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Datein von Kunden erhalten

Wenn Sie individuelle Produkte verkaufen, ist es sinnvoll, dass Kunden Dateien hochladen können. Beispielsweise wenn Sie Logos auf T-Shirts drucken, Kissen mit individueller Bestickung verkaufen oder andere Dienstleistungen anbieten, die vom Kunden bereitgestellte individuelle Designs beinhalten.

Sie können Kunden Dateien wie Bilder, Textdateien, Videos usw. auf die Produktseite in Ihrem Shop hochladen lassen. Sie können diese Dateien auf der Seite mit den Bestelldetails im Verwaltungsbereich Ihres Shops einsehen und herunterladen. Ecwid akzeptiert alle gängigen Dateitypen wie doc, pdf, jpg, png und andere.

Die maximal zulässige Größe beträgt 25 GB pro Datei.

Verfügbar in folgenden Paketen: Venture, Business, Unlimited.

Für Ecwid-Benutzer auf WIX: verfügbar in den Paketen Starter, Professional, Unlimited.

Hinzufügen einer Upload-Schaltfläche zu einem Produkt

Nachdem Sie eine Option zum Hochladen von Dateien hinzugefügt haben, erscheint im Schaufenster der Produktseite eine Schaltfläche zum Hochladen von Dateien. Fügen Sie die Option zum Hochladen von Dateien zu jedem Produkt hinzu, bei dem Kunden Dateien hochladen müssen oder können.

Damit Kunden Dateien zu einem Produkt hochladen können:

  1. Gehen Sie von Ihrem Ecwid-Admin aus zu Produkte → Produkte.
  2. Wählen Sie ein Produkt aus oder legen Sie ein neues an.
  3. Öffnen Sie den Reiter „Optionen“.
  4. Klicken Sie auf + Neue Option.
  5. Geben Sie in das Feld „Titel“ den Namen der Option ein. Sie können sogar angeben, mit welchen Formaten Sie arbeiten möchten. Zum Beispiel: „Laden Sie Ihren Druck im PNG- oder JPG-Format hoch.“
  6. In der Dropdown-Liste „Art der Eingabe“ wählen Sie Datei-Upload:

upload_option__3_.png

  1. (Optional) Wählen Sie Kundenauswahl erforderlich, wenn diese Option obligatorisch ist. Wenn Sie diese Option wählen, können Kunden dieses Produkt nicht in ihren Warenkorb legen, ohne eine Datei hochzuladen.
  2. Speichern Sie Ihre Änderungen.

Kundenansicht

Im Schaufenster sehen Ihre Kunden auf der Produktseite die Schaltfläche „Dateien hinzufügen“:

Screen_Shot_2020-09-30_at_11.47.37.png

Sobald eine Datei hochgeladen wurde, sehen Kunden eine Dateivorschau und die Möglichkeit, weitere Dateien hinzuzufügen:

Screen_Shot_2020-09-30_at_11.46.19.png

Sie können den Text „Dateien hinzufügen“ und „Weitere Dateien hinzufügen“ über den Storefront Label Editor in Ihrer Ecwid-Verwaltung ändern.

Herunterladen von Kundendateien

Wir hosten alle Dateien, die Kunden in Ihrem Schaufenster hochgeladen haben. Sie können sie jederzeit über Ihre Ecwid-Verwaltung herunterladen.

Um die Dateien eines Kunden herunterzuladen:

  1. Rufen Sie ausgehend von Ihrer Ecwid-Verwaltung Verkäufe → Bestellungen auf.
  2. Klicken Sie auf die Bestellung, von der Sie Dateien herunterladen möchten.
  3. Klicken Sie auf die Datei. Der Download wird automatisch gestartet:

Downloading_customer_s_files__1_.png

Wenn Sie eine Bestellung erhalten, bei der ein Kunde Dateien hochgeladen hat, sehen Sie den Dateinamen in der Bestellbestätigungs-E-Mail. Um die Dateien herunterzuladen, müssen Sie zu den Bestelldetails im Steuermenü gehen. Die Dateien können nicht aus der E-Mail heruntergeladen werden.

Downloading_customer_s_files__2_.png
Vielleicht möchten Sie den Kunden nach weiteren Details zu seiner Bestellung fragen, z. B. wie schnell das Produkt fertig sein soll (hoffentlich bestellt er es im Voraus, damit Sie mehr Zeit für die Herstellung haben), oder ob er es als Geschenk für jemanden bestellt und eine besondere Notiz oder Verpackung hinzufügen möchte. Erfahren Sie, wie Sie zusätzliche Informationen von Kunden anfordern können.
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