Ondersteuning van Ecwid opties
De klantenservice van Ecwid staat klaar om te helpen met alles wat u nodig heeft via e-mail, live chat en telefoon.
Ondersteuningsopties variëren afhankelijk van welk pakket u heeft.
| Starter | Venture | Business | Unlimited | |
| Kennisbank | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Live webinars en instructievideo's | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Statusupdates | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
|
Ondersteuning via e-mail (maandag-vrijdag) |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
|
Ondersteuning via live chat (maandag-vrijdag) |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
|
Verzoek tot terugbellen (maandag t/m vrijdag) |
✔ | ✔ |
Contact opnemen met het ondersteuningsteam:
- Klik in de Ecwid-beheerder op Vraag hulp in de rechterbovenhoek. Hier kunt u contact opnemen met de ondersteuning via e-mail, uw ondersteuningsaanvraaggeschiedenis bekijken, een livechat starten of een gesprek met de ondersteuning boeken.
- Tik in de mobiele Ecwid-app, op Hulp vragen in de linkerbovenhoek. (Of ga naar het tabblad Winkel, en dan Hulp vragen).
Chatondersteuning is 24 uur beschikbaar van maandag tot en met vrijdag. De terugbelservice is beschikbaar van 14:00 tot 22:00 uur PDT van maandag tot en met vrijdag, in het Engels.
Gerelateerde artikelen
Was dit artikel nuttig?
Wat vervelend! Wat ging er mis?