Opciones de asistencia técnica de Ecwid
El equipo de atención al cliente de Ecwid está a su disposición para ayudarle en todo lo que necesite a través del correo electrónico, el chat en vivo y por teléfono.
Las opciones de asistencia varían en función del plan en el que esté.
| Starter | Venture | Business | Unlimited | |
| Base de conocimientos | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Seminarios web en directo y videotutoriales | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Actualizaciones de estado | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
|
Asistencia por correo electrónico (de lunes a viernes) |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
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Asistencia en chat en vivo (de lunes a viernes) |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
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Devolución de llamada (de lunes a viernes) |
✔ | ✔ |
Para contactar con el equipo de asistencia:
- Desde su panel de control de Ecwid, haga clic en Obtener ayuda en la esquina superior derecha. Aquí puede ponerse en contacto con el soporte por correo electrónico, consultar el historial de sus solicitudes de soporte, iniciar un chat en vivo o reservar una llamada con el soporte.
- Desde su aplicación móvil de Ecwid, pulse Obtener ayuda en la esquina superior izquierda. (O vaya a la pestaña Tienda , luego Obtener ayuda).
El servicio de asistencia por chat está disponible las 24 horas, de lunes a viernes. La devolución de llamada está disponible de 14:00 a 22:00 PDT de lunes a viernes, en inglés.
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