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Notificaciones de inicio de sesión

Ecwid envía una notificación por correo electrónico cuando inicia sesión en su panel de administración desde un nuevo dispositivo, navegador o una ubicación diferente. Le recomendamos encarecidamente que revise estas notificaciones para asegurarse de que su cuenta está a salvo.

Reconoce el inicio de sesión

Recibirá una notificación de Nuevo inicio de sesión si:

  • inicia sesión por primera vez en un nuevo ordenador, teléfono o navegador,
  • utiliza el modo incógnito o de navegación privada de su navegador
  • borra las cookies y/o la memoria caché de su navegador.

Si reconoce los datos de acceso, puede ignorar este mensaje.

No reconoce el inicio de sesión

Si no reconoce los datos de acceso de esta notificación, es posible que alguien haya accedido a su cuenta de Ecwid sin su permiso. Si tiene alguna duda, le recomendamos que tome las siguientes medidas para proteger sus datos inmediatamente:

  1. Cambie la contraseña de la cuenta de correo electrónico que utiliza para Ecwid; es la dirección de correo electrónico a la que Ecwid le notificó. Asegúrese también de que tiene activada la autenticación de dos factores (en inglés) para su cuenta.
  2. Cambie su contraseña de Ecwid en su administrador de Ecwid, Mi perfil. Si no puede acceder a su panel de administración, restablezca la contraseña inmediatamente.
  3. Si utiliza Cuentas de personal, revíselas en la sección Mi perfil → Cuentas de personal y elimine los perfiles que ya no requieran acceso a su tienda.
  4. Compruebe los datos de su cuenta (correo electrónico e identificación de cuenta de PayPal) para asegurarse de que los proveedores de pago que aparecen en la sección Pago son válidos.
  5. Revise la configuración general de su cuenta en la sección Configuración para asegurarse de que toda la información es correcta.
Si algo le parece incorrecto, háganoslo saber lo antes posible para que podamos realizar una comprobación por nuestra parte.
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