Opciones de asistencia técnica de Ecwid
El equipo de atención al cliente de Ecwid está a su disposición para ayudarle en todo lo que necesite a través del correo electrónico, el chat en vivo y por teléfono. Las opciones de asistencia varían en función del plan en el que esté.
| Starter | Venture | Business | Unlimited | |
| Base de conocimientos | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Academia de comercio electrónico | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Seminarios web en directo y videotutoriales | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Actualizaciones de estado | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
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Asistencia por correo electrónico (de lunes a viernes) |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
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Asistencia en chat en vivo (de lunes a viernes) |
Disponible durante los primeros 30 días después del registro. | ✔ | ✔ | ✔ |
| Devolución de llamada (de lunes a viernes) |
✔ | ✔ |
Contactar con el servicio de asistencia
Para contactar con el equipo de asistencia:
- En el Centro de ayuda de Ecwid, haga clic en el botón Contáctenos en la esquina superior derecha. Debe iniciar sesión en su tienda para chatear con nosotros.
- Desde su panel de control de Ecwid, haga clic en Obtener ayuda en la esquina superior derecha.
- Desde su aplicación móvil de Ecwid, pulse Obtener ayuda en la esquina superior derecha. (O vaya a la pestaña Tienda , luego Obtener ayuda). Aquí, puede explorar artículos clave o ver guías en vídeo. Si está en un plan Venture, Business o Unlimited, puede chatear en vivo con el servicio de asistencia o programar una llamada.
Contactar con el equipo de desarrollo personalizado
El equipo de desarrollo personalizado de Ecwid es un servicio de pago si necesita adaptar su tienda en línea para satisfacer sus necesidades empresariales únicas. Características personalizadas, integraciones o soluciones especializadas: nuestros desarrolladores expertos están aquí para hacer realidad su visión. Con amplia experiencia en comercio electrónico y profundo conocimiento de la plataforma Ecwid, proporcionamos servicios de desarrollo personalizados que mejoran la funcionalidad y la experiencia del usuario de su tienda.
Para ponerse en contacto con el equipo de desarrollo personalizado de Ecwid, simplemente envíe una solicitud (es gratis); recibirá un presupuesto estimado para su proyecto. Estamos aquí para ayudarle a crear una tienda que se alinee perfectamente con sus objetivos empresariales.
Más información sobre el servicio →
Academia Ecwid
La Academia Ecwid es una plataforma de aprendizaje gratuita diseñada para empoderar a los emprendedores y propietarios de negocios para que tengan éxito en el mundo del comercio electrónico. La Academia Ecwid ofrece una variedad de cursos, tutoriales y recursos para ayudarle a dominar las herramientas y estrategias necesarias para hacer crecer su negocio. Desde la configuración de su tienda hasta técnicas avanzadas de marketing, la Academia Ecwid proporciona el conocimiento y el apoyo que necesita para prosperar en el mercado digital.
Ecwid Igniter y actualizaciones de productos
Manténgase al día con las últimas actualizaciones de productos y seminarios web visitando la sección Novedades en el menú superior. Puede encontrar información detallada sobre nuevas características, mejoras y próximos seminarios web. Esta página es su recurso principal para todas las últimas noticias y contenido educativo para ayudarle a aprovechar al máximo su tienda Ecwid.
Consejos y blog de Ecwid
Consulte la sección de Guías (en inglés) y el Blog de Ecwid, ambos llenos de guías y consejos sobre todo lo relacionado con el comercio.
Programa de comercio electrónico de Ecwid
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