Upgrade oder Herabstufung bei einem zahlungspflichtigen Paket
Sie können Ihr Ecwid-Abonnement jederzeit anpassen. Um Ihr aktuelles Paket und das Datum Ihrer nächsten Abrechnung zu sehen, besuchen Sie die Seite „Abrechnung und Pakete“ in Ihrem Ecwid-Admin am PC oder in der mobilen App. Um mehr über die verschiedenen Pakettypen zu erfahren, lesen Sie diesen Artikel: Ecwid-Pläne und Funktionen.
Upgrade von einem zahlungspflichtigen Paket auf ein höheres
Beim Upgrade auf ein höheres Paket bleiben alle Ihre Einstellungen erhalten und Sie erhalten Zugriff auf zusätzliche Funktionen. Eine anteilige Gutschrift für den nicht genutzten Anteil am aktuellen Abonnement wird automatisch vorgenommen, so dass Sie nur die Differenz bezahlen.
Um Ihr bezahltes Abonnement upzugraden:
- Melden Sie sich als Shop-Eigentümer an.
- Gehen Sie von Ihrem Ecwid-Admin aus zu Mein Profil → Abrechnung und Pakete.
- Klicken Sie neben dem Paket, das Sie abonnieren möchten, auf die Upgrade-Schaltfläche. Sie können sehen, wie viel Sie für das neue Paket bezahlen müssen (abzüglich eines eventuellen Restguthabens aus Ihrem aktuellen Abo) und das Datum der nächsten Abrechnung:
- Wählen Sie Ihren bevorzugten Abrechnungszyklus: Monatlich oder Jährlich.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Zahlen und Wechseln.
Ihr Konto wird sofort an das neue Paket angepasst.
- Gehen Sie in Ihrer Ecwid iOS-App zu Shop → Zahlung & Pakete.
- Oben sehen Sie dann Ihr aktuelles Paket. Scrollen Sie nach unten, um alle Pakete und ihre Beschreibung zu sehen.
- Tippen Sie auf das gewünschte Abonnement und wählen Sie einen Monats-, Jahres- oder 3-Monatsplan.
- Bestätigen Sie im Pop-up vom App Store Ihre Wahl durch Tippen auf Abonnieren.
Ihr Konto wird sofort an das neue Paket angepasst. Falls zutreffend, werden Ihnen die nicht genutzten Zeiträume (in Höhe der Kosten für den nicht genutzten Teil Ihres bezahlten Abos) automatisch erstattet.
- Gehen Sie in Ihrer Ecwid-Android-App, zu Shop → Abrechnung und Tarife.
- Ihr aktueller Tarif wird angezeigt. Scrollen Sie nach rechts oder links, um alle Tarife zu sehen.
- Tippen Sie auf den Tarif, zu dem Sie wechseln möchten und wählen Sie einen Monats- oder Jahrestarif.
Der Kauf des Unlimited-Jahrestarifs in der App für Android ist aufgrund von Einschränkungen von Google Billing pro Berechnung nicht möglich. Dasselbe gilt für den Business-Jahrestarif in einigen Ländern. - Tippen Sie auf die Schaltfläche Abonnieren..., überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen, und tippen Sie dann auf Abonnieren.
Ihr Abonnement wird automatisch verlängert.
Herabstufung auf ein billigeres Paket
Wenn Sie ein Downgrade auf einen niedrigeren Tarif durchführen, verlieren Sie den Zugriff auf einige Funktionen eines teureren Tarifs. Die verbleibende Zeit wird in Guthaben umgewandelt und automatisch auf das neue Abo angerechnet.
Zum Herabstufen auf einen niedrigeren Tarif:
- Melden Sie sich als Shop-Eigentümer an.
- Gehen Sie von Ihrem Ecwid-Admin aus zu Mein Profil → Abrechnung und Pakete.
- Klicken Sie neben dem Paket, das Sie abonnieren möchten, auf die Wechseln-Schaltfläche.
- Wählen Sie Ihren bevorzugten Abrechnungszyklus: Monatlich oder Jährlich:
- Klicken Sie auf Zu [neues Paket] wechseln.
Das Downgrade erfolgt sofort. Sie können dann keine Funktionen höherer Pakete nutzen.
- Gehen Sie in Ihrer Ecwid iOS-App zu Shop → Zahlung & Pakete.
- Oben sehen Sie dann Ihr aktuelles Paket. Scrollen Sie nach unten, um alle Pakete und ihre Beschreibung zu sehen.
- Tippen Sie auf das gewünschte Abonnement und wählen Sie einen Monats-, Jahres- oder 3-Monatsplan.
- Bestätigen Sie im Pop-up vom App Store Ihre Wahl durch Tippen auf Abonnieren.
Das Downgrade erfolgt am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus. Wenn der aktuelle Abrechnungszyklus endet, verlieren Sie den Zugriff auf alle Funktionen, die vom neuen Paket nicht unterstützt werden.
- Gehen Sie in Ihrer Ecwid-Android-App, zu Shop → Abrechnung und Tarife.
- Ihr aktueller Tarif wird angezeigt. Scrollen Sie nach rechts oder links, um alle Tarife zu sehen.
- Tippen Sie auf den Tarif, zu dem Sie wechseln möchten und wählen Sie einen Monats- oder Jahrestarif.
Der Kauf des Business-Jahrestarifs in der App für Android ist in einigen Ländern aufgrund von Einschränkungen von Google Billing pro Berechnung nicht möglich. - Tippen Sie auf die Schaltfläche Abonnieren..., überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen, und tippen Sie dann auf Abonnieren.
Sobald Ihr Downgrade wirksam wird, kehrt Ihr Shop zu den Standardeinstellungen des von Ihnen gewählten Pakets zurück. Lesen Sie dazu die Aufschlüsselung der Pakete und Funktionen.
Infos zu den Gebühren
Wenn Sie Ihr Paket herabgestuft haben
Bei einer Herabstufung Ihres Tarifs auf einen günstigeren Tarif wird Ihr Konto sofort auf diesen Tarif umgestellt. Ihr Abrechnungszyklus und das Verlängerungsdatum ändern sich nicht. Die verbleibende Zeit wird in Guthaben umgewandelt und auf den Rest des Monats gemäß auf den Preis Ihres neuen Tarifs gutgeschrieben.
Wenn danach Ihr Guthaben noch ausreichend ist, um einen oder mehrere volle Monate Ihres neuen Abonnements zu bezahlen, erhalten Sie so viele Monate entsprechend vorausbezahlt. Verbleibendes Guthaben, das unter dem für einen vollen Monat erforderlichen Betrag liegt, wird nicht auf die nachfolgenden Rechnungen übertragen.
Wenn Sie Ihr Paket hochgestuft haben
Wenn Sie ein Upgrade auf ein teureres Paket vorgenommen haben, wird Ihnen die anteilige Differenz zwischen den beiden Paketen auf der Grundlage der verbleibenden Zeit in Ihrem Abrechnungszyklus berechnet. Ihr Abrechnungszyklus und das Verlängerungsdatum ändern sich nicht.
Wenn Sie zur monatlichen Abrechnung gewechselt haben
Wenn Sie von der jährlichen auf die monatliche Abrechnung umgestiegen sind, beginnen Sie einen neuen Abrechnungszyklus. Restguthaben aus einem alten Paket werden auf das neue angerechnet.
Erfahren Sie mehr: Wechsel vom jährlichen auf den monatlichen Abrechnungszyklus →
Wenn Sie zur jährlichen Abrechnung gewechselt haben
Wenn Sie von monatlicher zu jährlicher Abrechnung wechseln, werden Ihre alten einmonatigen und neuen 12-monatigen Zeiträume aufsummiert und das nächste Verlängerungsdatum ändert sich entsprechend. Wenn Sie am selben Tag ein Upgrade durchführen, wird das Restguthaben aus dem aktuellen Abonnement auf das Abonnement Ihres neuen Pakets angerechnet.
Erfahren Sie mehr: Wechsel vom monatlichen auf den jährlichen Abrechnungszyklus →