Mettre à niveau ou rétrograder un plan payant
Vous pouvez modifier votre forfait d'abonnement Ecwid à tout moment. Pour consulter votre forfait actuel et la date de votre prochaine prélèvement, accéder à la page Facturation et forfaits dans votre administration Ecwid sur ordinateur ou application mobile. Pour en savoir plus sur les différents types de forfaits, consultez cet article : Plans et fonctionnalités Ecwid.
Passer d'un forfait payant à un forfait supérieur
Lorsque vous passez à un forfait supérieur, tous vos paramètres restent intacts et vous avez accès à des fonctionnalités supplémentaires. Un crédit proportionnel pour la partie non utilisée de l'abonnement en cours sera automatiquement appliqué. Vous ne payez ainsi que la différence.
Pour mettre à niveau votre abonnement payant :
- Connectez-vous en tant que propriétaire de la boutique.
- À partir de l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Mon profil → Facturation et programmes.
- Cliquez sur Basculer en regard du forfait auquel vous souhaitez passer. Vous verrez le montant que vous devez payer pour le nouveau forfait (moins le crédit restant de votre forfait actuel, le cas échéant) et la date de votre prochain prélèvement :
- Sélectionnez votre cycle de facturation préféré : mensuel ou annuel.
- Cliquez sur Payer et basculer.
Votre compte basculera vers le nouveau forfait immédiatement.
-
- Dans votre application Ecwid pour iOS, rendez-vous dans Boutique → Facturation et programmes.
- En haut, vous verrez votre forfait actuel. Faites défiler la page pour consulter tous les forfaits et leur description.
- Appuyez sur l'abonnement souhaité et choisissez une facturation mensuelle, annuelle ou spéciale de 3 mois.
- Dans la fenêtre contextuelle de l'App Store, confirmez votre choix en sélectionnant S'abonner.
Votre compte basculera vers le nouveau forfait immédiatement. Le cas échéant, les montants inutilisés (correspondant au coût de toute partie inutilisée de votre forfait payant) vous seront automatiquement remboursés.
- Dans votre application Ecwid pour Android, allez dans Boutique → Facturation et programmes.
- Vous verrez votre abonnement actuel. Faites défiler à droite ou à gauche pour voir tous les abonnements.
-
Appuyez sur l'abonnement que vous souhaitez modifier et choisissez le forfait mensuel ou annuel.
L'achat du forfait annuel Illimité dans l'application pour Android est indisponible en raison des limitations de facturation Google pour un achat unique. Il en va de même pour le forfait Affaires annuel dans certains pays. - Appuyez sur le bouton S'abonner pour..., vérifiez vos informations de paiement, puis appuyez sur S'abonner.
Votre compte basculera vers le nouveau forfait immédiatement.
Remarque : la différence au prorata pour les jours d'abonnement non utilisés ne s'applique pas aux abonnements souscrits à travers l'application Ecwid pour Android. L'abonnement mis à jour est considéré comme un achat entièrement nouveau.
Votre abonnement sera renouvelé automatiquement.
Passer à un forfait inférieur
En passant à un forfait inférieur, vous perdez l'accès à certaines fonctionnalités de votre ancien forfait. Le temps restant sera converti en crédit et sera automatiquement appliqué à l'abonnement au nouveau forfait.
Pour passer à un forfait inférieur (rétrogradation) :
- Connectez-vous en tant que propriétaire de la boutique.
- À partir de l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Mon profil → Facturation et programmes.
- Cliquez sur Basculer en regard du forfait auquel vous souhaitez passer.
- Sélectionnez votre cycle de facturation préféré : mensuel ou annuel:
- Cliquez sur Passer au forfait [nouveau forfait].
La rétrogradation prend effet immédiatement. Vous ne pourrez plus utiliser les fonctionnalités de votre ancien forfait.
- Dans votre application Ecwid pour iOS, rendez-vous dans Boutique → Facturation et programmes.
- En haut, vous verrez votre forfait actuel. Faites défiler la page pour consulter tous les forfaits et leur description.
- Appuyez sur l'abonnement souhaité et choisissez une facturation mensuelle, annuelle ou spéciale de 3 mois.
- Dans la fenêtre contextuelle de l'App Store, confirmez votre choix en sélectionnant S'abonner.
La rétrogradation prend effet à la fin de votre cycle de facturation actuel. Vous perdrez alors l'accès à toutes les fonctionnalités qui ne sont pas prises en charge par le nouveau forfait.
- Dans votre application Ecwid pour Android, allez dans Boutique → Facturation et programmes.
- Vous verrez votre abonnement actuel. Faites défiler à droite ou à gauche pour voir tous les abonnements.
-
Appuyez sur l'abonnement que vous souhaitez modifier et choisissez le forfait mensuel ou annuel.
L'achat de l'abonnement Affaires annuel dans l'application pour Android est indisponible dans certains pays en raison des limitations de facturation Google par un achat unique. - Appuyez sur le bouton S'abonner pour..., vérifiez vos informations de paiement, puis appuyez sur S'abonner.
Votre compte basculera vers le nouveau forfait immédiatement.
Remarque : la différence au prorata pour les jours d'abonnement non utilisés ne s'applique pas aux abonnements souscrits à travers l'application Ecwid pour Android. L'abonnement mis à jour est considéré comme un achat entièrement nouveau.
Une fois que votre rétrogradation prend effet, votre boutique revient aux paramètres par défaut du forfait choisi. Découvrez les forfaits et fonctionnalités d'Ecwid.
Comprendre la facturation
En cas de mise à niveau vers un abonnement inférieur
Si vous passez à un abonnement de prix inférieur, votre compte adoptera immédiatement cet abonnement. Votre cycle de facturation et la date de renouvellement ne changeront pas. Le temps restant sera converti en crédit et appliqué au reste du mois selon la tarification de votre nouvel abonnement.
Si par la suite vous avez encore assez de crédit pour payer un ou plusieurs mois complets de votre nouvel abonnement, vous obtiendrez autant de mois prépayés. Tout crédit restant inférieur au paiement requis pour un mois complet ne sera pas transféré sur les factures ultérieures.
En cas de mise à niveau vers un forfait supérieur
Si vous passez à forfait supérieur, vous serez facturé au prorata de la différence entre les deux forfaits en fonction du temps restant dans votre cycle de facturation. Votre cycle de facturation et la date de renouvellement ne changeront pas.
En cas de passage à une facturation mensuelle
Si vous êtes passé d'une facturation annuelle à une facturation mensuelle, vous commencerez un nouveau cycle de facturation. Le crédit restant de l'ancien forfait sera appliqué au nouveau forfait.
En savoir plus : Passer d'un cycle de facturation annuel à un cycle de facturation mensuel →
En cas de passage à une facturation annuelle
Si vous passez d'une facturation mensuelle à une facturation annuelle, vos anciennes périodes d'un mois et vos nouvelles périodes de 12 mois seront additionnées et la prochaine date de renouvellement sera modifiée en conséquence. Si vous effectuez une mise à niveau le jour même, le crédit restant de l'abonnement actuel sera appliqué à l'abonnement de votre nouveau forfait.
En savoir plus : Passer d'un cycle de facturation mensuel à un cycle de facturation annuel →
Si vous utilisez le prélèvement SEPA pour payer votre abonnement Ecwid
Si vous utilisez le prélèvement SEPA pour payer votre abonnement Ecwid et que vous avez des frais impayés, vous ne pouvez pas changer de forfait tant que la transaction n'a pas été réglée. De plus, comme SEPA ne peut actuellement être utilisé que pour payer des forfaits annuels, vous devez modifier votre mode de paiement pour passer à un cycle mensuel.