Apple Pay y Google Pay
Puede ofrecer Apple Pay y Google Pay entre los métodos de pago disponibles en su tienda de Ecwid. Esto hará que el proceso de compra sea más fácil para los clientes que prefieren comprar desde sus móviles, y anime a más visitantes a completar el pedido.
Apple Pay permite a los compradores que usan los navegadores Safari o Chrome en iPhone, iPad y Mac pagar en su tienda de Ecwid con un solo toque. Google Pay está disponible para los compradores que usan Chrome en dispositivos móviles Android o en ordenadores de escritorio.
Cómo configurar Apple Pay y Google Pay en su tienda
Para ofrecer Apple Pay y Google Pay en su tienda, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:
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Su tienda está ubicada en un país que admite Apple Pay o Google Pay.
Apple y Google tienen restricciones por país a la hora de realizar pagos con Apple Pay y Google Pay. - Su tienda está ubicada en un país que admite Lightspeed Payments o Stripe.
- Su sitio funciona con HTTPS.
- Ha especificado la dirección web de su tienda (URL) en Panel de control de Ecwid → Ajustes → General → Perfil de la tienda → Dirección web de la tienda.
Apple Pay y Google Pay estarán automáticamente disponibles en la caja una vez que active el método de pago Lightspeed Payments o Stripe en su tienda. El método de pago debe estar en modo activo, es decir, capaz de aceptar pagos, para que Apple y Google Pay funcionen.
Si su tienda cumple los requisitos, la opción de caja de un clic con Stripe o Lightspeed Payments estará disponible junto con Apple Pay y Google Pay. Puede ver y gestionar todos los métodos de caja exprés disponibles en su tienda desde la página del método de pago en su panel de control de Ecwid (para acceder, abra Lightspeed Payments o Stripe para edición desde la página de Pago):
Apple Pay y Google Pay para clientes
Al usar Apple Pay, los clientes no tienen que introducir manualmente los datos de su tarjeta de crédito ni la información de envío, ya que esta información ya está almacenada de forma segura en su dispositivo. Todo lo que necesitan para completar una compra es elegir Apple Pay en la caja e identificarse con Touch ID o Face ID. Los pedidos pagados con Apple Pay mostrarán el icono de Apple Pay en los detalles del pedido en su panel de control de Ecwid.
Lo mismo ocurre con Google Pay: toda la información de pago ya está almacenada en el dispositivo del cliente, por lo que no es necesario introducir manualmente los datos de la tarjeta de crédito o débito. El cliente solo necesita elegir Google Pay en la caja para completar el pedido.
Por defecto, los botones de Apple Pay y Google Pay están disponibles por igual en el primer paso de la caja donde los clientes introducen su dirección de correo electrónico y en el paso de «Información de pago» donde introducen los datos de pago:
Puedes elegir que las cajas exprés estén disponibles solo en el paso de «Información de pago». Para ello, abra Lightspeed Payments o Stripe para editar desde la página de Pago en su panel de control de Ecwid y seleccione la opción Mostrar solo en el paso de pago de la caja en el desplegable Visualización de la caja exprés en el escaparate.
Si sus clientes quieren pagar con Google Pay desde un ordenador de escritorio, primero deben configurar su cuenta de Google Pay desde el escritorio y luego añadir su tarjeta en los ajustes del navegador Chrome. Solo entonces verán la opción de Google Pay en el ordenador de escritorio.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las tarifas?
No hay tarifas de procesamiento adicionales al usar Apple Pay o Google Pay. Solo se le cobrará la tarifa del 2,9 % + 0,30 $. Si usa Stripe para tarjetas europeas, la tarifa estándar de procesamiento de Stripe será del 1,4 % + 0,25 €. Puede encontrar más información en el Centro de ayuda de Stripe.
¿Por qué no aparece el botón de Apple Pay en la caja?
Puede haber varios motivos por los que no ve el botón de Apple Pay en su tienda. Para solucionarlo, pruebe estos pasos de solución de problemas. Asegúrate de que:
- Su tienda cumple con todos los requisitos para usar Apple Pay.
- Usa un dispositivo compatible con Apple Pay y tiene una billetera activa.
- Si usa Stripe, su cuenta de Stripe debe estar en modo en vivo, es decir, poder aceptar transacciones reales. Para comprobarlo, vaya a Panel de control de Ecwid → Pago → Stripe y compruebe si hay advertencias sobre la aceptación de cargos en vivo:
Si aún no ve el botón de Apple Pay después de estos pasos, contacte con nosotros para obtener ayuda.
¿Puedo aceptar Apple Pay y Google Pay al vender en persona?
Para aceptar Apple Pay al vender en persona, debe usar un sistema de Punto de Venta y procesar el pago a través de ese sistema. Ecwid se integra con sistemas TPV como Lightspeed Retail (X-Series), Square y Clover. Contacte con el servicio de asistencia del sistema TPV que use para averiguar si es compatible con Apple Pay y obtener instrucciones sobre cómo configurarlo en su TPV.
¿Cómo puedo retirar dinero?
En cuanto un cliente pague un pedido a través de Apple Pay o Google Pay, los fondos se transferirán a su cuenta de Lightspeed Payments o Stripe. Después, recibirá el pago en su cuenta bancaria personal de acuerdo con el calendario de pagos de Lightspeed Payments o con el calendario de pagos de Stripe que haya especificado en su Panel de control de Stripe. Puede consultar todas las variantes de calendarios de pago en el sitio de Stripe.
Si usa el método de pago de Stripe, el primer pago puede tardar hasta 14 días en depositarse en su cuenta. El primer pago suele tardar un poco más con el fin de establecer la cuenta de Stripe.
¿Puedo vender CBD con Apple Pay y Google Pay?
No, no puede. Aun así, puede vender productos de CBD con Ecwid usando otros métodos de pago (en inglés).
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