Fermer votre compte Ecwid
Si vous avez décidé de cesser définitivement d'utiliser votre boutique Ecwid (nous en sommes désolés!), vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Après avoir fermé le compte, toutes les données de votre boutique seront effacées et vous ne pourrez plus accéder à votre interface d'administration Ecwid.
Si vous le souhaitez, vous pouvez temporairement mettre votre boutique en pause (par exemple, si vous avez une activité saisonnière) ou annuler votre abonnement Ecwid payant.
Points à considérer avant de supprimer le compte de votre boutique
Avant de fermer votre boutique, envisagez ce qui suit :
- Si vous utilisez des applications tierces qui disposent de vos informations de paiement en dehors d'Ecwid, désabonnez-vous de ces applications pour éviter d'être facturé(e) en externe après avoir fermé votre boutique.
- Si vous vendez des cartes-cadeaux, vous devrez peut-être résoudre les cartes en suspens.
- Si vous avez un domaine personnalisé que vous avez acheté par l'intermédiaire d'un tiers, assurez-vous de désactiver le renouvellement automatique sur le site Web de votre registraire de domaine pour éviter des frais inattendus.
Supprimer un compte Ecwid
Si vous décidez d'arrêter de gérer votre boutique en ligne, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment à partir de l'interface d'administration d'Ecwid. Toutes les données de votre boutique seront effacées et vous ne pourrez plus accéder à l'interface d'administration d'Ecwid.
Pour supprimer votre compte Ecwid :
- Accédez à Mon profil → Profil dans l'interface d'administration d'Ecwid.
- Cliquez sur Fermer mon compte.
- Confirmez que vous souhaitez fermer le compte.
- Dans votre application mobile Ecwid, accédez à Boutique → Paramètres.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur supprimer votre compte.
- Appuyez sur Passer à l'abonnement gratuit.
- Appuyez sur Suppression de compte.
- Connectez-vous à votre compte Ecwid depuis le navigateur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile en suivant ce lien : https://my.ecwid.com.
- Accédez à Mon profil → Profil dans l'interface d'administration d'Ecwid, puis cliquez sur Fermer mon compte.
- Confirmez que vous souhaitez fermer le compte.
Après cela, vous serez déconnecté(e) de l'interface d'administration Ecwid, votre abonnement Ecwid sera suspendu et les données de votre boutique seront supprimées.
Si vous avez besoin d'aide ou souhaitez continuer à utiliser votre boutique, contactez-nous. Nous feront de notre mieux pour trouver une solution adaptée à vos besoins.