Notificaciones push del cliente en Apple Wallet
Tras comprar en su tienda Ecwid, los clientes pueden optar por realizar el seguimiento de un determinado pedido en su Apple Wallet, la aplicación por defecto del iPhone utilizada para guardar tarjetas de crédito, permisos de conducir, billetes electrónicos, y pedidos de tiendas online. Los clientes recibirán notificaciones push sobre todos los cambios en el estado del pedido y podrán ver información relacionada con el pedido en la aplicación. Ya no tendrán que realizar más consultas a su correo electrónico buscando actualizaciones e información.
Puede obtener más información sobre seguimiento de pedidos y compras en Apple Wallet en el artículo de Soporte de Apple →
Qué información de pedido pueden seguir los clientes con Apple Wallet
Además de recibir notificaciones push sobre el progreso del pedido, los clientes pueden ver la siguiente información de un pedido en la página Pedidos de su Apple Wallet:
- Estado actual de cumplimiento del pedido, incluido el código de seguimiento (cuando esté disponible) con la opción de proceder al seguimiento del pedido en el sitio web de la empresa de envío
- Estado actual de pago del pedido
- Nombre y logotipo de su tienda
- Fecha del pedido
- Lista de artículos en el pedido
- Nombre del cliente, correo electrónico y dirección como se introdujeron durante el proceso de pago
- Método de envío seleccionado
- Número de pedido
- Total del pedido
Los clientes también pueden ponerse en contacto con la tienda y proceder a gestionar el pedido en su cuenta de Ecwid directamente desde la aplicación.
Cómo añadir pedidos de Ecwid a Apple Wallet
Los clientes pueden comenzar a realizar el seguimiento de los pedidos en Apple Wallet desde la pantalla de confirmación del pedido que ven después de realizar un pedido en su tienda Ecwid.
Para añadir un pedido a Apple Wallet, su cliente necesita:
- Añadir artículos al carrito e ir la caja.
- Efectuar todos los pasos del pago y realizar un pedido en su tienda.
- En la página que se abre ¡Gracias por su pedido! haga clic en el botón Seguir con Apple Wallet:
Si un cliente no tiene la aplicación Apple Wallet, se le pedirá que la instale. - Haga clic en Seguir en la pantalla de la aplicación Apple Wallet que se abre.
¡Eso es todo! Este pedido se añadirá a la cuenta de Apple Wallet en la que un cliente ha iniciado sesión actualmente. Ahora, cada vez que cambie el estado de un pedido en su panel de control de Ecwid, un cliente recibirá notificaciones push desde su aplicación Apple Wallet:
También pueden ver este pedido, incluyendo sus detalles y el estado actual, en la sección Pedidos de la aplicación:
Se avisará a los clientes sobre cambios en el estado del pedido en Apple Wallet independientemente de que la notificación de pedidos de un cliente en particular esté habilitada o no en su tienda.
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