Tomar pedidos repetidos

Los pedidos repetidos permiten a sus clientes realizar exactamente el mismo pedido que hicieron antes en un solo clic. Volver a hacer un pedido es un gran ahorro de tiempo para los compradores, ya que no tienen que volver a recorrer la tienda en busca de productos. En su lugar, pueden pulsar un enlace en su cuenta de cliente o un botón en el correo electrónico del pedido anterior.

Con las compras repetidas, puede aumentar las ventas, especialmente si vende artículos que requieren una reposición periódica, como lentes de contacto, ingredientes alimentarios o productos para mascotas. Para permitir la repetición de pedidos en su tienda, habilítela en la página Cesta de Compra en su administrador de Ecwid.

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Habilitar la repetición de pedidos

Para aceptar pedidos repetidos, debe habilitarlos en la configuración de su tienda.

Para permitir la repetición de pedidos:

Desde su administrador de Ecwid, vaya a Configuración → General → Cesta de Compra.
Desplácese hacia abajo hasta el bloque Configuración del pago.
Habilite el conmutador Mostrar el botón «Comprar de nuevo» en la parte inferior de la lista.
Guarde los cambios.

¡Eso es todo! Las compras repetidas están ahora habilitadas para todos los productos de su tienda. La repetición de pedidos estará disponible siempre que al menos un artículo del pedido original permanezca en stock.

El enlace «Comprar de nuevo» aparecerá en el historial de pedidos en las cuentas de los clientes para todos los pedidos, incluidos los antiguos, y todos los nuevos correos electrónicos de confirmación de pedido tendrán el botón «Comprar de nuevo».

Después de realizar un pedido repetido, éste aparece en el Pedidos en su página de administración de Ecwid. Puede reconocer tales pedidos por el aviso del botón «Comprar de nuevo» como fuente de pedido.

Los Cupones de descuento utilizados para el pedido original se vuelven a aplicar a los pedidos repetidos, excepto los de un solo uso y los que ya no son válidos en su tienda. Las Tarjetas regalo no se vuelven a aplicar a la compra repetida.

Si ya ha editado la plantilla de notificación «Confirmación de pedido», es posible que la sección de repetición de pedido no esté presente en sus correos electrónicos. Aprenda cómo puede añadir el bloque de pedidos repetidos a sus correos electrónicos personalizados →

Si desea enviar una notificación para recordar a los clientes que pueden repetir un pedido (por ejemplo, si vende fiambreras), el equipo de desarrollo de Ecommerce de Ecwid puede crear una solución para usted.

Experiencia del cliente

Los clientes que ya han comprado en su tienda pueden iniciar un pedido repetido. Hay dos formas de hacerlo igualmente válidas:

En su cuenta de cliente que se crea automáticamente tras la compra y que contiene el historial completo de pedidos:
Desde la bandeja de entrada del cliente, haciendo clic en el botón «Comprar de nuevo» en la parte inferior de un Correo electrónico de confirmación de pedido recibido para el pedido.

Cuando un cliente haga clic en el botón de repetir el pedido, se le dirigirá a la página de pago con los mismos artículos en la cesta. En este punto, puede proceder al pago. La información como el nombre del cliente, el correo electrónico y los detalles de envío/entrega se rellena previamente en función del pedido original.

Si realiza ajustes como el cambio de los antiguos métodos de entrega o la actualización de sus Términos y condiciones, los clientes tendrán que elegir el método de entrega/aceptar los T&C en el momento de la compra.

Si algunos artículos ya no están presentes o no tiene la cantidad requerida por lo que solo es posible hacer un pedido parcial, los clientes verán un aviso en la caja pidiéndoles que comprueben los artículos en la cesta de la compra:

Ajuste de los textos de repetición de pedidos

Para editar el texto «Comprar de nuevo» en la cuenta del cliente (por ejemplo, convertirlo en «Pedir de nuevo»), así como ajustar otros textos en su tienda, puede utilizar la función Editor de etiquetas de la tienda. Para cambiar el texto «Comprar de nuevo» en la notificación de confirmación de pedido, edite su plantilla de correo electrónico.