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Envío de notificaciones multilingües por correo electrónico a los clientes

Por defecto, las notificaciones de pedido y los correos electrónicos de marketing automatizado se envían a los clientes en el mismo idioma que elija para su tienda. 

Si ha habilitado idiomas adicionales para su tienda, las notificaciones a los clientes se traducirán automáticamente a todos los idiomas que haya añadido. Sus clientes recibirán correos electrónicos en el mismo idioma en el que navegan por su tienda.

También es posible traducir manualmente las plantillas de notificación al cliente si el idioma aún no es compatible con la traducción.

Lista de idiomas disponibles para la traducción automática de las notificaciones por correo electrónico

Las plantillas de notificación por correo electrónico de los clientes pueden traducirse al:

  • Búlgaro
  • Catalán
  • Croata
  • Checo
  • Danés
  • Holandés
  • Inglés
  • Estonio
  • Finlandés
  • Francés
  • Alemán (Alemania y Suiza)
  • Griego
  • Hebreo
  • Húngaro
  • Indonesio
  • Italiano
  • Letón
  • Lituano
  • Macedonio
  • Noruego
  • Polaco
  • Portugués (Portugal y Brasil)
  • Rumano
  • Ruso
  • Esloveno
  • Español (España y América Latina)
  • Sueco
  • Turco
  • Ucraniano

Las notificaciones tanto de clientes como de administradores están disponibles en:

Alemán, español, francés, inglés, italiano, portugués (Brasil) y ruso, español (América Latina).

El proceso de traducción está en curso, y siempre puede comprobar si el idioma de su tienda es compatible con un tipo de notificación en particular. Para ello, vaya a la página de esta notificación en Configuración → Notificaciones y haga clic en el nombre de la notificación, luego haga clic en Previsualizar plantilla en la página que se abre. De este modo, también podrá comprobar cómo se verá la notificación para sus clientes.

El idioma de sus notificaciones es independiente del idioma de su administrador de Ecwid. Puede utilizar libremente el administrador en el idioma que desee, aunque no se corresponda con el idioma de su tienda.

Añadir una traducción personalizada a las notificaciones por correo electrónico de los clientes

Si el idioma que desea utilizar para sus notificaciones por correo electrónico no está disponible, puede añadir una traducción personalizada. Para ello, vaya a Configuración → Notificaciones y manualmente edite la plantilla de notificación cambiando su código HTML.

Cada plantilla de correo electrónico en Ecwid tiene claves de mensajes-un un trozo corto de código HTML que contiene mensajes de texto. Cuando se envía un correo electrónico las claves del mensaje se sustituyen por texto real. Cubren todo el texto de la notificación, excepto los valores de los estados de pago y cumplimiento. Así que para traducir el contenido del correo electrónico, tiene que sustituir las claves del mensaje por las traducciones correspondientes.

Después de traducir manualmente una plantilla de notificación o de editarla de cualquier otra manera, esta notificación en particular ya no podrá ser traducida automáticamente. La notificación solo estará disponible en el idioma que haya traducido.

En caso de que envíe recordatorios de carritos abandonados manualmente, el asunto del correo electrónico y el mensaje por defecto para los clientes se envían en el idioma de su administrador de Ecwid (como se muestra en la vista previa del recordatorio). Para traducir estos textos a un idioma diferente, puede elegir temporalmente ese idioma en el pie de página de su administración, o modificar los textos manualmente.

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