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Vous avez une commande ? Étapes suivantes

Félicitations ! Vous avez reçu un e-mail ou une notification push mobile à propos de votre première commande. La prochaine étape consiste à exécuter la commande et à tenir votre client informé de son statut.

Voici les étapes de base que vous devez suivre :

  1. Depuis l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Mes ventes → Commandes pour voir les détails de la commande.
  2. Vérifiez votre compte de traitement de paiement pour vous assurer que l'argent de la commande est arrivé. Si vous utilisez les options de paiement hors ligne, vous devez contacter le client pour organiser le paiement. Les clients de votre région peuvent vous payer en espèces lorsqu'ils récupèrent le produit acheté.
  3. Changez le statut d'exécution de en attente d'exécution à en cours d'exécution et commencez à préparer la commande : emballez soigneusement le produit pour vous assurer que le colis est livré en toute sécurité. Vous pouvez modifier le statut de la commande à tout moment pour tenir les acheteurs informés.
  4. Remplissez l'étiquette d'expédition pour gagner du temps à la poste.
  5. Consultez une entreprise de transport et envoyez le colis.
  6. Changez le statut d'accomplissement de la commande sur Expédié. Il vaut mieux ajouter un numéro de suivi à cette étape afin que votre client reçoive un e-mail avec le numéro de suivi et puisse suivre l'expédition par lui-même.
  7. Lorsque l'acheteur reçoit la commande, changez l'état d'exécution de la commande sur Livré.
  8. Retirez l'argent de votre opérateur de paiement et fêtez-ça !
Si vous vendez des produits numériques, le lien pour télécharger le produit sera envoyé automatiquement au client après le paiement. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de préparer la commande. Étant donné que les produits numériques sont très probablement payés en ligne, le statut d'accomplissement passera automatiquement à Livré.

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