Achat d'étiquettes d'expédition pour les Pays-Bas

Pour expédier une commande, vous devez acheter et imprimer une étiquette d'expédition. Il s'agit d'une étiquette d'identification qui aide les transporteurs à transporter le colis de votre part jusqu'à votre client. Chaque étiquette est unique et contient des informations clés : les adresses de l'expéditeur et du destinataire, le poids et les dimensions de l'emballage, son contenu et le service de transporteur demandé.

Si votre entreprise est basée aux Pays-Bas, vous pouvez acheter et imprimer des étiquettes d'expédition pour les envois nationaux et internationaux de PostNL à partir de l'interface d'administration d'Ecwid. Dans la mesure où les Pays-Bas font partie de l'Union européenne, toutes les expéditions en Europe seront considérées comme nationales. 

Acheter des étiquettes d'expédition de PostNL

Le coût d'une étiquette d'expédition vous est facturé par l'intermédiaire de votre compte Ecwid avec le même mode de paiement que vous utilisez pour payer votre abonnement Ecwid. Vous pouvez vérifier votre mode de paiement sur la page Mon profil → Facturation et forfaits.

Pour acheter et imprimer une étiquette d'expédition :

1. Depuis l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Mes ventes → Commandes.
2. Sélectionnez une commande pour laquelle vous souhaitez acheter une étiquette d'expédition.
3. Dans la section Détails d'expédition du côté droit, cliquez sur Acheter une étiquette d'expédition :
   

   

4. Vérifiez l'adresse de livraison. Vous pouvez modifier l'une des adresses en cliquant sur Modifier l'adresse.
5. Dans la section Poids du paquet et taille, spécifiez le poids du paquet et ses dimensions. Cliquez sur Continuer.
6. (Cette étape concerne les expéditions internationales. Ignorez-la si vous expédiez au sein de l'UE.)
   Remplissez la Déclaration de douane : saisissez les informations d'identification de l'expéditeur, ajoutez une brève description des marchandises, et spécifiez le code du système harmonisé utilisé pour classer un produit. Si nécessaire, fournissez des informations supplémentaires (références, factures, certificats ou numéros de licence). Ces renseignements seront examinés par les douanes afin de calculer les droits à payer par le client à sa réception. Tous les renseignements douaniers requis seront inclus dans l'étiquette, il n'est pas nécessaire de télécharger et d'imprimer des documents additionnels.
7. Sélectionnez un service d'expédition. Nos prix de revendeurs pour les étiquettes d'expédition diffèrent des prix de détail de PostNL. Certains services sont à prix réduits, d'autres non.
8. Dans la section Paramètres de l'imprimante, sélectionnez le type d'imprimante pour imprimer une étiquette d'expédition de la taille appropriée.
9. Sur la droite, faites attention à la case à cocher Marquer la commande comme expédiée et avertir le client par e-mail. Si vous sélectionnez cette option, le statut de la commande sera automatiquement mis à jour sur Expédiée immédiatement après l'achat de l'étiquette d'expédition, et le client recevra un e-mail avec un numéro de suivi. Si vous souhaitez modifier manuellement l'état de la commande sur Expédiée après avoir réellement expédié le produit, décochez la case à cocher.
10. Cliquez sur Acheter une étiquette d'expédition. Une fois l'achat effectué, vous verrez les détails de l'étiquette d'expédition et un numéro de suivi.
11. Cliquez sur Imprimer une étiquette d'expédition.

C'est tout ! Vous avez acheté et imprimé une étiquette d’expédition.

Prochaines étapes :

1. Placez l'étiquette d'expédition imprimée sur le colis contenant la commande et collez-la avec du ruban adhésif. Faites en sorte de ne pas mettre de bande au-dessus du code-barres, car cela pourrait compliquer sa lecture au bureau de poste.
2. Déposez votre colis à un emplacement PostNL situé à proximité. Ou si vous avez un compte Mijn PostNL, réservez un retrait par le service de retrait PostNL.
3. Expédiez la commande.

Acheter des étiquettes d'expédition auprès d'autres transporteurs

Nous vous recommandons d'acheter des étiquettes d'expédition dans l'interface d'administration d'Ecwid pour bénéficier d'une expérience transparente dans la gestion de vos commandes. Néanmoins, si vous expédiez non pas avec PostNL, mais avec d'autres transporteurs comme B2C Europe, Red Je Pakketje, DHL, DPD, ou Homerr, vous pouvez acheter des étiquettes d'expédition en utilisant l'application Shiptimize disponible sur le marché des applications d'Ecwid.

L'application Shiptimize est gratuite, mais vous devez utiliser l'un des abonnements payants d'Ecwid pour l'installer à partir du marché des applications d'Ecwid.

Pour acheter et imprimer des étiquettes d'expédition avec l'application Shiptimize, vous devez d'abord installer (en anglais) et configurer (en anglais) l'application Shiptimize. Ensuite, vous pouvez continuer avec la création d'étiquettes d'expédition (en anglais).

Annuler une étiquette d'expédition

Pour annuler une étiquette d'expédition, ne la mettez sur dans une boîte et ne la faites pas scanner dans un bureau de poste, car elle ne pourra plus être remboursée à ce moment-là. Contactez l'équipe d'assistance d'Ecwid immédiatement après l'achat et incluez les détails suivants dans votre e-mail :

• L'identifiant de votre boutique (en bas à gauche de l'interface d'administration d'Ecwid).
• Le numéro de commande avec l'étiquette d'expédition que vous souhaitez annuler.

Le remboursement sera accordé sur le mode de paiement qui a été facturé pour l'étiquette d'expédition annulée. Vous pouvez le voir dans votre interface d'administration Ecwid, Mon profil → Facturation et forfaits.