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Vender en Amazon con la aplicación Koongo

Amazon es uno de los mayores mercados del mundo con una audiencia mensual de 180 millones de de visitantes. Añadir su marca en Amazon permitirá a la gente encontrar sus productos utilizando palabras clave.

Para empezar a vender en Amazon, conecte su tienda online Ecwid a Amazon con la aplicación Koongo del Mercado de aplicaciones de Ecwid.

El proceso de conexión incluye la creación de los feeds Inventory e Inventory Remove y la sincronización de pedidos entre Ecwid y Amazon. Tras la conexión, su catálogo en línea aparece en Amazon para que los compradores puedan pedir sus productos directamente en el mercado. Las existencias de un producto se sincronizan entre sus cuentas de Amazon y Ecwid, lo que evita que venda de más.

La aplicación cuesta +24 $ al mes con un mes de prueba gratuito. La suscripción a Koongo se paga por separado de la suscripción a Ecwid.

Si tenía su tienda conectada a Amazon a través de la aplicación Codisto, que ya no se puede usar con Ecwid, puede crear una nueva conexión utilizando la aplicación Koongo.
Disponibilidad de planes: Business, Unlimited.

Requisitos para vender en Amazon

Para vender en Amazon, debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Registrar una cuenta de Vendedor profesional de Amazon.
  • Cumplir las Políticas de venta de Amazon.
  • Su país debe estar en la lista blanca de Amazon.
  • No venda productos hechos a mano. Para los artículos hechos a mano, Amazon tiene un mercado separado llamado Amazon Handmade. Los artículos hechos a mano deben añadirse a Amazon Handmade directamente desde la cuenta del mercado ya que no puede integrarse con servicios de terceros.
  • Tus productos tienen EAN o UPC. Esto es necesario para listar tus productos en Amazon a través de la aplicación Koongo.

Creación del feed de inventario para Amazon

Para listar los productos de tu catálogo Ecwid en Amazon, tienes que crear el feed de inventario a través de la aplicación Koongo. Se recomienda utilizar el feed de Inventory Loader, ya que hace coincidir automáticamente los artículos de tu catálogo online de Ecwid con los artículos y categorías existentes en Amazon.

Si vendes artículos únicos que aún no están listados en Amazon, puedes crear un feed de producto personalizado para Amazon. Puedes contactar con el equipo de soporte de Koongo si necesitas ayuda.

Para conectar la tienda Ecwid al mercado de Amazon:

  1. Desde su administrador de Ecwid, vaya a. Aplicaciones → Mercado de aplicaciones.
  2. Busque la aplicación Koongo y haga clic en Instalar.
  3. Haga clic en Open Koongo account (Abrir cuenta Koongo).
  4. En el menú de la izquierda, seleccione Channels (Canales).
  5. Haga clic en + Channel Profile (+ Perfil de canal) y seleccione Amazon.
  6. En el desplegable Market, seleccione su ubicación. En el desplegable Type, selecciona el Inventory loader. En el campo Format, seleccione TXT. A continuación, haga clic en Add Channel Profile.
  7. Ajuste la configuración del producto haciendo clic en el icono de engranaje de la derecha:

    Selling_on_Amazon_with_the_Koongo_app__3_.png

  8. En la pestaña General, encontrará información sobre la moneda y el formato del feed. Puede dejarlo como está.
  9. En la pestaña Atributos, encontrará la configuración de la asignación de atributos. La mayoría de los atributos ya están preasignados. Compruebe si todos los atributos de Amazon están correctamente asignados a los atributos de su tienda:
    • Product ID. Elija EAN o UPC dependiendo de dónde venda.
    • Product-id-type. Seleccione una de las siguientes opciones: 1 = ASIN, 2 = ISBN, 3 = UPC, 4 = EAN. Como regla general, puede optar por UPC o EAN dependiendo de su ubicación, o ISBN si vende libros.
    • Price. Puede cambiar el precio de todos los productos para Amazon. Por ejemplo, aumentar el precio un 20 %.
    • Item-condition. Elija si vende artículos nuevos o usados.
    • Add-delete. El atributo Add-delete debe estar establecido en «a».

  10. (opcional) En la pestaña Product Filter, puede elegir qué productos importar a Amazon. Por ejemplo, puede importar solo la marca Asics, o solo la ropa de mujer. Más información sobre el filtrado de categorías en el centro de ayuda de Koongo.
  11. Una vez que haya terminado de configurar su catálogo, haga clic en Save and Export.
  12. Haga clic en API Submission.
  13. Haga clic en Connect Amazon Account.
  14. En el campo Enable Feed Auto-Submit, elija Yes para actualizar automáticamente los datos de sus productos cada 30 minutos. De esta forma, su feed de productos de Amazon se mantendrá actualizado incluso cuando cambie detalles del producto en Ecwid.

Crear el feed Eliminar inventario para Amazon

El feed Eliminar inventario elimina productos del mercado cuando estos se eliminan de su tienda Ecwid.

Para crear el feed Eliminar inventario para Amazon a través de la aplicación Koongo: 

  1. Desde su administrador de Ecwid, vaya a Aplicaciones → Mis aplicaciones.
  2. Junto a la aplicación Koongo, haga clic en Abrir.
  3. Se le redirigirá a su cuenta de Koongo. En el menú de la izquierda, navegue a Dashboard (Panel de control) y junto de los Channels (Canales) haga clic en Add New (Añadir nuevo):

    Amazon with the Koongo app (5).png

  4. Elija Amazon.
  5. En el desplegable Market (Mercado), seleccione su país; en el desplegable Type (Tipo), seleccione Inventory Remove (Eliminar inventario), y en el desplegable Format (Formato) — TXT.
  6. Haga clic en Add Channel Profile (Añadir perfil de canal).
  7. Haga clic en API Submission (Envío a través de API):

    Amazon with the Koongo app (3).png

  8. En el desplegable Enable Feed Auto Submit (Habilitar envío automático de feeds), elija Yes (Sí).
  9. Haga clic en Connect Amazon Account (Conectar cuenta de Amazon).

¡Eso es todo! Ha creado el feed Eliminar inventario. Ahora tiene que configurar la sincronización de los pedidos.

Sincronizar pedidos entre Ecwid y Amazon con la aplicación Koongo

Para que los pedidos de Amazon aparezcan en su administrador de Ecwid, debe sincronizarlos con la aplicación Koongo.

Antes de proceder a la sincronización de pedidos, asegúrese de que su plan de Koongo actual le permite crear la sincronización de pedidos. Para ello, en su cuenta Koongo vaya a a My plan and Pricing (Mi plan y Precios) y en la sección Service Features (Características del servicio), compruebe cuántas Order connections (Conexiones de pedido) admite su plan actual:

Amazon with the Koongo app (2).png

Si ha alcanzado sus límites, deberá Mejorar su plan. Para ello, seleccione el número deseado de conexiones de pedidos en el desplegable y haga clic en I agree with this plan (Acepto este plan) para adquirir un nuevo plan.

Para sincronizar pedidos entre Ecwid y Amazon a través de la aplicación Koongo: 

  1. Desde su administrador de Ecwid, vaya a Aplicaciones → Mis aplicaciones.
  2. Junto a la aplicación Koongo, haga clic en Abrir
  3. Desde su cuenta Koongo, haga clic en Orders (Pedidos ) en el menú de la izquierda:

    Amazon with the Koongo app (4).png

  4. Cambie a la pestaña Connections (Conexiones) y seleccione Amazon.
  5. En el campo Activate Order Synchronization (Activar sincronización de pedidos), seleccione Active (Activo):
  6. Haga clic en Save (Guardar).

¡Eso es todo! Ahora su catálogo de productos Ecwid aparecerá en Amazon, donde la gente podrá encontrar su marca y comprarla directamente en este mercado.

Solución de problemas por errores de conexión Koongo-Amazon

Durante el proceso de envío, puede producirse un error que le impida publicar sus productos en Amazon. En ese caso, verá la notificación en su pestaña Product report (Informe de producto). Para solucionar el error, puede restablecer la configuración e intentar configurar su producto de nuevo.

Para solucionar un error:

  1. Desde su cuenta de Koongo, vaya a. Channels (Canales) → elija el listado que envió a Amazon → Submission (Envío) → Product report (Informe del producto).
  2. Haga clic en el botón Clean Errors (Limpiar errores) para borrar la información del envío a través de la API:

    Selling_on_Amazon_with_the_Koongo_app__1_.png

  3. Vuelva a enviar los productos siguiendo los pasos para configurar el feed de productos.
Para obtener información detallada sobre por qué se ha producido un error y cómo solucionarlo, contacte con el servicio de asistencia de Koongo. O consulte el centro de ayuda de Koongo para solucionar otros errores.

Procesamiento de pedidos de Amazon

Cuando alguien compre su producto en Amazon, aparecerá un nuevo pedido en la sección Ventas → Pedidos de su administrador de Ecwid. Recibirá una notificación sobre un nuevo pedido con un correo electrónico o una notificación push en la aplicación móvil de Ecwid para iOS o Android.

Los pedidos procedentes de Amazon tendrán el logotipo del mercado en su página:

Selling_on_Amazon_with_the_Koongo_app__2_.png

Hay dos formas de gestionar los pedidos: desde su administrador de Ecwid o desde su cuenta de vendedor profesional de Amazon.

Para gestionar los pedidos desde su administrador Ecwid, habilite la conexión de pedidos en su cuenta de Koongo. Eso creará una conexión entre Ecwid y Amazon, de modo que cuando cambie el estado en Ecwid e introduzca el número de seguimiento, esta información aparecerá en Amazon.

También puede cambiar el estado del pedido, añadir un número de seguimiento y procesar pedidos desde su cuenta de vendedor profesional de Amazon.

Tendrá que procesar los pedidos y enviarlos con la ayuda de Amazon o por su cuenta. Si opta por procesar los pedidos con Amazon, puede utilizar la función Fulfillment by Amazon (Procesamiento por parte de Amazon) o Buy shipping service (Comprar servicio de envío).

Para ponerse en contacto con el cliente que compró su producto en Amazon, puede hacerlo utilizando el Buyer-Seller Messaging Service (Servicio de mensajería comprador-vendedor) en Amazon.
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