Ecwid : prise en main

Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre entreprise de vente en ligne ! Si vous voulez créer un site élégant et professionnel assorti d'une boutique en ligne sans perdre trop de temps et sans dépenser des sommes astronomiques dans des services de programmation et de conception, vous êtes au bon endroit. Ce guide vous aidera à suivre les étapes fondamentales pour ouvrir votre boutique Ecwid et commencer à vendre en un jour. Une fois que vous vous êtes inscrit et que vous avez configuré votre boutique, vous n'avez plus rien à faire : elle est prête à fonctionner. Cela signifie qu'elle est ouverte et que les clients peuvent parcourir votre devanture et passer des commandes.

Commençons !

Étape 1 : inscription

Vous pouvez vous inscrire ou vous connecter à Ecwid sur votre ordinateur ou en utilisant l'application Ecwid pour iOS ou Android. Vous n'avez besoin que d'une adresse e-mail.

Pour créer un nouveau compte :

Et voilà, vous avez désormais une boutique ! En tant que nouveau propriétaire de boutique, vous disposez d'un plan Free à vie. Après vous être connecté, vous accédez à l'administration Ecwid, où vous pouvez configurer la boutique et gérer vos produits et vos commandes. Dans l'administration, vous pouvez également mettre à niveau votre plan de boutique à tout moment et contacter l'assistance aux clients si vous avez besoin d'aide. Sur le plan gratuit, l'assistance par chat en direct est disponible pendant les 30 premiers jours suivant l'inscription.

Vous pouvez vous déconnecter de votre compte Ecwid à tout moment.

Étape 2 : ajouter et organiser les produits

Il est maintenant temps d'ajouter des produits à votre boutique. Avec Ecwid, vous pouvez vendre des produits physiques ou numériques, des services, et tout ce qui se trouve entre ces catégories. Le plan Free vous permet de proposer jusqu'à 5 produits. Seuls les plans payants permettent de vendre des produits numériques.

Notez qu'après avoir créé votre boutique Ecwid, celle-ci contiendra déjà des produits. Ce ne sont pas de vrais produits. Ils sont là à des fins de démonstration, pour vous montrer à quoi pourrait ressembler votre boutique. N'hésitez pas à les retirer avant d'ajouter vos propres produits.

Il est très pratique d'ajouter des produits via l'application mobile. Télécharger l'application mobile vous permet d'essayer le plan Venture gratuitement pendant 28 jours.

Pour ajouter un nouveau produit :

Voilà ! Vous avez réussi à ajouter un produit à votre boutique !

Vous pouvez ensuite créer des catégories de produits pour les organiser et ainsi faciliter la navigation et la recherche pour vos clients. Vous pouvez par exemple créer les types de catégories suivants :

• Vêtements femmes, hommes et enfants
• Articles soldés
• Couleur et taille spécifiques
• Articles saisonniers

En fonction du nombre de produits que vous prévoyez de proposer, l'ajout et l'organisation de vos listes de produits peut être l'étape la plus longue de la configuration de votre boutique. Prévoyez donc suffisamment de temps pour cela. Assurez-vous de configurer toutes les taxes applicables (le cas échéant) afin de pouvoir les percevoir conformément à la législation de votre pays.

Étape 3 : ajouter les informations de votre entreprise

Dans les sections Paramètres généraux et Mention légales, ajoutez les informations relatives à votre entreprise, telles que le nom de votre boutique et votre adresse e-mail professionnelle, puis indiquez votre devise, votre langue, vos informations légales, etc.

Renseigner toutes ces informations est important, tant pour vous que pour vos clients. Par exemple, votre nom et votre adresse e-mail apparaîtront automatiquement dans les notifications par e-mail aux clients. La définition d'un fuseau horaire vous permet de traiter les commandes à temps si vous proposez une livraison locale programmée ou un retrait en magasin. Vous devrez donner à vos clients l'accès à vos politiques de remboursement et de confidentialité et aux conditions d'utilisation avant qu'ils n'achètent un produit.

Assurez-vous d'ajouter :

1. Le nom, l'adresse Web et l'adresse e-mail de l'entreprise
2. L'adresse physique de l'entreprise
3. La devise
4. Les mentions légales

Consultez l'article d'aide sur la façon de configurer les paramètres généraux de votre boutique pour en savoir plus.

Étape 4 : choisir un lieu de vente

Vous pouvez vendre à l'aide du site instantané Ecwid, ou ajouter une devanture Ecwid à un site web ou un blog existant. Vous pouvez même ouvrir une boutique sur Facebook et Instagram. Ecwid vous permet de vendre à tous ces endroits à la fois. La vitrine Ecwid peut être ajoutée à plusieurs plateformes et vous pouvez les gérer toutes à partir d'un emplacement central.

• Utiliser le site instantané Ecwid →
• Ajouter Ecwid à un site Web ou un blog existant →
• Ouvrir une boutique en ligne sur Facebook et Instagram →

Étape 5 : personnaliser le design de la boutique

Pour vous aider à démarrer, la page Conception de votre admin Ecwid dispose d'un ensemble de paramètres par défaut destinés à personnaliser l'apparence de votre boutique. Il existe de nombreux éléments que vous pouvez personnaliser dans votre devanture : image d'en-tête, image du logo, disposition, etc. La multitude de variations de design proposée vous permet de créer une boutique très personnalisé et unique. Ecwid est doté d'un design réactif, ce qui signifie que votre boutique s'adapte à toutes les tailles d'écran.

Chaque fois que vous apportez une modification sur la page Conception, vous pouvez voir un aperçu de la façon dont ces ajustements apparaissent dans votre boutique. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le bouton Voir [nom de votre boutique] dans le coin supérieur droit pour ouvrir votre devanture dans une nouvelle page. Vous devrez peut-être actualiser la page pour voir les modifications.

Suivez ce court tutoriel vidéo sur la façon de modifier le design et la mise en page de votre boutique :

Pour les utilisateurs du site instantané Si vous décidez d'opter pour un site instantané Ecwid, rendez-vous dans Canaux de vente, faites défiler jusqu'au site instantané et cliquez sur Gérer le site d'accueil. Vous pouvez personnaliser le design de votre devanture, choisir un thème et ajouter du contenu comme des vidéos, l'histoire de votre entreprise, des cartes, etc. à l'aide de blocs de contenu. Commencez par ajouter un titre et une image de couverture ou une vidéo, puis ajoutez l'histoire et les informations de votre entreprise. Toutes les modifications que vous apportez s'affichent directement dans l'éditeur, de sorte que vous pouvez voir à quoi ressemblera votre boutique.

Étape 6 : définir une adresse Web

Chaque boutique Ecwid sur le site instantané gratuit possède une adresse web sous la forme suivante : votreboutique12345.company.site. Il s'agit d'un sous-domaine gratuit dont vous pouvez personnaliser la première partie de l'adresse pour mieux refléter votre marque.

Pour personnaliser l'adresse web du sous-domaine Ecwid :

1. Depuis votre administration Ecwid, accédez à Site web, et faites défiler vers le bas jusqu'à la section du Nom de domaine et adresse du site.
2. Cliquez sur Modifier l'adresse.
3. Saisissez le nom souhaité.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Pour ajouter votre propre domaine, vous pouvez l'acheter depuis l'administration Ecwid ou connecter un domaine existant que vous avez acheté auprès d'un registraire tiers.

Si vous avez déjà créé un site sur un constructeur de sites comme Wix, WordPress ou autre, vous n'avez pas à vous soucier de la création d'un domaine unique. Il suffit d'ajouter votre boutique Ecwid à votre site qui possède déjà un nom de domaine. Il en va de même pour les boutiques sur Facebook ou Instagram: vous pouvez simplement ajouter une boutique Ecwid et commencer à vendre en ligne.

Étape 7 : activer les paiements

Vous devrez ensuite ajouter une passerelle de paiement pour percevoir les recettes des ventes. Ecwid prend en charge une variété de méthodes de paiement hors ligne et en ligne, notamment PayPal, Stripe, Square, et bien d'autres.

Configurez au moins un mode de paiement dans votre boutique en vous rendant dans la section Paiement de votre administration Ecwid.

Étape 8 : paramétrer la livraison et le retrait

Si vous vendez des produits physiques qui nécessitent une expédition, vous devez déterminer la façon de les distribuer auprès de vos clients. Il existe trois méthodes de distribution : le retrait, l'expédition via un service postal ou de livraison, et les services d'exécution par des tiers.

Pour configurer la livraison :

1. Définissez votre stratégie de livraison.
2. Calculez les tarifs.
3. Configurez les tarifs de livraison dans Livraison et collecte afin de facturer à vos clients le montant approprié en fonction de vos produits et de leur localisation.

Suivez nos instructions détaillées pour configurer la livraison pour votre entreprise. Sinon, regardez ce tutoriel vidéo rapide qui explique comment faire :

Étape 9 : contrôler la boutique avant le lancement

Lorsque tout est prêt, une dernière étape avant le lancement consiste à vous assurer du bon fonctionnement de votre boutique pour les clients. Voici ce que vous pouvez faire pour garantir le bon fonctionnement de votre boutique :

1. Faites un bilan global de la boutique : vérifiez l'ensemble du design et de la navigation. Assurez-vous que les photos et les descriptions correspondent aux produits. Pour ouvrir la page de votre boutique, rendez-vous dans votre administration Ecwid et cliquez sur le lien avec le nom de votre boutique dans le coin supérieur gauche.
2. Passez de fausses commandes pour tester le flux de paiement. Pendant la phase de test, veillez à ce que les frais de livraison et les taxes apparaissent correctement et que vos options de livraison soient disponibles dans les bonnes zones de livraison. Assurez-vous de recevoir la transaction pour chaque commande.
3. Lorsque vous passez une commande test, saisissez votre adresse e-mail pour vérifier comment se présentera la notification de commande aux clients. Vous pouvez également vérifier que les notifications relatives à la commande sont bien envoyées à l'adresse e-mail de votre boutique. Si vous utilisez l'application mobile Ecwid, vous recevrez une notification push chaque fois qu'une nouvelle commande sera passée.
4. Si vous avez modifié le design à l'aide de codes CSS, assurez-vous que tous les boutons et liens sont cliquables et que les éléments ne se chevauchent pas.

Après avoir tout vérifié, il est temps de commencer à vendre. Assurez-vous que votre devanture est visible par tout le monde. Rendez-vous dans Paramètres → Général → Profil du magasin, faites défiler vers le bas et assurez-vous que la boutique est ouverte :

Voilà ! Tout fonctionne parfaitement. Il est temps de réaliser votre première vente. D'ailleurs, n'oubliez pas de faire passer le mot sur les réseaux sociaux.

Prochaines étapes

Promouvoir votre boutique
Gérer les commandes
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