Opzioni di assistenza clienti di Ecwid
Il team di assistenza di Ecwid è sempre a disposizione dei clienti per qualsiasi esigenza ed è contattabile via e-mail, live chat e per telefono. Le opzioni di assistenza disponibili variano a seconda del piano tariffario.
| Free | Venture | Business | Unlimited | |
| Knowledge Base | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Accademia dell'E-commerce | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Webinar live e video tutorial | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Aggiornamento stato | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
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Assistenza via e-mail (lun-ven) |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
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Assistenza via live chat (lun-ven) |
Disponibile nei primi 30 giorni dopo la registrazione. | ✔ | ✔ | ✔ |
| Richiamata (lun-ven) |
✔ | ✔ |
Contattare il supporto
Per contattare il team di supporto:
- Nel Centro assistenza di Ecwid, fare clic sul pulsante Contattaci nell'angolo in alto a destra. Per chattare, è necessario aver effettuato l'accesso al proprio negozio.
- Nel pannello di controllo Ecwid, cliccare su Ottieni aiuto nell'angolo in alto a destra.
- Nell'app mobile Ecwid, toccare Assistenza nell'angolo in alto a destra. In alternativa, è possibile andare alla scheda Negozio, quindi toccare Assistenza. Qui è possibile leggere gli articoli principali o guardare guide video. Gli utenti che hanno attivato un piano a pagamento, possono chattare con il supporto in tempo reale o prenotare una chiamata.
Contattare il team di sviluppo di soluzioni personalizzate
Il team di sviluppo di soluzioni personalizzate di Ecwid è un servizio a pagamento che consente di personalizzare il proprio negozio online in linea con le specifiche esigenze del proprio business. Sia che si tratti di funzionalità personalizzate, integrazioni o soluzioni specializzate, i nostri sviluppatori esperti sono a disposizione degli utenti per dare vita alle loro idee. Grazie alla vasta esperienza nell'e-commerce e la profonda conoscenza della piattaforma Ecwid, offriamo servizi di sviluppo di soluzioni personalizzate in grado di migliorare le funzionalità dei negozi e l'esperienza degli utenti.
Per mettersi in contatto con il team di sviluppo di soluzioni personalizzate di Ecwid, basta inviare una richiesta (è gratuito). Invieremo un preventivo per il progetto richiesto. Non vediamo l'ora di aiutare i nostri utenti a creare un negozio perfettamente allineato con i loro obiettivi di business.
Per saperne di più sul servizio →
Ecwid Academy
Ecwid Academy è una piattaforma di apprendimento gratuita progettata per aiutare gli imprenditori e i titolari di attività commerciali ad avere successo nel mondo dell'e-commerce. Ecwid Academy offre una varietà di corsi, tutorial e risorse per aiutare gli utenti a padroneggiare gli strumenti e le strategie necessari per far crescere il business. Dall'impostazione del proprio negozio alle tecniche di marketing avanzate, Ecwid Academy fornisce le conoscenze e il supporto di cui gli utenti hanno bisogno per prosperare nel mercato digitale.
Ecwid Igniter e aggiornamenti del prodotto
Per rimanere informati sugli ultimi aggiornamenti del prodotto e sui webinar, visitare la sezione Novità nel menu in alto. Qui è possibile trovare informazioni dettagliate sulle nuove funzionalità, sui miglioramenti e sui prossimi webinar. Questa pagina è la risorsa di riferimento per tutte le ultime notizie e per i contenuti educativi utili per sfruttare al meglio il proprio negozio Ecwid.
Consigli e blog di Ecwid
Consigliamo di dare un'occhiata alla sezione Guide (in inglese) e al Blog di Ecwid, entrambi ricchi di guide e consigli su tutto ciò che riguarda il commercio.
E-commerce show di Ecwid
Unisciti a noi mentre parliamo con proprietari di negozi, esperti del settore, partner tecnologici e altri professionisti per rispondere alle domande più pressanti riguardo all'e-commerce. È essenzialmente il podcast più all'avanguardia sull'e-commerce.