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Información general sobre Ecwid

Ecwid (cuyas siglas significan widget de comercio electrónico) es una plataforma de comercio electrónico. Permitimos a creativos y pequeños empresarios de todo el mundo crear atractivas tiendas online sin tener que contratar a programadores y diseñadores.

Puede usar un sitio predefinido personalizable (Ecwid Instant Site) con una tienda online integrada, o bien puede integrar Ecwid con cualquier sitio web existente y otras plataformas (como Facebook y Amazon), a la vez que gestiona todas las ventas online y en persona desde una misma ubicación centralizada: el panel de administración de Ecwid. ¡Lo mejor de todo es que podrá configurarlo en solo un momento! Para registrarse, solo necesita una dirección de correo electrónico.

Cómo funciona

Puede usar Ecwid para crear su propia tienda online y vender artículos físicos, servicios o descargas digitales. Con Ecwid, puede vender productos de fabricación propia, distribuir productos de otros proveedores o usar servicios de intermediario.

Recibir pagos

Después de crear una tienda, podrá aceptar pagos online o en efectivo. Para aceptar tarjetas de crédito online, puede usar Stripe, Square, PayPal, Authorize.Net, 2Checkout o cualquier método que prefiera. Ecwid cuenta con más de 45 métodos que puede activar.

Si sus clientes prefieren pagar cuando reciban el pedido, puede configurar el método de pago contra reembolso. De esta forma, sus clientes podrán realizar un pedido en su tienda y pagar más tarde. También puede configurar otros métodos sin conexión.

Ecwid no cobra comisiones de transacciones. Todos los métodos de pago admitidos en Ecwid usan proveedores de terceros para procesar las transacciones. Es posible que estos proveedores cobren tarifas adicionales o restrinjan los productos que puede vender usando su servicio.

Obtenga más información sobre cómo aceptar pagos →

Envío

Si vende productos físicos, debe decidir cómo distribuir los productos a sus clientes. Puede usar una empresa de transportes (como USPS o FedEx), contratar a un mensajero o entregar los productos por su cuenta. Se pueden usar varias estrategias de precios para el envío. Puede ofrecer envíos gratuitos, cobrar en tiempo real las tarifas del servicio de mensajería, cobrar una tarifa plana u ofrecer la recogida en la tienda. En cualquier caso, deberá cobrar a sus clientes una tarifa que cubra los gastos para el envío de los productos.

Más información sobre cómo elegir una estrategia de envíos →

Pedidos

Cuando reciba un pedido, recibirá un correo electrónico o una notificación push en una aplicación móvil de Ecwid. Puede ver todos los pedidos realizados en el panel de control de Ecwid, tanto en la versión de escritorio como en la aplicación móvil. Desde allí, podrá procesar y completar el pedido.

Más información sobre cómo completar pedidos →

Presencia de la tienda

Puede usar Ecwid Instant Site(en inglés) como su escaparate, o bien puede integrar Ecwid en cualquier sitio web existente (creado con WordPress, Wix, Squarespace, etc.). El diseño y las funciones de la tienda se pueden personalizar. También puede convertir su tienda online en una aplicación móvil que los clientes pueden descargar en sus smartphones con ShopApp®.

Si tiene tiendas físicas o participa en ferias y eventos comerciales, puede usar la aplicación móvil de Ecwid para añadir productos, crear pedidos y procesar pagos desde cualquier lugar.

Características principales

Tienda y sitio web gratuitos

Ecwid ofrece un sitio predefinido personalizable (Instant Site) con una tienda online integrada. Solo tiene que añadir productos, personalizar el escaparate para reflejar su marca y… ¡«voilà»! Ya tendrá su sitio web. Tiene un diseño completamente adaptable para que el sitio y la tienda se visualicen correctamente en equipos de escritorio, móviles y tabletas.

Escaparate integrable

Puede añadir fácilmente la tienda de Ecwid a su sitio web o blog, o incluso a varios sitios web a la vez. Su tienda de Ecwid se adaptará al diseño del sitio web y parecerá un elemento integrado. Los clientes pueden realizar pedidos desde su sitio web, sin tener que abrir otras páginas.

Según sus necesidades y el diseño del sitio web, puede añadir todo el escaparate, añadir solo una categoría específica, o bien vender productos individuales con botones de compra. Lo único que tiene que hacer es copiar un código desde el panel de administración de la tienda y pegarlo en la página del sitio web.

Canales de ventas de Facebook en Instagram

Haga llegar sus productos a millones de personas vendiendo en Facebook e Instagram.

Suscripciones periódicas

Decida cómo vender sus productos y servicios: con una compra de pago único o mediante suscripciones. Con las suscripciones, puede aceptar pagos periódicos para uno o más artículos de la tienda. Es la mejor forma de vender estuches de maquillaje, kits de comida, servicios periódicos y más. También puede aceptar donaciones periódicas con esta característica.

Diseño y funciones completamente personalizables

Consiga que la tienda tenga exactamente la apariencia que quiera(en inglés) con los ajustes integrados, o bien adáptela al estilo de su sitio con CSS. Al añadir aplicaciones desde el Mercado de aplicaciones de Ecwid a su tienda, podrá personalizarla aún más, así como automatizar y mejorar su negocio.

Catálogo multilingüe

Al vender en todo el mundo, es recomendable mostrar la tienda en el idioma de los clientes. Obtenga más información sobre cómo traducir su catálogo.

Ver todas las características de Ecwid →

Gestión de la tienda de Ecwid

Desde el panel de control de Ecwid, se gestiona todo el negocio. Vea y procese pedidos, añada nuevos productos y gestione todos los aspectos de su tienda. Puede añadir miembros al equipo para ayudar a gestionar la tienda. Se puede acceder al panel desde equipos de escritorio (https://my.ecwid.com/cp/CP.html) o aplicaciones móviles de Ecwid para iOS y Android.

Planes de precios de Ecwid

Ecwid ofrece un plan Gratuito para siempre y tres planes premium: Venture, Business y Unlimited. Independientemente del plan que elija, no cobramos comisiones de transacciones.

Además de las numerosas características premium, el plan determina la cantidad de productos que puede tener en el catálogo. Puede cambiar de plan en cualquier momento.

Obtenga más información sobre las Características y planes de precios de Ecwid.

Opciones de asistencia técnica de Ecwid

El equipo de atención al cliente de Ecwid está a su disposición para ayudarle en todo lo que necesite a través del correo electrónico, el chat en vivo y por teléfono. Las opciones de asistencia varían en función del plan en el que esté.

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Asistencia por correo electrónico
(de lunes a viernes)
Asistencia en chat en vivo
(de lunes a viernes)
Disponible durante los primeros 30 días después del registro.
Devolución de llamada
(de lunes a viernes)
   
Servicios profesionales / desarrollo personalizado Se paga por horas Se paga por horas El plan Business anual incluye 2 horas de desarrollo gratuitas. El plan Unlimited anual incluye 12 horas de desarrollo gratuitas.

Para contactar con el equipo de asistencia:

  • En el Centro de ayuda de Ecwid, haga clic en el botón Contáctanos en la esquina superior derecha. Debe iniciar sesión en su tienda para chatear con nosotros.
  • Desde su administrador de Ecwid, haga clic en Obtener ayuda en la esquina superior derecha o pulse Obtener ayuda en la parte superior derecha en su aplicación móvil de Ecwid. Aquí podrá explorar artículos clave o ver guías en vídeo. Si está en un plan de pago, puede chatear en vivo con el servico de asistencia o reservar una llamada. La asistencia a través de chat está disponible las 24 horas, de lunes a viernes. La devolución de llamada está disponible de 14:00 a 22:00 PDT de lunes a viernes, en inglés.
  • Desde su aplicación móvil, vaya a la Tienda, luego Obtener ayuda.

¿Quiere obtener más información? Consulte la Sección de guías y el Blog de Ecwid, ambos repletos de guías y consejos sobre todo lo relacionado con el comercio.

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