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Gruppi di clienti

È possibile organizzare i clienti in gruppi in base a vari criteri (clienti all'ingrosso, B2B, clienti VIP, ecc.), per offrire uno sconto speciale ai membri del gruppo. Quando i membri di un gruppo effettuano l'accesso ai propri account presso il negozio e aprono il carrello, il rispettivo sconto viene applicato automaticamente agli articoli nel carrello.

Creazione di gruppi di clienti

Un gruppo di clienti è una sorta di etichetta che si può assegnare ai clienti per raggrupparli secondo determinati criteri. È possibile creare tutti i gruppi di clienti necessari (VIP, grossisti, B2B, clienti abituali, amici e familiari, ecc.) e assegnarvi dei clienti. Un cliente può appartenere a un solo gruppo.

Per creare un gruppo di clienti:

  1. Nel pannello di controllo di Ecwid, andare a Impostazioni → Gruppi clienti.
  2. Fare clic su + Nuovo gruppo clienti.
  3. Immettere il nome del gruppo nel nuovo campo che compare. I clienti assegnati a questo gruppo vedranno il nome del gruppo nei loro account cliente nel negozio.
  4. Premere Salva.

Aggiunta di clienti ai gruppi

È possibile vedere a quale gruppo appartengono i clienti e assegnare clienti a gruppi nella sezione Vendite → Clienti del pannello di controllo Ecwid:

membri dei gruppi

Un trattino significa che il cliente corrispondente non è stato assegnato ad alcun gruppo.

Per includere un cliente in un gruppo:

  1. Nel pannello di controllo di Ecwid, andare a Vendite → Clienti.
  2. Trovare il cliente per nome o indirizzo e-mail.
Gli account cliente vengono creati quando i clienti effettuano un ordine o si registrano nel negozio. Se necessario, è possibile anche aggiungere clienti manualmente.
  1. Fare clic sul segno "-" nella colonna Gruppo clienti e selezionare il gruppo desiderato:

Assegnare clienti a un gruppo

  1. Premere Salva.

Quando i membri del gruppo accedono ai loro account cliente nel negozio, possono vedere a quale gruppo appartengono e quali sconti possono avere.

Impostazione di sconti per gruppi di clienti

Ora che sono stati creati gruppi di clienti nel negozio, è possibile andare sul pannello di controllo del negozio nella sezione  Marketing → Sconti automatici e creare degli sconti per i membri del gruppo.

Gli sconti per i gruppi di clienti possono essere:

Basati su gruppi di clienti. È possibile aggiungere uno sconto forfettario di importo fisso sul prezzo abituale del prodotto o una percentuale di sconto. Ad esempio:

I clienti del gruppo Grossisti hanno uno sconto del 10% su tutti i prodotti del negozio.

Basati sui gruppi di clienti e sul subtotale. È possibile aggiungere sconti a più livelli (sconto in Euro o sconto percentuale sul prezzo regolare del prodotto) dipendenti dai subtotali ordine. Ad esempio:

Spesa di 350 € o più, risparmio del 3%,
spesa di 500 € o più, risparmio del 5%,
spesa di 1.000 € o più, sconto di 100 €.

Gli sconti basati sui gruppi di clienti si applicano a tutti i prodotti nel carrello. Per offrire sconti solo su alcuni prodotti, considerare l'utilizzo di coupon sconto. È possibile creare un coupon limitato a una particolare categoria o solo a determinati prodotti e inviare il codice coupon via e-mail ai membri di un gruppo.

Per impostare uno sconto per un gruppo di clienti:

  1. Nel pannello di controllo di Ecwid, andare a Marketing → Sconti automatici.
  2. Fare clic su Aggiungi sconto nella sezione Basato su gruppi di clienti per aggiungere uno sconto forfettario o nella sezione Basato su gruppi di clienti e sul subtotale per aggiungere sconti a più livelli per vari subtotali d'ordine.
  3. In questa sezione, scegliere il gruppo di clienti a cui si vuole offrire questo sconto e specificare un importo di sconto in % o € nella colonna Sconto:

Impostare uno sconto per un gruppo di clienti

Fare clic su Aggiungi sconto per aggiungere altri sconti forfettari o includere più livelli nella tabella degli sconti.

Per aggiungere uno sconto basato sul subtotale per un altro gruppo di clienti, fare clic su Aggiungi tabella degli sconti.

  1. Salvare le modifiche.

Una volta impostato, lo sconto sarà disponibile per i clienti di quel gruppo di clienti. Per poter applicare gli sconti di gruppo, i clienti dovranno effettuare l'accesso durante gli acquisti. Una volta che i clienti effettuano l'accesso al proprio account nel negozio, lo sconto viene applicato automaticamente agli articoli nel carrello. In caso contrario, il negozio li tratterà come clienti regolari.

Sconto all'ingrosso

Per consentire ai membri di un gruppo di accedere e acquistare prodotti con il loro sconto automatico, è importante assicurarsi che il link Accedi non sia nascosto nel piè di pagina del negozio. È anche possibile includere un link personalizzato Il mio account nel menu di navigazione del sito web.

Esempio di utilizzo

Supponiamo di vendere sia ai clienti abituali che ai grossisti. I grossisti devono ricevere degli sconti a seconda dei volumi d'acquisto. Questi sconti possono essere configurati sia con l'utilizzo di prezzi scontati all'ingrosso (in inglese) disponibili per tutti i visitatori del negozio, sia con l'aiuto di sconti per gruppi di clienti disponibili solo per i membri del gruppo, una volta effettuato l'accesso. Nel secondo caso, i passaggi per configurare gli sconti nel proprio negozio Ecwid sarebbero i seguenti:

  1. Andare a  Impostazioni → Gruppi clienti e creare un gruppo di clienti "Grossisti".
  2. Andare a Vendite → Clienti, trovare i profili dei clienti grossisti e assegnarli al gruppo "Grossisti" come spiegato sopra.
  3. Andare nella sezione Marketing → Sconti automatici e creare sconti "Basati su gruppi di clienti e sul subtotale".

Di seguito è riportato un esempio di come si presenta la configurazione nel pannello di controllo Ecwid:

Quando i clienti del gruppo Grossisti accedono ai propri account nel negozio e visitano la pagina del carrello, vedranno che lo sconto è stato automaticamente applicato al subtotale dell'ordine (se il subtotale corrisponde ai requisiti per beneficiare di uno sconto).

Di seguito è riportata un'illustrazione di come si presenta il carrello con lo sconto all'ingrosso ai clienti del gruppo Grossisti:

Per far sì che solo i clienti che hanno effettuato l'accesso possano effettuare ordini nel negozio, è possibile nascondere i prezzi dei prodotti e il pulsante Aggiungi al carrello ai clienti che non hanno effettuato l'accesso (in inglese). Se si è pratici di codici CSS, è possibile personalizzare ulteriormente l'aspetto del proprio negozio utilizzando i codici CSS specifici per gruppi di clienti.
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