Ondersteuning van Ecwid opties
De klantenservice van Ecwid staat klaar om te helpen met alles wat u nodig heeft via e-mail, live chat en telefoon. Ondersteuningsopties variëren afhankelijk van welk pakket u heeft.
| Gratis | Venture | Business | Unlimited | |
| Kennisbank | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Academie voor e-commerce | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Live webinars en instructievideo's | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Statusupdates | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
|
Ondersteuning via e-mail (maandag-vrijdag) |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
|
Ondersteuning via live chat (maandag-vrijdag) |
Beschikbaar tijdens de eerste 30 dagen na aanmelding. | ✔ | ✔ | ✔ |
| Verzoek tot terugbellen (maandag t/m vrijdag) |
✔ | ✔ | ||
| Professionele diensten / aangepaste ontwikkeling | Op uurbasis | Op uurbasis | Bij het jaarlijks Business-pakket is 2 uur gratis ontwikkeling inbegrepen. | Bij het jaarlijks Unlimited-pakket is 6 uur gratis ontwikkeling inbegrepen. |
Contact met ondersteuning
Contact opnemen met het ondersteuningsteam:
- Klik in het Ecwid Helpcentrum op de knop Contact in de rechterbovenhoek. U moet ingelogd zijn in uw winkel om met ons te kunnen chatten.
- Klik in de Ecwid-beheerder op Vraag hulp in de rechterbovenhoek.
- Tik in de mobiele Ecwid-app, op Hulp vragen in de rechterbovenhoek. (Of ga naar het tabblad Winkel, en dan Hulp vragen). Hier vindt u belangrijke artikelen of kunt u videohandleidingen bekijken. Als u een betaald abonnement heeft, kunt u live chatten met ondersteuning of een gesprek inplannen.
Contact met het team voor ontwikkeling op maat
Het Ecwid team voor ontwikkeling op maat is een betaalde dienst als u uw online winkel wilt aanpassen aan uw unieke zakelijke behoeften. Aangepaste functies, integraties of gespecialiseerde oplossingen: onze deskundige ontwikkelaars staan klaar om uw visie tot leven te brengen. Met uitgebreide ervaring in e-commerce en diepgaande kennis van het Ecwid-platform bieden we gepersonaliseerde ontwikkelingsdiensten die de functionaliteit en gebruikerservaring van uw winkel verbeteren.
U kunt contact opnemen met het Ecwid-team voor ontwikkeling op maat door een verzoek in te dienen (dit is gratis); u ontvangt dan een geschatte prijsopgave voor uw project. We staan klaar om u te helpen met het maken van een winkel die perfect aansluit bij uw zakelijke doelen.
Meer informatie over de dienst →
Ecwid Academy
Ecwid Academy is een gratis e-learningplatform dat is opgezet om ondernemers en bedrijfseigenaren te helpen succesvol te zijn in de wereld van e-commerce. Ecwid Academy biedt een verscheidenheid aan cursussen, tutorials en hulpbronnen waarmee u de tools en strategieën leert beheersen die nodig zijn om uw bedrijf te laten groeien. Van het opzetten van uw winkel tot geavanceerde marketingtechnieken biedt de Ecwid Academy de kennis en ondersteuning die u nodig heeft om te floreren op de digitale marktplaats.
Ecwid Igniter en productupdates
Blijf op de hoogte van de laatste productupdates en webinars via de sectie Wat is er nieuw in het menu bovenaan. Daar vindt u gedetailleerde informatie over nieuwe functies, verbeteringen en aanstaande webinars. Deze pagina is dé plek voor al het laatste nieuws en educatieve inhoud om het meeste uit uw Ecwid-winkel te halen.
Tips en blog van Ecwid
Bekijk de sectie Handleidingen en de blog van Ecwid. Beide staan vol met handleidingen en tips over alles wat met handel te maken heeft.
Ecwid E-commerce Show
Luister naar onze gesprekken met winkeleigenaren, branche-experts, technologiepartners en anderen waarin uw meest dringende vragen over e-commerce aan de orde komen. Het is in feite de ultieme podcast over e-commerce.