Ajout et gestion des comptes du personnel

Pour obtenir de l'aide dans la configuration de la boutique et les opérations commerciales quotidiennes, les propriétaires de boutiques Ecwid peuvent donner aux membres du personnel comme les concepteurs de sites Web, les développeurs ou les experts en exécution un accès limité à l'interface d'administration de la boutique. Chaque membre du personnel aura ses propres autorisations restreintes et identifiants individuels pour se connecter à l'interface d'administration d'Ecwid, où il pourra ajouter des produits, traiter des commandes, exécuter des campagnes marketing, etc., en fonction de sa tâche.

L'abonnement Business comprend 2 comptes de personnel.
Vous pouvez avoir autant de comptes de personnel que vous le souhaitez avec l'abonnement Unlimited.

Mettre à niveau

Autorisations du personnel disponibles

Les autorisations déterminent quelles sections spécifiques de l'administration de la boutique, et les fonctionnalités auxquelles chaque membre du personnel peut accéder. Les propriétaires de la boutique Ecwid peuvent accorder une ou plusieurs autorisations basées sur le rôle d'un membre du personnel particulier dans l'équipe de gestion de la boutique. Par exemple, si vous engagez une personne pour mettre à jour les niveaux des stocks, vous pouvez limiter son accès à la section Catalogue.

Les autorisations d'accès au personnel suivantes sont actuellement disponibles pour les boutiques Ecwid :

Autorisations	Étendue des accès
Ventes	Permet au personnel d'accéder à la section Mes ventes de l'interface d'administration de la boutique. Ils peuvent gérer les commandes, les paniers abandonnés et la liste des clients.
Catalogue	Permet au personnel d'accéder à la section Catalogue de l'interface d'administration de la boutique. Ils peuvent ajouter et modifier les produits, définir les prix, suivre l'inventaire, mettre à jour les niveaux de stock et gérer les catégories et les cartes-cadeaux.
Marketing	Permet au personnel d'accéder à la section Marketing de l'interface d'administration de la boutique. Ils peuvent gérer les campagnes publicitaires, créer des coupons de réduction, configurer des remises, des bulletins d'information et des e-mails automatiques.
Rapports et analyses	Permet au personnel d'accéder à la section Rapports de l'interface d'administration de la boutique ainsi qu'aux rapports et statistiques de vente sur le tableau de bord. Ils peuvent gérer les outils d'analyse de la boutique et consulter les rapports et les statistiques de vente.
Site Web	Permet au personnel d'accéder aux sections Site Web et Aperçu (seulement les blocs Ventes de votre site Web et du site instantané) de l'interface d'administration de la boutique. Ils peuvent modifier l'apparence et le contenu du site instantané et modifier l'adresse du site Web. De plus, ils peuvent ajouter la boutique à d'autres sites.
Canaux de vente	Permet au personnel d'accéder à la section Aperçu de l'interface d'administration de la boutique (à l'exception des blocs Vendre sur votre site Web et Vendre sur le site instantané). Ils peuvent gérer les ventes sur les marchés des réseaux sociaux et plateformes de vente.
Paramètres du stock, modes de livraison et de paiement	Permet au personnel d'accéder aux sections Paramètres, Conception, Paiement et Livraison et retrait de l'interface d'administration de la boutique. Le personnel peut également accéder aux jetons d'API REST et à la page secrète Gérer vos applications de l'interface d'administration de la boutique pour développer des applications de personnalisation. Avec cette autorisation, le personnel peut modifier les sections Général, Mentions légales, Taxes, Paiement et d'autres paramètres ; ajuster la conception de la vitrine, gérer les notifications d'administration et des clients, les outils de suivi, les groupes d'utilisateurs, les types de produits, les filtres de produits et les modes de paiement et de livraison.

Les membres du personnel peuvent également voir et installer des applications à partir du Marché des applications d'Ecwid qui correspondent à leurs autorisations. Le propriétaire de la boutique recevra un e-mail dédié si un membre du personnel installe l'application.

Seuls les membres du personnel avec toutes les autorisations peuvent utiliser l'application de gestion de boutique mobile d'Ecwid.

Comparé à un membre du personnel avec un ensemble complet d'autorisations disponibles, le propriétaire de la boutique peut :

Voir, ajouter et supprimer des membres du personnel et accorder des autorisations.
Voir les informations de facturation et mettre à niveau ou rétrograder l'abonnement de la boutique.

Ajouter des membres du personnel à la boutique

Les propriétaires de la boutique peuvent inviter les membres du personnel à gérer leur boutique Ecwid et accorder des droits d'accès spécifiques. Chaque membre du personnel devra alors créer un compte personnel pour se connecter à l'interface d'administration de la boutique pour voir et y faire des modifications en fonction de son rôle.

Le propriétaire de la boutique (ou l'administrateur de la boutique) est une personne dont le nom et l'adresse e-mail sont affichés sur la page Profil. Habituellement, il s'agit de la personne qui a créé la boutique Ecwid.

Pour ajouter un nouveau membre du personnel :

Connectez-vous à Ecwid en tant que propriétaire de la boutique.
Dans l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Mon profil → Comptes du personnel.
Cliquez sur Ajouter un membre du personnel :
Sur la page ouverte, saisissez l'adresse électronique du membre du personnel.
Cochez les autorisations que vous avez l'intention de donner au membre du personnel. Vous pouvez modifier les permissions plus tard si vous le souhaitez, ainsi que supprimer le compte du personnel.
Cliquez sur Envoyer l'invitation.

C'est tout !

Maintenant, ce membre du personnel recevra une invitation par e-mail pour rejoindre votre boutique. Il sera affiché dans le bloc Membres du personnel en attente de la page Comptes du personnel de l'interface d'administration de votre boutique. Pour finaliser le processus d'intégration dans l'équipe de gestion de la boutique, le personnel doit accepter l'invitation et terminer la configuration de son authentifiant.

Connexion à une boutique en tant que membre du personnel

Pour pouvoir gérer une boutique Ecwid, un membre du personnel doit accepter l'invitation à devenir membre de l'équipe de la boutique et terminer la configuration de son authentifiant.

Voici ce qu'il doit faire :

Ouvrir sa boîte de réception et trouver l'e-mail avec l'objet suivant : « Vous avez été invité(e) à gérer la boutique [nom de la boutique] ».
Cliquez sur le bouton Rejoindre la boutique dans l'e-mail pour accepter l'invitation. Il sera redirigé vers une page de connexion spéciale :
Sur la page de connexion, les membres du personnel auront le choix de :
- Créer un nouveau profil pour accéder à la boutique (gratuit).
- Rejoindre l'équipe de votre boutique avec leur compte Ecwid existant, s'il se trouve qu'ils en possèdent un et qu'ils souhaitent utiliser leur identifiant comme identifiant de membre du personnel.

Lors de la connexion à son compte, le membre du personnel accèdera à l'interface d'administration d'Ecwid et pourra aider à configurer et à gérer la boutique en fonction de ses autorisations. Par exemple, un expert en marketing embauché pour exécuter des promotions sera en mesure de voir et de modifier les paramètres de la section Marketing.

Après qu'un membre du personnel ait accepté l'invitation pour gérer la boutique et qu'il ait suivi le lien spécial pour se connecter à son compte pour la première fois, il peut ensuite utiliser la page de connexion Ecwid normale pour accéder à la boutique. Si le membre gère plusieurs boutiques avec le même identifiant d'équipe, il suit sera chaque fois demandé de choisir la boutique qu'il veut gérer après la connexion.

Pour les propriétaires de la boutique, les membres du personnel qui ont accepté l'invitation à gérer la boutique seront listés dans la section Membres du personnel sur la page Comptes du personnel.

Les membres du personnel peuvent modifier les détails de leur propre profil, comme le mot de passe ou l'adresse e-mail de connexion. S'ils changent d'adresse e-mail, le propriétaire de la boutique recevra une notification.

Modifier les autorisations du personnel

Le propriétaire de la boutique peut modifier les autorisations pour n'importe quel membre du personnel à tout moment. Cela inclut l'octroi d'autorisations supplémentaires et la révocation de celles qu'un membre du personnel a déjà. Après la mise à jour des autorisations, le membre du personnel recevra un e-mail lui informant de ses nouvelles autorisations.

Pour modifier les autorisations du personnel :

Connectez-vous à Ecwid en tant que propriétaire de la boutique.
Dans l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Mon profil → Comptes du personnel.
Retrouvez le membre du personnel sur la page.
Cliquez sur Modifier le membre du personnel.
Sur la page ouverte, sélectionnez les autorisations que vous voulez accorder et effacez les autorisations que vous souhaitez révoquer :
Cliquez sur Enregistrer.

C'est tout ! Les permissions sont maintenant mises à jour.

Supprimer des membres du personnel de la boutique

Le propriétaire de la boutique peut retirer tout membre du personnel de la boutique Ecwid. Une fois le membre du personnel supprimé, il ne peut plus se connecter à l'interface d'administration de la boutique. Les membres qui ont déjà accepté l'invitation à rejoindre l'équipe de gestion de la boutique recevront également un e-mail à propos de la suppression.

Par mesure de précaution, vous devez passer régulièrement en revue la liste des comptes de personnel de votre boutique et supprimer ceux avec lesquels vous ne travaillez plus.

Pour supprimer un compte de personnel :

Connectez-vous à Ecwid en tant que propriétaire de la boutique.
Dans l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Mon profil → Comptes du personnel.
Retrouvez le membre du personnel sur la page.
Cliquez sur Modifier le membre du personnel.
Sur la page ouverte, cliquez sur Supprimer le membre du personnel.
Confirmez que vous voulez supprimer ce compte du personnel.

C'est tout ! Le membre du personnel n'aura plus accès à votre boutique.

Si vous voulez de nouveau travailler avec ce membre du personnel, vous devrez l'inviter à nouveau pour gérer votre boutique.