions.png
  6. Haga clic en Guardar.

¡Eso es todo! Los permisos se han actualizado.

Quitar miembros del personal de su tienda

El propietario de la tienda puede eliminar a cualquier miembro del personal de la tienda Ecwid. Después de eliminar al personal, este ya no podrá iniciar sesión en el panel de control de la tienda. Los miembros que ya hayan aceptado la invitación para unirse al equipo de gestión de la tienda también recibirán un correo electrónico sobre su retirada.

Como medida cautelar, debería revisar periódicamente la lista de cuentas de personal de su tienda y eliminar a los miembros del personal con los que ya no trabaja.

Para eliminar una cuenta de personal:

  1. Inicie sesión en Ecwid como propietario de la tienda.
  2. Desde su administrador de Ecwid, vaya a Mi perfil → Cuentas de personal.
  3. Localice al miembro del personal en la página.
  4. Haga clic en Editar miembro.
  5. En la página que se abre, haga clic en Eliminar miembro del personal.
  6. Confirme que desea eliminar esta cuenta del personal.

¡Eso es todo! El miembro del personal ya no tendrá acceso a su tienda.

En caso de que quiera volver a trabajar con este miembro del personal, tendrá que volver a invitarlo para que gestione su tienda.

Artículos relacionados:

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Múltiples tiendas, una cuenta (en inglés)
La seguridad de su cuenta de Ecwid (en inglés)

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