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Présentation des étiquettes d'expédition

Les commandes effectuées dans votre boutique Ecwid peuvent nécessiter des envois des produits aux clients via un transporteur de votre choix. C'est ici que les étiquettes d'expédition entrent en jeu.

Les étiquettes d'expédition fournissent toutes les informations nécessaires au transporteur pour effectuer la livraison, y compris les adresses de l'expéditeur et du destinataire, et le service postal demandé. Vous attachez une étiquette à l'emballage du colis afin que les employés de la poste puissent facilement y accéder à chaque étape de l'expédition. De cette façon, vous assurez que la commande parvient à vos clients dans les temps.

Vous pouvez acheter et imprimer des étiquettes directement dans l'interface d'administration d'Ecwid (disponible pour les États-Unis, Allemagne, Belgique et les Pays-Bas), obtenir des étiquettes d'expédition de votre transporteur ou utiliser un service tiers.

Qu'est-ce qu'une étiquette d'expédition ?

Les étiquettes d'expédition indiquent où le colis doit être livré, ainsi que d'autres détails spécifiques à l'expédition. Chaque étiquette comporte des données liées à un colis particulier, de sorte que les étiquettes d'expédition ne peuvent pas être réutilisées.

La façon exacte dont une étiquette apparaît dépend de votre transporteur et de votre envoi.

Voici un exemple d'étiquette d'expédition USPS pour la livraison Priority Mail :

Priority Mail delivery.png 

Comme vous pouvez le voir, elle comprend l'adresse du destinataire, l'adresse de l'expéditeur (ou de retour), le poids du colis, le nom du service demandé, un numéro de suivi et un code-barres unique généré par le transporteur.

Toutes ces informations sont nécessaires pour garantir que votre colis est livré en toute sécurité dans les temps.

Pour les envois internationaux, les étiquettes d'expédition contiennent également une déclaration en douane, et les colis contenant des articles nécessitant une manutention spéciale (p. ex., articles fragiles ou HAZMAT (en anglais)) portent des marques supplémentaires.

Les travailleurs des postes lisent les codes-barres des étiquettes d'expédition à chaque site du transporteur, ce qui permet aux clients de suivre les allées et venues du colis à travers les sites du transporteur.

Acheter des étiquettes d'expédition dans l'interface d'administration d'Ecwid

Les marchands situés aux États-Unis, en Allemagne, en Belgique ou aux Pays-Bas peuvent payer pour les envois et obtenir des étiquettes d'expédition directement à partir de la page de commande dans l'interface d'administration Ecwid. Les détails de la commande seront insérés automatiquement et vous pourrez envoyer un e-mail avec le numéro de suivi aux clients lors de l'achat de l'étiquette.

Le prix exact de l'étiquette d'expédition dépendra du service de transporteur que vous choisirez ainsi que de votre colis et de sa destination. En général, l'offre de livraison la plus rapide sera la plus chère.

Disponible avec les abonnements : Venture, Entreprise et Unlimited.

Les marchands résidant dans des pays non pris en charge et ceux qui utilisent d'autres transporteurs peuvent acheter des étiquettes d'expédition via les applications du Marché des applications d'Ecwid ou obtenir les étiquettes de leur transporteur

Actuellement, vous pouvez acheter des étiquettes d'expédition pour les transporteurs suivants dans votre interface d'administration Ecwid :

  • États-Unis : étiquettes d'expédition USPS (en anglais) pour les envois nationaux et internationaux. Les tarifs sont inférieurs aux tarifs de détail au bureau de poste. Dans certains envois, l'assurance est déjà incluse et vous pouvez acheter des étiquettes pour vos envois HAZMAT.
  • Allemagne : étiquettes d'expédition DHL (en anglais) pour les envois en Allemagne. Les prix indiqués dans l'interface d'administration Ecwid diffèrent des prix de vente au détail de DHL. Certains services bénéficient d'une réduction.
  • Pays-Bas : étiquettes PostNL pour les envois nationaux (à travers l'UE) et internationaux. Les prix indiqués dans l'interface d'administration Ecwid diffèrent des prix de vente au détail de PostNL. Certains services bénéficient d'une réduction.
  • Belgique : étiquettes Bpost pour les envois nationaux (à travers l'UE) et internationaux.
Nous vous recommandons d'acheter des étiquettes d'expédition dans l'interface d'administration d'Ecwid pour gagner du temps et bénéficier d'une expérience transparente dans la gestion de vos commandes.

Acheter des étiquettes via les applications disponibles sur le marché des applications

Si vous résidez dans un pays où l'achat d'étiquettes d'expédition dans l'interface d'administration d'Ecwid n'est pas encore pris en charge ou s'il n'y a pas d'achat d'étiquettes intégré pour le transporteur que vous utilisez (FedEx, UPS, etc.), vous pouvez installer des applications à partir du Marché des applications Ecwid pour acheter et imprimer des étiquettes d'expédition. Les détails de la commande dans l'interface d'administration de votre boutique seront synchronisés avec l'application et vous n'aurez pas à saisir les détails manuellement.

Le Marché des applications Ecwid est disponible avec les abonnements Venture, Business et Unlimited.

Il existe un certain nombre d'applications de services d'expédition en ligne tierces qui vous permettent d'acheter des étiquettes d'expédition. Les applications varient en fonction des pays et des transporteurs pris en charge.

Par exemple, vous pouvez utiliser une de ces applications pour acheter et imprimer des étiquettes d'expédition :

Pour trouver l'application à votre goût, saisissez simplement « étiquette d'expédition » dans la barre de recherche Marché des applications Ecwid.

Autres façons d'acheter des étiquettes d'expédition

Vous pouvez toujours obtenir des étiquettes d'expédition directement au bureau de poste ou sur le site Web de votre transporteur. Cependant, cela prendra du temps car vous devrez saisir manuellement les adresses, le poids/la taille de la commande, etc.

Voici comment vous pouvez obtenir des étiquettes d'expédition en ligne pour :

Si vous avez des besoins personnalisés comme la création d'une étiquette sans affranchissement (par exemple, vous payez l'envoi à l'aide de timbres ou d'une machine à affranchir), vous pouvez même créer et imprimer vous-même une étiquette d'expédition selon le modèle de votre transporteur.

Prochaines étapes

Maintenant que vous avez une étiquette d'expédition pour votre colis, il vous suffit d'expédier la commande.

  1. Imprimez l'étiquette d'expédition et collez-la soigneusement dans la boîte avec la commande. Essayez de ne pas coller de ruban adhésif au-dessus du code-barres, car cela pourrait compliquer la lecture au bureau de poste.
  2. Déposez votre colis chez un transporteur ou réservez un retrait auprès du service de ramassage de votre transporteur.
  3. Assurez-vous de modifier le statut d'exécution de la commande sur Expédiée afin que le client reçoive une notification par e-mail avec un numéro de suivi.
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