Apple Pay y Google Pay

Puede añadir Apple Pay y Google Pay a sus métodos de pago. Esto hará que el proceso de compra sea más fácil para los clientes que prefieren comprar en su móvil, animando a más visitantes a completar el pedido.

Apple Pay permite a los compradores que utilizan el navegador Safari o Chrome en iPhone, iPad y Mac comprar en su tienda Ecwid con un solo toque. Google Play está disponible para compradores que usan Chrome en dispositivos móviles Android o en equipos de escritorio.

Tenga en cuenta que las tiendas Ecwid añadidas en un sitio web Wix actualmente no son compatibles con Apple Pay y Google Pay.

Requisitos para la tienda

Para ofrecer Apple Pay y Google Pay en su tienda, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:

• Su sitio se ejecuta en HTTPS.
• Ha especificado la dirección web de su tienda (URL) en Administrador de Ecwid → Configuración → General → Perfil de tienda → Dirección web de la tienda (URL).
• Ha activado Stripe en su tienda.
• Tu país es compatible con Apple Pay o Google Pay. Actualmente, Chipre, Liechtenstein, Malta y Eslovenia no admiten Google Pay. India, Indonesia, Filipinas y Tailandia no admiten Apple Pay.

Configurar Apple Pay y Google Pay

Antes de proceder con Apple Pay o Google Pay, asegúrese de haber conectado Lightspeed Payments o Stripe. El método de pago debe estar en modo activo, es decir, ser capaz de aceptar pagos, para que Apple y Google Pay funcionen.

El proceso de configuración variará ligeramente dependiendo de dónde venda, en Instant Site de Ecwid, WordPress, o cualquier otro sitio web.

Para añadir Apple Pay y Google Pay a su tienda:

Cuando complete los pasos, los clientes podrán pagar con Apple Pay y Google Pay en su tienda.

Esto es lo que verá en su administrador de Ecwid cuando Apple Pay y Google Pay están habilitados:

Apple Pay y Google Pay para los clientes

Al usar Apple Play, los clientes no tienen que introducir manualmente los datos de sus tarjetas de crédito ni los detalles de envío, ya que toda esta información está almacenada de forma segura en sus dispositivos. Para completar la compra solo tienen que seleccionar Apple Pay al pasar por caja e identificarse con Touch ID o Face ID. Los pedidos pagados con Apple Pay mostrarán el icono de Apple Pay en los detalles del pedido en su administrador de Ecwid.

Lo mismo ocurre con Google Pay, toda la información de pago ya está almacenada en el dispositivo del cliente, por lo que no es necesario introducir manualmente los datos de la tarjeta de crédito o débito. El cliente solo necesita elegir Google Pay para completar el pedido:

En caso de que sus clientes quieran pagar con Google Pay desde un ordenador de sobremesa, primero necesitan configurar su cuenta de Google Pay desde el escritorio y luego añadir su tarjeta en los ajustes del navegador Chrome. Solo después de eso verán la opción de Google Pay en el escritorio.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no se muestra el botón de Apple Pay al pasar por caja?

Si no ve el botón de Apple Pay en su tienda los motivos pueden ser muy diversos. Para solucionarlo, pruebe con estos pasos; compruebe lo siguiente:

• Su tienda cumple todos los requisitos para usar Apple Pay.
• Utiliza un dispositivo compatible con Apple Pay y tiene una cartera activa.
• Su cuenta de Stripe está en modo activo, es decir, lista para aceptar transacciones reales. Para comprobarlo, vaya a su administrador de Ecwid → Pago → Stripe y vea si hay alguna advertencia sobre aceptar pagos en vivo:

• Utiliza el último diseño para su escaparate de Ecwid. Vaya a su administrador de Ecwid → Configuración → Novedades y habilite las actualizaciones de su tienda si las hay, para asegurarse de que usa el Escaparate de última generación.
• Su dominio se verifica a través de Ecwid. Es posible que haya verificado el dominio de su sitio web en la cuenta de Stripe manualmente en lugar de verificarlo a través de Ecwid. Si es así, el botón Apple Pay podrá aparecer en su tienda durante un segundo y seguidamente desaparecer. Estas son las instrucciones para solucionarlo:
  1. Vaya a su cuenta de Stripe → Ajustes → Métodos de pago → Apple Pay y elimine el dominio.
  2. Vaya a su administración de Ecwid → Pago → Stripe.
  3. Haga clic en Editar junto a su dominio → Eliminar.
  4. Haga clic en Añadir dominio y siga las instrucciones del asistente para volver a añadir su dominio.

Si aún no ve el botón de Apple Pay después de estos pasos, contáctenos para obtener ayuda.

¿Puedo aceptar Apple Pay y Google Pay al vender en persona?

Para aceptar Apple Pay al vender en persona, debe utilizar un sistema de puntos de venta y procesar el pago a través de dicho sistema. Ecwid se integra con sistemas de punto de venta como Lightspeed Retail POS (X-Series), Square y Clover. Póngase en contacto con el servicio de asistencia del sistema de punto de venta que utiliza para averiguar si es compatible con Apple Pay y obtener instrucciones sobre cómo configurarlo en su punto de venta.

¿Cómo puedo retirar dinero?

Tan pronto como un cliente pague un pedido a través de Apple Pay o Google Pay, los fondos se transferirán a su cuenta de Stripe. Después de eso, recibirá el pago en su cuenta bancaria personal de acuerdo con el programa de pago que especificó en su panel de control de Stripe. El programa depende de su país y de si su negocio opera en una industria de alto riesgo. Puede buscar todas las variantes de los programas de pago en el sitio de Stripe.

El primer pago puede tardar hasta 14 días en ser depositado en su cuenta. El primer pago normalmente tarda un poco más con el fin de establecer la cuenta de Stripe.

¿Qué tarifas se aplican?

No se aplican tarifas de procesamiento extra cuando se utiliza Apple o Google Pay. Solo se le cobrará la tarifa de procesamiento estándar de Stripe: 1,4 % + 0,25 € para tarjetas europeas y 2,9 % + 0,25 € para tarjetas no europeas. Puede encontrar más información en el Centro de Ayuda de Stripe.