Kennisbank
Handleidingen
Academy
Instructievideo's
Probeer te zoeken naar:
Recent bekeken artikelen:

Op deze pagina

Klantaccounts

Nadat een klant een bestelling in uw winkel heeft geplaatst, maakt Ecwid automatisch een klantaccount aan voor het e-mailadres van de klant. Uw klanten kunnen vervolgens op elk moment inloggen op hun accounts via hun persoonlijke inloglink die naar hun inbox is verzonden.

Klanten kunnen ook bestellingen plaatsen als gast in uw winkel (zonder in te loggen op hun account), maar door in te loggen op een account kunnen uw klanten toegang krijgen tot hun favoriete producten, hun bestelgeschiedenis bekijken, hun btw-nummer opgeven, toegang krijgen tot hun speciale ledenkortingen, en facturen bekijken.

customer_accounts.png

Wanneer worden accounts aangemaakt?

Over het algemeen worden klantaccounts in uw online winkel aangemaakt nadat een bestelling is geplaatst. Het exacte moment tijdens het afrekenen kan echter variëren op basis van de instellingen, locatie of gebruikte betaalmethoden in uw winkel.

  • Als u het selectievakje voor registratie heeft toegevoegd aan het afrekenen, worden de klantaccounts aan het begin van het afrekenproces gemaakt, meteen nadat een klant het e-mailadres invoert en klikt op Afrekenen.
  • Als een klant Afrekenen met PayPal in uw winkel gebruikt, wordt het account pas aangemaakt nadat de bestelling is geplaatst.
  • Als uw bedrijfsadres Duits is, maakt Ecwid niet automatisch klantaccounts aan. Uw klanten kunnen desgewenst zelf een account aanmaken of zich bij het afrekenen registreren via het speciale gedeelte "Word lid" op de pagina Bedankt voor uw bestelling.
  • Als u de oude inlogoptie met wachtwoord (in het Engels) gebruikt, worden de klantaccounts niet automatisch aangemaakt bij het plaatsen van een bestelling. Uw klanten kunnen zelf een account aanmaken.

Nadat een account is aangemaakt, kunnen klanten zich aanmelden om hun bestelgeschiedenis, favorieten, enz te zien.

Account aanmaken inschakelen/uitschakelen

U kunt de link "Mijn account" in de winkeletalage inschakelen/uitschakelen. Indien ingeschakeld, zien klanten de inlogoptie in de winkelvoettekst onder uw catalogus, zodat ze zich kunnen registreren of inloggen op hun account:

customer_accounts(4).png

De inloglink Mijn account in uw etalage in-/uitschakelen:

  1. Ga in de Ecwid-beheerder naar Ontwerp.
  2. Scrol naar beneden naar Navigatie en kleuren van winkeletalage.
  3. Selecteer Weergeven of Niet weergeven onder de optie Inloggen.

Als u uw Ecwid-winkel heeft toegevoegd aan een Wix- of Wordpress-website, dan moet u de winkelontwerpinstellingen wijzigen in de Wix- of Wordpress-beheerder.

Om de link naar de inlogpagina te verwijderen uit de bestelbevestiging die uw klanten ontvangen, kunt u het sjabloon van deze melding aan klanten bewerken.

Voor Wordpress-gebruikers: als u een online winkel aan uw website heeft toegevoegd via de Ecwid-plugin, kunt u uw klanten automatisch laten inloggen in de winkel zodra zij inloggen op hun account in uw Wordpress-website. Meer informatie over de optie single sign-on.

Inloggen op klantaccounts

Als uw klant een account in uw winkel wil aanmaken, staat er meestal een lijst met links onderaan elke pagina van uw winkeletalage, waaronder de link Mijn account waar uw klanten zich kunnen registreren of inloggen op hun account.

Inloggen op een klantaccount (als klant):

  1. Scroll op de winkeletalage naar beneden naar uw catalogus en klik op de link Mijn account.
  2. Voer het e-mailadres van uw account in en klik vervolgens op Inloglink opvragen.

    customer_accounts(3).png

  3. Open uw inbox en klik op de persoonlijke inloglink in de e-mail. Deze link kan slechts één keer gebruikt worden en is slechts 14 dagen geldig. Eenmaal geklikt wordt u teruggestuurd naar de winkelwebsite als een ingelogde klant.

Wanneer uw ingelogde klanten de pagina Mijn account openen, zien ze een dashboard van hun account met een overzicht van recent geplaatste bestellingen en de accountgegevens. Van hieruit kunnen uw klanten hun winkelwagen en verlanglijst bekijken, het btw-nummer opgeven, toegang krijgen tot hun speciale ledenkortingen, en facturen bekijken of downloaden via het menu Meer acties:

customer_accounts(2).png

Uw klanten blijven ingelogd totdat ze op de link Uitloggen in hun klantaccount klikken of een andere browser of een ander apparaat gebruiken om in uw winkel te winkelen.

U kunt uw klanten de mogelijkheid geven om in te loggen met hun favoriete sociale platform: Facebook, Twitter, Google, LinkedIn en Amazon. Meer informatie over de app Sociale inlog voor Ecwid.

De link "Mijn account" wijzigen

Standaard vindt u Mijn account, Bestellingen volgen en andere pictogrammen onderaan elke pagina van uw winkeletalage. U kunt de winkelvoettekst naar de bovenkant van uw winkeletalage verplaatsen, als u dat wilt. Dit vereist het wijzigen van het CSS-thema van uw winkel.

Voettekstpictogrammen verplaatsen naar de bovenkant van uw winkeletalage:

  1. Ga in de Ecwid-beheerder naar Ontwerp.
  2. Scroll naar beneden naar het blok "Thema's en diepgaande aanpassing" en klik op Thema aanmaken (of Thema bewerken).
  3. Plak deze CSS-code (in het Engels) in het venster dat wordt weergegeven.
  4. Sla de wijzigingen op.

Meer informatie over het CSS-codes toevoegen aan uw winkel →

Als u uw Ecwid-winkel aan uw eigen bestaande website heeft toegevoegd, wilt u misschien de link Mijn account of de knop Registreren/inloggen aan de koptekst of navigatie van uw website toevoegen.

Een aangepaste link Mijn account maken:

  1. Maak een URL voor de inlogpagina van uw winkel. Het moet verwijzen naar:
    http://PATH-TO-STORE/account/settings

    Als u een website maakt op Squarespace, gebruik dan in plaats daarvan de link http://PATH-TO-STORE/#!/~/account/settings.

    Vervang PATH-TO-STORE met het echte domein van uw websitepagina waar u uw Ecwid-winkel heeft toegevoegd.

    Hier is een voorbeeld van de resulterende URL:
    https://www.voorbeeld.com/demo/account/settings
    https://www.ecwid.com/demo/account/settings

  2. Voeg een aangepaste link toe aan de gewenste plaats op uw website. Voeg deze link bijvoorbeeld toe aan een menu-item of aan een knop in de koptekst van uw website.
    Als u niet zeker weet hoe u een aangepaste link aan uw website kunt toevoegen, volg dan de instructies van uw websitebouwer over hoe en waar u het kunt toevoegen.

Favoriete producten bekijken (verlanglijsten)

Uw klanten kunnen artikelen uit uw online winkel aan hun favorieten toevoegen, zodat ze alle producten die ze wensen gemakkelijk kunnen volgen. Klanten kunnen hun verlanglijst op elk moment vanuit hun account bekijken door op Favorieten bekijken te klikken. Alle producten die gemarkeerd zijn als favoriet worden op de pagina weergegeven.

Meer informatie over favorieten

Verplicht dat klanten inloggen

U kunt vereisen dat uw klanten een account laten aanmaken of een account hebben en ingelogd zijn om toegang te krijgen tot uw catalogus. Deze instelling is bijvoorbeeld handig als u een groothandel of een winkel alleen voor leden heeft.

Om alleen toegang tot uw winkelcatalogus aan ingelogde klanten te geven, moet u de gratis app Inloggen verplicht voor toegang tot winkeletalage gebruiken.

De app installeren:

  1. Ga in de Ecwid-beheerder naar Appmarkt.
  2. Zoek de app Inloggen verplicht voor toegang tot winkeletalage en klik vervolgens op Installeren.
  3. Volg de verdere instructies.

Nadat u de app geïnstalleerd en ingeschakeld heeft, worden uw klanten gevraagd om in te loggen om uw producten te zien en te kopen.

U moet het CSS-thema van uw winkel wijzigen als u bepaalde winkelelementen alleen wilt weergeven aan ingelogde klanten die tot een bepaalde klantgroep behoren. Gebruik kant-en-klare CSS-codes of maak uw eigen. U kunt bijvoorbeeld de knoppen Aan winkelwagen toevoegen weergeven om alleen ingelogde klanten die tot uw groep Groothandelaren behoren, of u kunt productprijzen verbergen voor klanten die niet zijn ingelogd (in het Engels).

Veelgestelde vragen

Hoe kunnen mijn klanten inloggen met wachtwoorden?

Als het belangrijk is dat uw klanten in uw winkel inloggen met wachtwoorden in plaats van met een link. U kunt contact opnemen met ons ondersteuningsteam, zij zullen controleren of deze optie voor oude inlog in uw winkel ingeschakeld kan worden.

Merk op dat inloggen door een inloglink een aantal voordelen heeft (die niet beschikbaar zijn voor inloggen met een wachtwoord):

  • Klanten hoeven geen wachtwoorden te onthouden.
  • Nadat een bestelling is geplaatst, wordt de account van de klant automatisch aangemaakt voor het gebruikte e-mailadres.
    Als u login met wachtwoord gebruikt, worden er niet automatisch klantaccounts aangemaakt bij het plaatsen van de bestelling.
  • U kunt alle klanten zien die in uw winkel bestellingen hebben geplaatst. Ga in de Ecwid-beheerder naar Mijn verkopen → Klantenpagina om ze te zien.
  • Een klant kan in zijn/haar account alle bestellingen zien die met zijn/haar e-mailadres geplaatst zijn.
  • Dit is een veiliger manier van inloggen dan het gebruik van een inlog/wachtwoord. Aangezien de inloglink naar het e-mailadres wordt gestuurd, kan alleen de eigenaar van het e-mailadres op de account inloggen.

Kan ik nieuwe klanten aanmaken in mijn winkel?

Ja, u kunt nieuwe profielen aanmaken door klantaccounts te importeren met behulp van de app van de Ecwid-appmarkt.

Was dit artikel nuttig?

Fantastisch! Bedankt voor uw feedback!

Bedankt voor uw feedback!

Wat vervelend! Wat ging er mis?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 18 van 41
10
We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw voorkeuren te onthouden, de effectiviteit van onze campagnes te meten en gedepersonaliseerde gegevens te analyseren om onze site beter te laten werken. Door «Accepteren» te kiezen, stemt u in met het gebruik van cookies.
Cookies accepteren Afwijzen