Versehentlich gelöschte Produkte wiederherstellen
Ecwid erstellt immer eine Sicherungskopie der Daten aller Shops, die sicher auf unseren Servern gespeichert werden. Wenn Sie versehentlich Produkte/Bestellungen/Kunden löschen, stellen unsere Techniker Ihre verlorenen Daten wieder her.
Bitte beachten Sie, dass eine Wiederherstellung bedeutet, dass der Katalog auf den Zeitpunkt zurückgesetzt wird, zu dem die Produkte noch nicht gelöscht waren. Das heißt, wenn Sie nach dem Löschen der Produkte Änderungen am Katalog vorgenommen haben, werden diese Änderungen nicht gespeichert. Falls Sie nach dem Löschen der Produkte Änderungen am Katalog vorgenommen haben, sollten Sie Ihren Katalog am besten als CSV-Datei speichern, um zu vermeiden, dass Ihre Arbeit verloren geht. Wenn nur wenige Produkte gelöscht wurden, können Sie diese manuell wiederherstellen, indem Sie sie als neue Produkte hinzufügen.
Um Daten zu verlorenen Produkten/Bestellungen/Kunden wiederherzustellen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den folgenden Informationen:
- Die Art der Daten, die Sie wiederherstellen möchten.
- Ihre Shop-ID.
- Uhrzeit und Datum, an dem die Daten ungefähr versehentlich gelöscht wurden (z. B. gestern, vor einer Woche, vor einer Stunde).
Die Daten in den Backups reichen 35 Tage zurück. Die Wiederherstellung von Daten aus dem Backup dauert in der Regel einen Werktag.