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Account cliente

Quando i clienti completano i primi acquisti, il negozio online crea automaticamente un account cliente associato al loro indirizzo e-mail. I clienti possono accedere al loro account in qualsiasi momento mediante il link di accesso personale inviato alla loro casella di posta elettronica. I clienti non dovranno più ricordare l'ennesimo nome utente e password.

Gli account cliente consentono ai clienti di effettuare il checkout più velocemente, visualizzare la cronologia degli ordini con gli attuali stati di pagamento e di evasione, vedere l'elenco dei loro prodotti preferiti, specificare la partita IVA, accedere a sconti speciali riservati ai membri e visualizzare le fatture.

customer_accounts.png

Quando vengono creati gli account?

Normalmente, un account cliente viene creato nel tuo negozio online quando viene inserito un ordine. Tuttavia, il momento esatto durante il checkout potrebbe variare a seconda delle impostazioni del negozio, della posizione o dei metodi di pagamento utilizzati.

  • Se è stata aggiunta la casella di spunta per il consenso nella pagina di checkout, l'account cliente viene creato all'inizio del processo di checkout, subito dopo che il cliente ha inserito il suo indirizzo e-mail e ha cliccato su Pagamento.
  • Se un cliente utilizza il servizio PayPal Checkout nel tuo negozio, l'account cliente viene creato solo dopo che è stato inserito un ordine.
  • Se l'indirizzo dell'azienda è in Germania, Ecwid non crea automaticamente gli account cliente. I clienti possono creare gli account personalmente se desiderano o possono registrarsi durante il checkout nell'apposita sezione "Unisciti a noi" della pagina Grazie per il tuo ordine.
  • Se si usa il vecchio sistema di accesso con password (in inglese), gli account cliente non vengono automaticamente creati all'inserimento di un ordine. I clienti creano i loro account personalmente.

Dopo che un account è stato creato, i clienti possono accedere per vedere la cronologia dei propri ordini, i preferiti e così via.

Abilitazione/Disabilitazione delle opzioni di accesso

È possibile abilitare/disabilitare il link "Il mio profilo" dalla vetrina. Quando questa opzione è abilitata, i clienti possono trovare l'opzione Accedi nel piè di pagina del negozio sotto al catalogo, in modo da potersi registrare o accedere al proprio account:

customer_accounts(4).png

Per abilitare/disabilitare il link "Il mio profilo" nella vetrina:

  1. Dal pannello di controllo del negozio, andare a Aspetto page.
  2. Scorrere fino alla voce Navigazione e colori vetrina.
  3. Sotto l'opzione Accedi, selezionare Visualizza o Non vizzualizare.

Se si è aggiunto il negozio online a un sito Wordpress o Wix, è necessario modificare le impostazioni del design del negozio nel pannello di controllo di Wordpress o Wix.

Per gli utenti di Wordpress: se si è aggiunto un negozio online al proprio sito utilizzando il plugin, i clienti possono accedere automaticamente al negozio una volta effettuato l'accesso al loro account sul sito Wordpress. Maggiori informazioni sull'opzione di accesso singolo.

Accesso agli account cliente

Se il cliente vuole creare un account sul negozio, solitamente in fondo a ogni pagina della vetrina è disponibile un elenco di link, incluso un link Il mio profilo che consente ai clienti di registrarsi o di accedere al proprio account.

Per accedere a un account cliente (come cliente):

  1. Nella vetrina, fare clic su Il mio profilo.
  2. Immettere l'indirizzo e-mail per il proprio account, quindi fare clic su Richiedi link di accesso:
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  3. Aprire la casella di posta elettronica, quindi fare clic sul link di accesso personale contenuto nell'e-mail. Questo link può essere utilizzato una sola volta ed è valido solo per 14 giorni. Dopo aver fatto clic sul link, si verrà riportati al sito web del negozio.

Quando i clienti accedono alla pagina Account, vedono una dashboard del loro account, con una panoramica degli ordini effettuati di recente e dei dati del loro account. Da qui i clienti possono visualizzare il loro carrello e la lista dei desideri, specificare la partita IVA, ottenere l'accesso a sconti speciali riservati ai membri e visualizzare o scaricare le fatture dal menu Altre azioni:

customer_accounts(2).png

I clienti rimangono connessi con i loro account fino a quando non fanno clic sul link Esci o iniziano a usare un altro browser o dispositivo per fare acquisti nel negozio.

Modifica della posizione dell'icona di accesso

Se si è aggiunto un negozio online al proprio sito esistente, è possibile visualizzare il link "Il mio profilo" o "Accedi/Registrati" nell'intestazione o nel menu di navigazione del sito.

Per creare un link Il mio account personalizzato:

  1. Creare un URL per la pagina di accesso al negozio. Dovrebbe rimandare all'indirizzo:
    http://PERCORSO-AL-NEGOZIO/account/settings
    Sostituire PERCORSO-AL-NEGOZIO con il dominio reale della pagina del sito web in cui è stato aggiunto il negozio online. Ecco un esempio dell'URL risultante: https://surfparadise.negozio.com/account/settings.
  2. Aggiungere un link personalizzato alla pagina desiderata del sito web. Se non si è sicuri di come aggiungere un link personalizzato sul proprio sito web, seguire le istruzioni della piattaforma di design del sito per informazioni su come e dove è possibile aggiungerlo.

Visualizzazione dei prodotti preferiti (Lista dei desideri)

I clienti possono aggiungere articoli del negozio online ai loro preferiti, per tenere traccia di tutti i prodotti desiderati. I clienti possono visualizzare la lista dei desideri dal loro account in qualsiasi momento facendo clic su Visualizza preferiti. Tutti i prodotti contrassegnati come preferiti saranno visualizzati sulla pagina.

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