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Datein von Kunden erhalten

Wenn Sie individuelle Produkte verkaufen, ist es sinnvoll, dass Ihre Kunden und Kundinnen Dateien hochladen können. Beispielsweise wenn Sie Logos auf T-Shirts drucken, Kissen mit individueller Bestickung verkaufen oder andere Dienstleistungen anbieten, die kundenspezifische Designs beinhalten.

Sie können in Ihrem Shop Dateien wie Bilder, Textdateien, Videos usw. hochladen lassen, indem Sie auf der Produktseite eine Upload-Schaltfläche hinzufügen. Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, können Sie diese Dateien auf der Seite mit den Bestelldetails in der Verwaltung Ihres Shops einsehen und herunterladen. Ecwid akzeptiert alle gängigen Dateitypen wie doc, pdf, jpg, png und andere.

Die maximal zulässige Größe beträgt 25 GB pro Datei.

Verfügbar in folgenden Paketen: Venture, Business, Unlimited.

Für Ecwid-Benutzer auf WIX: verfügbar in den Paketen Starter, Professional und Unlimited.

Hinzufügen einer Upload-Schaltfläche zu einem Produkt

Sie können mit Eingabefeldern jedem Produkt in Ihrem Shop eine Dateiupload-Option hinzufügen. Anschließend erscheint im Schaufenster der Produktseite eine Schaltfläche zum Hochladen von Dateien.

Um eine Upload-Schaltfläche zu einem Produkt hinzuzufügen:

  1. Gehen Sie von Ihrer Ecwid-Verwaltung aus zu Produkte → Produkte.
  2. Öffnen Sie die Produktseite, die Sie bearbeiten möchten, oder erstellen Sie ein neues Produkt.
  3. Gehen Sie zum Reiter Optionen.
  4. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie Eingabefeld hinzufügen.
  5. Fügen Sie den Namen des Eingabefeldes hinzu. Sie können sogar angeben, mit welchen Formaten Sie arbeiten möchten. Zum Beispiel: „Laden Sie Ihren Druck im PNG- oder JPG-Format hoch.“
  6. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste zum Eingabefeldtyp die Option Datei-Upload aus:
    Customer files.png
  7. (optional) Wählen Sie Pflichtfeld, wenn diese Option obligatorisch ist. In diesem Fall kann dieses Produkt nicht in den Warenkorb gelegt werden, ohne eine Datei hochzuladen.
  8. Speichern Sie Ihre Änderungen.

Das war's! Jetzt sehen Ihre Kunden und Kundinnen die Datei-Upload-Schaltfläche auf der Produktseite in Ihrem Schaufenster:

Kundendateien (1).png

Sobald sie auf die Schaltfläche klicken und eine Datei hochladen, wird eine Vorschau angezeigt, und es gibt die Möglichkeit, weitere Dateien hinzuzufügen:

Kundendateien (2).png

Nach dem Hochladen aller Dateien können Ihre Kunden und Kundinnen den Artikel in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen, um eine Bestellung in Ihrem Shop aufzugeben.

Sie können den Text „Dateien hinzufügen“ und „Weitere Dateien hinzufügen“ über den Storefront Label Editor in Ihrer Ecwid-Verwaltung ändern.

Herunterladen von Kundendateien

Ecwid hostet alle Dateien, die in Ihrem Schaufenster hochgeladen wurden. Sie können sie jederzeit aus den Bestellungsdetails in Ihrer Shop-Verwaltung herunterladen.

Um Kundendateien herunterzuladen:

  1. Rufen Sie ausgehend von Ihrer Ecwid-Verwaltung Verkäufe → Bestellungen auf.
  2. Klicken Sie auf die Bestellung, von der Sie Dateien herunterladen möchten.
  3. Klicken Sie auf die Datei. Der Download wird automatisch gestartet:

Kundendateien (3).png

Optional können Sie Dateien direkt aus Ihren E-Mails zu neuen Bestellungen herunterladen. Wenn jemand eine Datei hochgeladen hat, sehen Sie den anklickbaren Dateinamen:

Kundendateien (4).png

Vielleicht möchten Sie den Kunden oder die Kundin nach weiteren Details zur Bestellung fragen, z. B. wie schnell das Produkt fertig sein soll (bei einer Vorbestellung haben Sie mehr Zeit dafür), oder ob es ein Geschenk für jemanden ist und eine besondere Nachricht oder Verpackung gewünscht ist. Erfahren Sie, wie Sie zusätzliche Informationen von Kunden anfordern können
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