Gestion des ventes, des stocks et des clients entre Lightspeed Retail et Ecwid
Une fois que vos comptes Ecwid et Lightspeed Retail (X-Series) sont connectés, la boutique est configurée, les produits sont importés et vous avez des ventes, alors Ecwid synchronisera les informations importantes avec Lightspeed Retail selon les règles de synchronisation. Les ventes traitées dans Lightspeed Retail ne sont pas synchronisées avec Ecwid.
Gestion et synchronisation des commandes
Une fois intégré, entièrement payé (avec le statut de la commande « Payée »), les ventes Ecwid seront automatiquement synchronisées avec Lightspeed Retail et apparaîtront dans l'historique des ventes (Vendre → Historique des ventes). Les ventes qui sont En attente du règlement dans Ecwid ne sont pas synchronisées avec Lightspeed Retail. Les ventes traitées dans Lightspeed Retail ne sont pas synchronisées avec Ecwid.
Les ventes entièrement payées seront synchronisées entre Ecwid et Lightspeed Retail en tant que Terminées, quel que soit le statut d'exécution dans Ecwid, et l'exécution des commandes doit être gérée dans votre administration Ecwid.
Cette synchronisation des ventes est activée par défaut ; si vous souhaitez désactiver la synchronisation des ventes, modifiez les paramètres de synchronisation en désactivant l'option Publier les ventes Ecwid dans Lightspeed Retail.
En savoir plus sur le traitement des commandes et la gestion des commandes dans Ecwid →
Gestion des niveaux de stock
Une fois intégré, le suivi des stocks est activé par défaut et les niveaux de stocks sont mis à jour automatiquement entre Lightspeed Retail et Ecwid lorsqu'une vente a lieu sur l'une ou l'autre plateforme. En cas de modifications manuelles de l'inventaire, le stock n'est synchronisé que si vous entrez de nouveaux niveaux de stock dans Lightspeed Retail (et non l'inverse).
L'inventaire est retiré du point de vente Lightspeed Retail Outlet rattaché au registre choisi assigné dans les paramètres de Lightspeed Retail dans Ecwid lorsqu'une vente est synchronisée d'Ecwid vers Lightspeed Retail.
Si vous souhaitez désactiver la synchronisation de l'inventaire, modifiez les paramètres de synchronisation en désactivant l'option Mettre à jour Ecwid avec les changements d'inventaire de Lightspeed retail.
Gestion des données client
Clients existants
Lorsqu'une vente est synchronisée entre Ecwid et Lightspeed Retail, les adresses e-mail sont mises en correspondance avec les profils des clients dans Lightspeed tant que le client utilise la même adresse e-mail dans Ecwid.
Si l'adresse e-mail correspond à un profil client existant dans Lightspeed Retail, mais que les noms de la commande et du profil ne correspondent pas, les détails du client ne seront pas remplacés et le profil du client sera assigné sur la base de l'adresse e-mail.
Nouveau client
Pour les clients qui n'ont pas de profil client dans Lightspeed Retail, lorsqu'une commande est synchronisée entre Ecwid et Lightspeed Retail, un nouveau profil client sera créé en utilisant l'adresse e-mail et le nom attachés à la commande.
Si aucun nom n'est disponible, l'e-mail sera utilisé comme nom de client dans Lightspeed Retail.