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Vendre sur eBay avec l'application Channable

eBay est l'un des plus grands marchés en ligne au monde. Vous pouvez publier votre catalogue en ligne Ecwid sur eBay et commencer à proposer votre marque directement sur la plateforme.

Pour commencer à vendre sur la plateforme, connectez votre boutique Ecwid à eBay via l'application Channable. Le processus de connexion comprend la connexion des comptes Ecwid et eBay à Channable, et la création de listes de produits basées sur votre catalogue en ligne Ecwid. Une fois que vous aurez connecté votre boutique en ligne à eBay, votre catalogue en ligne apparaîtra sur eBay et les acheteurs pourront commander vos produits directement sur la plateforme.

Si votre boutique est connectée à eBay via l'application Codisto qui n'est plus prise en charge par Ecwid, vous pouvez créer une nouvelle connexion à l'aide de l'application Channable.

eBay facture les vendeurs pour la création de listes de produits. Il existe également des frais de vendeur pour les articles que vous vendez. Pour en savoir plus sur les frais eBay, contactez l'assistance eBay.
Disponible pour les abonnements : Business et Unlimited.

Exigences pour la vente sur eBay

Pour vendre sur eBay, vous devez remplir les conditions suivantes :

Étape 1. Connecter votre boutique Ecwid à Channable

Avant de commencer à connecter votre boutique en ligne, assurez-vous que vous avez configuré et vérifié votre compte eBay.

Pour connecter votre boutique Ecwid à Channable :

  1. Dans l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Applications → Marché des applications.
  2. Cherchez l'application Channable et cliquez sur Installer.
  3. Cliquez sur Ouvrir l'application.
  4. Vous serez redirigé(e) vers votre compte Channable où vous devrez vous connecter à votre compte ou en créer un nouveau.
  5. Une fois connecté(e) à votre compte Channable, vous serez invité(e) à créer une connexion avec Ecwid by Lightspeed. Cochez la case et cliquez sur Ajouter une connexion :

    Selling on eBay with Channable (3).png

  6. Cliquez sur Nouveau projet pour créer un nouveau projet. Dans ce projet, vous créerez la connexion Ecwid-eBay.
  7. Vous serez redirigé(e) vers la page Configuration où vous pourrez importer votre catalogue de produits à partir d'Ecwid. Cliquez sur le bouton + Configurer l'importation et sélectionnez votre connexion Ecwid by Lightspeed :

    Selling on eBay with Channable (1).png

  8. Saisissez le nom de l'importation. Par exemple, Catalogue Ecwid vers eBay et cliquez sur Enregistrer. Si des problèmes requièrent votre attention, vous verrez les instructions pour les résoudre.
    Channable importe chaque variante de produit comme un seul élément.
  9. Cliquez sur Enregistrer et importer.

C'est tout. Les produits de votre catalogue Ecwid sont maintenant téléversés sur votre compte Channable. Vous pouvez les trouver en cliquant sur la section Articles dans le menu de gauche de votre compte Channable. Cliquer sur un élément affichera ses informations détaillées.

La prochaine étape consiste à connecter votre compte eBay à Channable.

Étape 2. Connexion de votre compte eBay à Channable

Après avoir téléversé votre catalogue en ligne Ecwid sur Channable, vous pouvez connecter votre compte eBay.

Pour connecter et configurer eBay avec Channable :

  1. Dans votre tableau de bord Channable, accédez au projet que vous avez créé pour eBay et accédez aux API dans le menu de gauche.
  2. Cliquez sur + Ajouter une nouvelle API, puis sur + Ajouter une nouvelle connexion.
  3. Sélectionnez eBay. Dans le champ Étiquette, donnez un nom à la connexion et cliquez sur Connecter à eBay.
  4. Connectez-vous à votre compte eBay. Une fois redirigé(e) vers Channable, terminez la création de la connexion en cliquant sur Ajouter une connexion.
  5. Dans le champ Nom, donnez un nom à votre API. Par exemple, eBay et Ecwid.
  6. Dans le menu déroulant du pays eBay, sélectionnez le pays dans lequel vous souhaitez vendre vos produits.
  7. Dans le champ ID unique par élément, sélectionnez id.
  8. (facultatif) Dans le menu déroulant du Statut eBay, sélectionnez Vérifier uniquement pour activer l'API afin de tester les erreurs sans publier quoi que ce soit sur eBay, ou sélectionnez Publier pour publier vos annonces sur eBay. Vous pouvez modifier le statut à tout moment.
    Une fois que vous avez réglé le statut sur Publier, vous ne serez plus en mesure de revenir au mode Vérifier uniquement.
  9. (facultatif) Si vous avez créé des règles maîtresses dans votre compte Channable, sélectionnez-en une. Sinon, ignorez cette étape.
  10. Cliquez sur Continuer.

C'est tout. Vous devez maintenant créer vos listes de produits afin que vos produits apparaissent sur eBay.

Étape 3 : créer des listes de produits sur eBay avec l'application Channable

Après avoir configuré votre connexion eBay, vous pouvez créer votre fiche de produit et la synchroniser avec votre compte eBay afin que vos produits apparaissent sur la plateforme.

Il y a quatre paramètres que vous devez créer et configurer :

  1. Catégories
  2. Règles
  3. Construire
  4. Attributs
Pour obtenir de l'aide dans la création des listes de produits, reportez-vous au centre d'aide de Channable.

Configurer des catégories pour eBay

Dans votre compte Channable, accédez à votre projet eBay et passez à l'onglet Catégories en haut à droite pour configurer des catégories eBay pour vos produits. Vous pouvez utiliser la fonction de génération des catégories ou créer de nouvelles catégories à partir de zéro.

Pour accélérer le processus, essayez la Catégorisation intelligente.

Configurez des règles pour eBay

Dans votre projet eBay, dans le tableau de bord Channable, accédez à l'onglet Règles et créez des règles pour optimiser les données de vos produits.

Dans le centre d'aide de Channable, vous trouverez des exemples de règles communes que vous pourrez créer.

Configurez la version pour eBay

Dans votre projet eBay, dans le tableau de bord Channable, accédez à l'onglet Construire et cliquez sur Commencer à créer une liste de produits. Vous verrez le modèle prédéfini pour les listes de produits. Remplissez-le en cliquant sur le champ et en sélectionnant la valeur correspondante. Par exemple, le champ Titre devrait afficher le « Titre » de votre produit et ainsi de suite.

Le champ ID du groupe d'articles est utilisé pour combiner plusieurs articles en une seule annonce. Vous devez sélectionner le champ qui contient l'ID du groupe ou du parent de vos produits. Ensuite, lorsque vous passez à l'onglet Attribut, vous pouvez sélectionner des champs pour configurer les variantes des produits groupés. Si vos produits ne présentent pas de variantes, utilisez l'ID de produit tel que id.

Si vous êtes propriétaire de la boutique eBay, vous devez également remplir les champs ID de catégorie de la vitrine et Nom de catégorie de la vitrine. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez laisser ces champs vide.

Enfin, passez à l'onglet Profils et sélectionnez des profils pour vos politiques d'expédition, de paiement et de retour. Si vous avez configuré ces politiques, mais que vous ne les trouvez pas, vous devrez peut-être les activer d'abord sur eBay.

Vous pouvez sélectionner automatiquement les profils que vous avez configurés sur eBay. Vous pouvez utiliser les noms des profils visibles sur eBay ou les id de ces profils que vous pouvez trouver dans l'URL de votre navigateur lorsque vous cliquez sur le profil. Pour configurer vos profils de manière dynamique (c.-à-d. différents profils pour différents produits), suivez le guide Channable.

Pour eBay dans l'UE : si vous n'avez pas d'attributs EAN/GTIN dans votre boutique, sélectionnez « EAN » comme type d'ID et assurez-vous de sélectionner un champ qui a la valeur « Ne s'applique pas ».

Pour eBay aux É.-U. : si vous n'avez pas d'attributs UPC/GTIN dans votre boutique, sélectionnez « UPC » comme type d'ID et assurez-vous de sélectionner un champ qui a la valeur « Ne s'applique pas ».

Configurer des attributs pour eBay

Dans votre projet eBay, dans le tableau de bord Channable, accédez à l'onglet Attributs pour remplir les attributs par catégorie. Voici un exemple de l'apparence des attributs :

Selling on eBay with Channable (4).png

Pour obtenir une explication détaillée de ce qu'il faut faire dans l'onglet Attributs, consultez l'article Attributs dans le centre d'aide de Channable.

Variantes de produit. Vous pouvez également configurer les variantes de produit dans l'onglet Attributs. Lorsque vous sélectionnez un champ comme valeur d'attribut, pour certains champs, vous pouvez cocher la case Utiliser comme attribut de variante :

Selling on eBay with Channable (5).png

Si vous avez des variantes, vous devez le faire pour au moins 1 attribut pour chaque catégorie dans laquelle se trouvent vos variantes. Sinon, les produits n'apparaîtront pas comme des variantes sur eBay. Prenez en compte que toutes les catégories n'acceptent pas les structures de variantes, seulement celles qui sont spécifiées par eBay.

Étape 4 : envoyer vos listes de produits à eBay

Une fois que vous avez fini de configurer vos listes de produits, vous pouvez commencer à envoyer vos annonces à eBay.

Si vous avez déjà des produits connectés à votre compte eBay, vous devez les supprimer, car Channable créera de nouvelles annonces de produits dans votre compte eBay au lieu d'ajouter les produits à des annonces existantes.

Pour envoyer vos listes de produits à eBay :

  1. À partir de votre tableau de bord Channable, accédez à Paramètres → Paramètres du projet, puis cliquez sur Activer le projet :

    Selling on eBay with Channable (2).png

  2. Retournez à API → votre API eBay → Paramètres → Activer l'API et cliquez sur Exécuter maintenant pour envoyer vos annonces à eBay.
  3. (facultatif) Si vous avez sélectionné Vérifier uniquement comme statut à l'étape 2. Connecter votre compte eBay », vos produits n'apparaîtront pas encore sur eBay. Pour publier vos annonces sur eBay, changez le statut en Publier et exécutez à nouveau l'API.

C'est tout. Vos produits sont maintenant disponibles sur eBay.

Veuillez noter que les inscriptions ne sont pas automatiquement terminées si le stock est à 0. Donc, si une annonce doit être terminée, elle doit être exclue de Channable.

Vérifier les annonces de produits pour résoudre les erreurs lors de la vente sur eBay

Après avoir envoyé votre catalogue de produits à eBay, accédez à l'onglet Résultats et cliquez sur Erreurs pour vérifier s'il y a des problèmes empêchant vos produits d'apparaître sur la plateforme. Cliquez sur une erreur pour voir ses détails. Lorsque vous envoyez vos annonces avec le statut Publier, vous verrez le nombre de produits réussis dans l'onglet Résultats.

Si vous obtenez une erreur pour une variante d'un produit dans une annonce, cette erreur s'affiche pour chaque variante de l'annonce.

Traiter les commandes à partir d'eBay

Quand quelqu'un achète votre produit sur eBay, une nouvelle commande apparaît dans la section Mes ventes → Commandes de l'interface d'administration d'Ecwid. Vous recevrez une notification de nouvelle commande par le biais d'un e-mail ou d'une notification push dans l'application mobile Ecwid pour iOS ou Android.

Par défaut, les commandes ne sont pas synchronisées entre Ecwid et eBay, mais vous pouvez les synchroniser à l'aide de modules Channable. Lorsque les commandes sont synchronisées, vous modifiez le statut de la commande dans l'interface d'administration d'Ecwid et/ou ajouter un numéro de suivi, ces informations sont envoyées à eBay. Et vice versa. Vous pourrez ainsi voir les données des commandes à jour dans Ecwid et eBay, et vous serez en mesure de gérer les commandes de chaque plateforme.

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