Opzioni di assistenza clienti di Ecwid
Il team di assistenza di Ecwid è sempre a disposizione dei clienti per qualsiasi esigenza ed è contattabile via e-mail, live chat e per telefono.
Le opzioni di assistenza disponibili variano a seconda del piano tariffario.
| Starter | Venture | Business | Unlimited | |
| Knowledge Base | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Webinar live e video tutorial | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Aggiornamento stato | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
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Assistenza via e-mail (lun-ven) |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
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Assistenza via live chat (lun-ven) |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
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Richiamata (lun-ven) |
✔ | ✔ |
Per contattare il team di supporto:
- Nel pannello di controllo Ecwid, cliccare su Ottieni aiuto nell'angolo in alto a destra. Qui puoi contattare il supporto via e-mail, visualizzare la cronologia delle richieste di supporto, avviare una chat dal vivo o prenotare una chiamata con il supporto.
- Nell'app mobile Ecwid, toccare Assistenza nell'angolo in alto a sinistra. In alternativa, è possibile andare alla scheda Negozio, quindi toccare Assistenza.
Il supporto via chat è disponibile 24 ore su 24, dal lunedì al venerdì. È possibile prenotare una chiamata telefonica dalle 14:00 alle 22:00 PDT dal lunedì al venerdì, in inglese.
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