Online afrekenen op één pagina in Ecwid

Uw Ecwid-winkel beschikt over veilig afrekenen op één pagina, waar uw klanten hun verzend- en betalingsgegevens invoeren en bestellingsopmerkingen achterlaten voordat ze bestellingen plaatsten.

Nadat klanten producten hebben uitgekozen en ze aan de winkelwagen hebben toegevoegd, kunnen ze afrekenen en een aankoop doen. Als u automatische voorraadregistratie hebt ingeschakeld in uw winkel, kunnen kopers alleen op voorraad zijnde producten toevoegen aan hun winkelwagen. De inhoud van de winkelwagen wordt ook gecontroleerd aan de hand van uw productvoorraad om oververkoop te voorkomen. Als de producten in de winkelwagen nog op voorraad zijn, kunnen kopers doorgaan met hun aankoop.

Afrekenen in Ecwid bestaat uit een pagina met een aantal stappen. Alle gevoelige informatie die bij elke stap van de kassa wordt verzonden via https secure protocol, zodat uw klanten gegevens is veilig met Ecwid. Hieronder vindt u een gedetailleerd overzicht van hoe het afrekenproces werkt voor uw klanten.

Afrekenen op één pagina is ingeschakeld voor alle nieuwe Ecwid-winkels. Als u al een tijdje hebt verkocht via Ecwid, schakel dan over naar de "Next-gen storefront" in Instellingen → Wat is nieuw.

Kopers voeren hun e-mailadres in

De eerste stap voor klanten bij het afrekenen is het invoeren van hun e-mailadres:

E-mailadres

Het e-mailadres wordt vastgelegd aan het begin van het plaatsen van de bestelling, om ervoor te zorgen dat u de contactgegevens heeft van klanten die op dit moment kunnen ophouden, bijvoorbeeld door een slechte internetverbinding of door afleiding. Uw winkel vormt een lijst met verlaten winkelwagens, zodat u herinneringen kunt verzenden naar klanten die producten of diensten wilden kopen, maar dat niet hebben gedaan.

Behoud details verlaten winkelwagen is beschikbaar met het Business- en Unlimited-pakket.

Upgraden

Kopers ontvangen meldingen op hun opgegeven e-mailadres om de status van hun bestelling te volgen. Ecwid maakt automatisch een klantaccount aan voor elk nieuw e-mailadres dat in dit veld wordt ingevoerd. Klanten kunnen zich op elk moment aanmelden met dit e-mailadres op hun klantaccount en hun bestelgeschiedenis bekijken.

Als u liever het telefoonnummer van kopers verzamelt in plaats van hun e-mailadres wanneer ze beginnen met afrekenen, lunt u de app Afrekenen met telefoonnummer uit de Ecwid-appmarkt gebruiken.

Koper kiest uit bezorgingsopties

Nadat de koper het e-mailadres heeft ingevoerd en op Afrekenen heeft geklikt, gaat de koper verder naar de Bezorgingsopties om het verzendadres op te geven en te kiezen uit de verzendings-/bezorgings-en afhaalopties die u hebt ingeschakeld in uw winkel en die beschikbaar zijn voor het adres en de bestelling:

Verzending en bezorging

Een koper moet één verzendmethode kiezen voor alle producten van een bestelling. Uw winkel controleert welke verzendmethoden zijn ingeschakeld in uw winkel en toont alleen de methoden die kunnen worden gebruikt voor een bestelling op basis van het gewicht van de bestelling, afmetingen, klantlocatie, enz.

Als u downloadbare producten of diensten verkoopt, moet u de optie Vereist verzending of afhalen op productbewerkingspagina's, zodat klanten die niet-fysieke producten kopen de stap Bezorgingsopties overslaan. Als u daarentegen fysieke producten verkoopt, zorg dan dat de optie "Verzending vereist of afhalen" is aangevinkt op deze productbewerkingspagina's om verzending mogelijk te maken voor deze artikelen.

Uw winkel detecteert automatisch de locatie van de klant met behulp van de MaxMind GeoIP-service om de geschatte verzendkosten en belasting voor de koper weer te geven in de winkelwagen. Daarom kunnen verzendvelden zoals land en plaats vooraf worden ingevuld voor uw klanten bij het afrekenen.

De geschatte verzendkosten gelden voor de eerste verzendmethode die beschikbaar is voor de bestelling uit de lijst van ingeschakelde verzendmethoden in deEcwid-beheerder in de sectieVerzending en afhalen. U kunt verzendmethoden sorteren, zodat de goedkopere verzendmethoden eerst worden weergegeven en de geschatte verzendmethoden waar mogelijk daarop gebaseerd zijn.

Als u hoofdzakelijk telefonisch met klanten communiceert, kunt u uw klanten vragen hun telefoonnummer achter te laten in deze stap. Schakel hiervoor de optie Telefoonnummer vragen bij afrekenen in in Instellingen → Algemeen, tabblad Winkelwagen en afrekenen.

Koper kiest uit betalingsopties

Nadat een koper verzendgegevens heeft ingevoerd en een beschikbare verzendmethode heeft gekozen voor de bestelling, is het tijd tijd om te beslissen hoe deze de bestelling wil betalen. Kopers zien alle betaalmethoden die u hebt ingeschakeld in de sectie Betalingen van de Ecwid-beheerder:

Betalingsgegevens

U kunt bepaalde betaalmethoden beperken tot specifieke verzendopties. Op die manier kunt u bepalen welke betaalmethoden u bij het afrekenen beschikbaar stelt voor klanten, afhankelijk van de verzendmethode die u kiest. Om de betaalmethoden te beperken op basis van de verzendkeuze, gaat u naar de pagina Betaling en selecteert u de methode die u wilt instellen. Klik op Beperk beschikbaarheid via verzendmethode en selecteer alle verzendmethoden waarvoor u deze betaalmethode beschikbaar wilt hebben. Sla de wijzigingen vervolgens op.

U kunt een betalingsinstructie voor een betaalmethode toevoegen waardoor deze wordt weergegeven onder de lijst van uw betaalmethoden wanneer een koper de betaalmethode kiest bij het afrekenen. Betalingsinstructies helpen aan klanten te beschrijven hoe ze kunnen betalen voor een bestelling, bijvoorbeeld hoe ze kunnen betalen met een offline betaalmethode als ze niet online kunnen of willen betalen.

Als u het factuuradres wilt hebben van uw kopers, kunt u de sectie Factuuradres toevoegen aan de stap Betalingsopties bij het afrekenen. Het verzamelen van het factuuradres van klanten kan helpen terugboekingen en fraude te voorkomen. omdat sommige betalingsgateways kunnen controleren of een bij het afrekenen ingevoerd factuuradres overeenkomt met dat waar de bank over beschikt (als de adressen niet overeenkomen, mag de poging tot aankoop niet doorgaan):

Factuuradres

Ga om de sectie Factuuradres toe te voegen naar Instellingen → Algemeen in de Ecwid-beheerder, klik op het tabblad Winkelwagen en afrekenen en schakel de optie Vraag een factuuradres tijdens afrekenen in.

Ecwid is verschillend geïntegreerd met betalingsgateways voor creditcardverwerking en dit heeft invloed op het afrekenen. Bij sommige gateways is het creditcardformulier veilig geïntegreerd in het afrekenen van de winkel en blijven kopers tijdens het hele afrekenproces op uw site. Bij sommige betalingsverwerkers bezoeken klanten de site van de verwerker voor het invoeren van creditcardgegevens en vervolgens worden ze teruggestuurd naar uw winkel en zien de pagina Bedankt voor uw bestelling. Lees er meer over in de Veelgestelde vragen over online betalingen in Ecwid.

Koper plaatst bestelling

Na het kiezen van de gewenste betaalmethode en het opgeven van betalingsgegevens, klikken kopers op de knop Bestelling plaatsen (deze kan Betalen heten of Betalen met PayPal, afhankelijk van de betaalmethode).

Vervolgens zien ze de pagina Bedankt voor uw bestelling! met de bestelgegevens:

Pagina Bedankt voor uw bestelling

Dat is alles, de bestelling is geplaatst! Het wordt weergegeven in Mijn verkopen → Bestellingen in de Ecwid-beheerder.

Na het plaatsen van de bestelling krijgen klanten het bevestigingsbericht en alle gegevens van de bestelling in de inbox als deze e-mail in uw winkel is ingeschakeld. U kunt er ook voor kiezen om de afdrukbare versie van de bestelling/factuur bij dergelijke e-mails te voegen. Terwijl u de bestelling verwerkt, kunnen klanten via hun e-mail op de hoogte worden gebracht van wijzigingen in de status. Meer informatie over kennisgevingen aan klanten die uw winkel kan versturen →

Klanten die bestellingen plaatsen in de Safari-browser op iPhones met iOS 17 of hoger of op Mac OS-versie 14 of hoger kunnen ook bestellingen toevoegen aan de Apple Wallet om bestellingen te volgen en via pushmeldingen op de hoogte te worden gebracht van de voortgang van een bestelling.