Risoluzione dei problemi di accesso a Ecwid
Se hai problemi ad accedere al tuo account Ecwid, utilizza i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito. Se non riesci comunque ad accedere al tuo account, contattaci all'indirizzo ec.billing-login@lightspeedhq.com
Email di accesso non riconosciuta
Se inserisci le tue credenziali di accesso e il sistema non le riconosce, viene visualizzato il seguente messaggio:
Email non trovata. Se non ricordi l'email del tuo account, contattaci all'indirizzo ec.billing-login@lightspeedhq.com.
Per risolvere il problema:
- Prova con un altro indirizzo email che potresti aver usato per creare il tuo account Ecwid.
- Ricontrolla l'ortografia dell'indirizzo email.
- Assicurati di aver fatto clic su Accedi, e non su Crea nuovo account Ecwid.
Account bloccato dopo troppi tentativi errati
L'errore a causa di troppi tentativi di accesso indica che è stato attivato un blocco di sicurezza temporaneo sul dispositivo, sul browser o sulla connessione internet che stai utilizzando. Il blocco verrà rimosso automaticamente dopo un determinato periodo di tempo.
Per risolvere il problema:
- Attendi il termine del periodo di blocco prima di riprovare ad accedere.
Per accelerare il processo, prova a fare quanto segue:
- Accedi utilizzando una connessione internet diversa, ad esempio un'altra rete Wi-Fi o i dati mobili.
- Se stai utilizzando una VPN, disabilitala e riprova.
- Cancella la cache e i cookie del browser.
- Prova ad accedere da un altro browser o dispositivo.
Una volta fatto, prova ad accedere di nuovo al tuo account Ecwid. E nel caso in cui sia necessario reimpostare la password, segui questi passaggi.
Accesso bloccato a causa del rilevamento di richieste automatizzate
A volte l'accesso può essere bloccato se vengono rilevate richieste automatizzate o attività che sembrano effettuate da un bot provenienti dal tuo dispositivo, browser o connessione internet.
Per risolvere il problema:
- Passa a una connessione internet diversa, ad esempio un'altra rete Wi-Fi o i dati mobili.
- Disabilita eventuali servizi VPN o proxy.
- Cancella la cache e i cookie del browser.
- Riavvia il browser e prova ad accedere di nuovo.
Account non verificato
Dopo la registrazione, Ecwid invia un'email di verifica con oggetto Benvenuto in Ecwid! all'indirizzo email che hai usato per creare il tuo account.
Se vedi un messaggio che indica che il tuo account non è verificato, significa che non hai ancora confermato il tuo indirizzo email.
Per risolvere il problema:
- Trova l'email Benvenuto in Ecwid! nella tua posta in arrivo.
- Fai clic sul link di verifica nell'email.
- Se non trovi l'email nella posta in arrivo, controlla la cartella della posta indesiderata o spam.
- Se il link di verifica è scaduto, contattaci all'indirizzo ec.billing-login@lightspeedhq.com e ti aiuteremo a verificare il tuo account.
Password dimenticata
Se non ricordi la tua password, puoi reimpostarla utilizzando il modulo di reimpostazione password:
- Vai alla pagina di reimpostazione dell'accesso a Ecwid.
- Per i passaggi dettagliati, consulta la nostra guida sulla reimpostazione della password.
- Inserisci l'indirizzo email associato al tuo account Ecwid.
- Fai clic su Reimposta password.
- Apri l'email Reimposta la tua password Ecwid e segui il link.
- Inserisci una nuova password e fai clic su Cambia password.
Dopo aver cambiato la password, riprova ad accedere.
Per i passaggi dettagliati, consulta la nostra guida sulla reimpostazione della password.