Synchronisation des produits et des commandes entre Ecwid et Lightspeed Retail
Une fois que vous avez connecté votre compte Lightspeed Retail (X-Series) à votre boutique Ecwid, les produits ne sont pas importés automatiquement. Cela signifie que vous devez sélectionner les produits Ecwid que vous souhaitez téléverser vers Lightspeed Retail (et inversement, les produits Lightspeed Retail à téléverser vers Ecwid). Vous pouvez téléverser l'ensemble du catalogue ou configurer des listes de produits distinctes pour chaque plateforme.
L'importation de produits se fait à partir de votre panneau d'administration Ecwid et ne peut pas se faire dans Lightspeed Retail.
Quelles informations sur les produits sont synchronisées avec Lightspeed Retail et Ecwid
L'importation initiale transfère les informations de produit suivantes :
| Ecwid | Lightspeed Retail |
| Nom | Nom |
| Description* | Description* |
| UGS** | UGS |
| Catégories (limite : 75 catégories par produit) | Étiquettes*** |
| Options (pas plus de 3) | Attributs |
| Variations/variantes (pas plus de 200) | Valeurs de l’attribut |
| Disponibilité Produit | Actif/ Inactif |
| Quantité en stock | Inventaire |
| Tarification | Prix de vente |
| Images* | Images* |
*Les descriptions et les images ne sont synchronisées de Lightspeed Retail vers Ecwid que lors de la synchronisation initiale. Les produits importés d'Ecwid vers Lightspeed Retail ne synchronisent pas les images. Voir les règles de synchronisation ci-dessous pour plus d'informations.
**Lightspeed Retail exige des UGS uniques, assurez-vous donc que dans Ecwid chaque UGS n'est utilisé qu'une seule fois. Sinon, les produits ne seront pas synchronisés avec LS Retail.
***Les étiquettes d'un produit dans Lightspeed Retail sont convertis en catégories Ecwid après l'importation. Si vous ajoutez ultérieurement une étiquette à un produit synchronisé dans Lightspeed Retail, il ne sera pas synchronisé. Voir les règles de synchronisation ci-dessous pour plus d'informations.
Règles de synchronisation des produits
Les règles de synchronisation suivantes sont appliquées aux produits déjà synchronisés :
| Lightspeed Retail → Ecwid | Ecwid → Lightspeed Retail |
| Lorsqu'un produit est mis à jour dans Lightspeed Retail, son nom, son stock, son UGS et son prix sont automatiquement mis à jour dans Ecwid. Les images et les descriptions ne sont PAS synchronisées après la publication initiale sur Ecwid. |
Lorsqu'un produit est mis à jour dans Ecwid, les informations (y compris le stock) NE SONT PAS synchronisées avec Lightspeed Retail. Vous devez utiliser Lightspeed Retail comme système d'enregistrement pour les informations sur les produits. Les images NE SONT PAS mises à jour, car vous pouvez avoir une image de meilleure résolution attachée à votre produit dans Ecwid. |
| Lorsqu'une variante est ajoutée à un produit dans Lightspeed Retail, et que le produit est déjà synchronisé avec Ecwid, cette variante sera automatiquement ajoutée à Ecwid. | Lorsqu'une variante est ajoutée à un produit dans Ecwid, et que le produit est déjà synchronisé avec Lightspeed Retail, la variante ne sera pas ajoutée à Lightspeed Retail. Vous devez utiliser Lightspeed Retail comme système d'enregistrement pour ajouter une variante si vous souhaitez que les deux plateformes disposent de cette variante. |
| La désactivation d'un produit dans Lightspeed Retail aura pour effet de retirer le produit dans Ecwid. Lorsqu'un produit est activé dans Lightspeed Retail, il sera activé dans Ecwid. |
Si vous désactivez un produit dans Ecwid, il ne sera pas désactivé dans Lightspeed Retail. Lorsqu'un produit est activé dans Ecwid, il ne sera pas activé dans Lightspeed Retail. |
| Supprimer un produit de Lightspeed Retail ne le supprimera pas d'Ecwid. Il se peut que vous souhaitiez toujours que ce produit soit disponible en ligne. | Lorsqu'un produit est supprimé dans Ecwid, il ne sera pas supprimé dans Lightspeed Retail. |
| Lorsqu'un article est vendu dans Lightspeed Retail, le stock est automatiquement mis à jour dans Ecwid. Les informations relatives aux commandes sont conservées séparément dans Lightspeed Retail et Ecwid. |
Lorsqu'un article est vendu sur Ecwid, le stock est automatiquement mis à jour dans Lightspeed Retail. Si vous avez activé l'option « Publier les ventes Ecwid dans Lightspeed retail »l dans les paramètres, Ecwid enverra les informations de la nouvelle commande à Lightspeed Retail. La commande doit avoir le statut « Payée » pour être synchronisée et apparaître dans Lightspeed Retail. Le stock pour les commandes qui n'ont pas le statut « Payée » dans Ecwid n'est pas mis à jour dans Lightspeed Retail. |
| Les produits Lightspeed Retail avec des Étiquettes de produits sont convertis en catégories lorsqu'ils sont importés dans Ecwid. Si la catégorie existe déjà dans Ecwid, le produit est assigné à la catégorie existante. Si la catégorie n'existe pas dans Ecwid, la catégorie est créée. Si vous ajoutez une étiquette à un produit synchronisé dans Lightspeed Retail après la synchronisation initiale, elle ne sera pas synchronisée avec Ecwid. |
Les catégories qu'un produit possède dans Ecwid sont converties en étiquettes Lightspeed Retail après l'importation (la limite est de 75 catégories par produit). Si vous ajoutez ultérieurement une catégorie pour un produit synchronisé dans Ecwid, l'étiquette n'est pas ajoutée dans Lightspeed Retail. |
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Les produits de Lightspeed Retail ne prennent pas en charge pas les modificateurs de prix pour les options. |
Si vous synchronisez des produits qui ont des options avec des modificateurs de prix, ces modificateurs n'apparaîtront pas dans Lightspeed Retail. De plus, les modificateurs seront supprimés dans Ecwid lorsque les informations sur les produits seront synchronisées à nouveau depuis Lightspeed Retail. Envisagez de créer des variantes de produits avec des prix fixes.
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Modification des paramètres de synchronisation
Avant d'importer vos produits pour la première fois, vous devez vérifier et définir les paramètres de synchronisation. Vous pouvez le faire sur la page des paramètres de synchronisation de Lightspeed Retail qui devient disponible une fois que les comptes sont connectés.
Pour gérer les paramètres de synchronisation :
- Depuis votre interface d'administration Ecwid, allez dans Autres canaux → Lightspeed Retail.
- Cliquez sur la flèche située à côté du nom de votre boutique.
- Dans le menu déroulant, choisissez Paramètres de Lightspeed Retail :
- Sur la page ouverte, cliquez sur Modifier.
- Modifiez les paramètres de synchronisation si nécessaire :
Vous pouvez déterminer si les ventes effectuées dans Ecwid seront envoyées à Lightspeed Retail et si les changements de prix et de paramètres d'inventaire effectués dans Lightspeed Retail seront synchronisés pour les mêmes produits dans Ecwid. Par défaut, tous ces paramètres sont activés.
Nous vous recommandons de choisir « Paiement en ligne » ou « Paiement en espèces » Dans la liste déroulante Paiement. Choisir « Carte cadeau » (même si vous avez des cartes cadeaux dans Lightspeed Retail) peut entraîner des erreurs dans la synchronisation des commandes. - Cliquez sur Enregistrer les paramètres.
Vous devez maintenant sélectionner et téléverser des produits de votre compte Ecwid vers votre compte Lightspeed Retail (X-Series) (et vice versa).
Importer des produits entre Ecwid et Lightspeed Retail
Ce qu'il faut savoir avant la synchronisation/l'importation :
- La configuration des taxes utilisée dans Lightspeed Retail doit être la même dans Ecwid (par ex, elles sont toutes les deux réglées sur « hors taxe »).
- Après la synchronisation, le taux d'imposition par défaut que vous utilisez dans Lightspeed Retail devient le taux de taxe manuel activé par défaut pour tous les produits dans Ecwid.
- La devise utilisée dans Ecwid doit correspondre à la devise utilisée dans Lightspeed Retail.
- Pour importer des produits d'Ecwid vers Lightspeed Retail, il faut fournir le nom et l'UGS (et les variantes doivent avoir des UGS uniques).
- Assurez-vous que la limite de votre abonnement actuel (tant dans Ecwid que dans Lightspeed Retail) n'a pas été atteinte en termes de quantité de produits/catégories.
- Si l'option « Suivre l'inventaire pour ce produit » est activée dans Lightspeed Retail pour un produit, le contrôle des stocks est également activé dans Ecwid après l'importation. Si vous ne souhaitez pas que le contrôle des stocks soit activé pour un produit, veuillez le désactiver manuellement après l'importation.
- Une fois les produits importés, les paramètres de contrôle des stocks dans Ecwid et Lightspeed Retail sont censés rester les mêmes, c'est-à-dire qu'ils sont tous les deux activés ou désactivés.
- Le seuil de stock faible n'est pas défini après l'importation, vous devez donc le définir manuellement.
- Les informations de marque ne sont pas importées.
- Les produits composites ne sont pas pris en charge par Ecwid et ne peuvent donc pas être importés.
- Dans Lightspeed Retail, si le produit a des variantes, la quantité du produit doit être égale à 0, et la quantité de base du produit avec variantes dans Ecwid doit être égale à 0 pour être importée dans Lightspeed Retail.
Pour importer des produits d'Ecwid vers Lightspeed Retail (ou vice versa) :
- Connectez-vous à votre Administration Ecwid.
- Depuis votre interface d'administration Ecwid, allez dans Catalogue → Produits et cliquez sur Répertorié sur Lightspeed Retail (ou sur Autres canaux → Lightspeed Retail
→ Sélectionnez vos produits) :
- Cliquez sur Téléverser les produits Ecwid sur Lightspeed Retail ou Téléverser les produits Lightspeed Retail sur Ecwid :
- Sélectionnez un ou plusieurs produits à importer ; les produits peuvent être recherchés par nom ou UGS. Pour importer tous les produits, cliquez sur le lien Téléverser tout :
Vos produits doivent avoir des UGS uniques pour être synchronisés. - Cliquez sur Ajouter des produits pour commencer l'importation.
C'est fait ! L'état de la synchronisation sera affiché sur la page Produits listés sur Lightspeed Retail dans votre administration Ecwid.
Une fois que les produits ont été importés de Lightspeed Retail vers Ecwid et/ou d'Ecwid vers Lightspeed Retail, le système d'enregistrement est Lightspeed Retail. Vous devez gérer votre catalogue de produits, vos prix et vos informations d'inventaire (par exemple, mettre à jour les noms de produits ou ajouter des options et des variantes de produits) manuellement dans Lightspeed Retail pour vous assurer que tout reste exact et à jour.