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Aperçu d'Ecwid

Ecwid (signifie « ECommerce WIDget ») est une plateforme de commerce électronique. Nous fournissons un moyen pour les créatifs et les propriétaires de petites entreprises du monde entier de créer de belles boutiques en ligne sans programmeurs ni concepteurs graphiques.

Vous pouvez utiliser gratuitement un site instantané Ecwid personnalisable avec une boutique en ligne intégrée ou intégrer Ecwid dans n’importe quel site Web existant ou autre plateforme comme Facebook ou Amazon, tout en gérant toutes les ventes en ligne et en personne à partir d'un même endroit central : l'interface d’administration d'Ecwid. Mieux encore, il ne faut que quelques instants pour tout mettre en place ! Pour vous inscrire, vous n'aurez besoin que d'une adresse e-mail.

Comment ça fonctionne

Vous pouvez utiliser Ecwid pour créer votre propre boutique en ligne afin de vendre des articles, des services ou des téléchargements numériques. Avec Ecwid, vous pouvez vendre des produits que vous fabriquez vous-même, revendre des produits d'autres fournisseurs ou utiliser des services de dropshipping.

Se faire payer

Après la création de votre boutique, vous pouvez accepter les paiements en espèces ou en ligne. Si vous voulez accepter les cartes de crédit en ligne, vous pouvez utiliser Stripe, Square, PayPal, Authorize.Net, 2Checkout, ou n'importe quelle autre méthode de votre choix. Ecwid prend en charge plus de 45 modes de paiement que vous pouvez activer.

Si vos clients préfèrent payer au moment de la réception de la commande, vous pouvez configurer le mode de paiement en espèces à la livraison. Ainsi, vos clients pourront passer commande sur votre boutique et payer plus tard. Vous pouvez également configurer d'autres modes de paiement hors ligne.

Ecwid ne comprend aucun frais de transaction. Tous les modes de paiement pris en charge par Ecwid dépendent de fournisseurs tiers pour traiter vos transactions. Ces fournisseurs peuvent facturer des frais supplémentaires et appliquer des règles sur les produits que vous pouvez vendre par le biais de leurs services.

En savoir plus sur l'acceptation des paiements →

Expédition

Si vous vendez des produits physiques, vous devez déterminer la façon de les distribuer auprès de vos clients. Vous pouvez vous fier à une compagnie de transport comme USPS ou FedEx, embaucher un messager, ou livrer vos produits vous-même. Il existe plusieurs scénarios de stratégie tarifaire pour l'expédition. Vous pouvez offrir des frais de livraison gratuits, des frais de transport en temps réel, des tarifs forfaitaires ou une offre de collecte en magasin. Dans tous les cas, il est nécessaire de facturer à vos clients des frais qui couvriront vos frais d'expédition des produits.

En savoir plus sur le choix d'une stratégie d'expédition →

Commandes

Lorsque vous recevez une commande, vous recevez une notification par e-mail ou push dans votre application mobile Ecwid. Vous pouvez voir toutes les commandes passées dans votre panneau de contrôle Ecwid à la fois sur ordinateur ou dans l'application mobile. A partir de là, vous pouvez traiter et exécuter vos commandes.

En savoir plus sur l'exécution des commandes →

Présence de la boutique

Vous pouvez utiliser le site instantané d'Ecwid comme vitrine ou intégrer Ecwid à n'importe quel site Web existant (qu'il soit construit sur WordPress, Wix, Square respace, etc.). La conception et les fonctionnalités de la boutique sont personnalisables. Vous pouvez également transformer votre boutique en ligne en une application mobile que les clients peuvent télécharger directement sur leurs smartphones avec ShopApp®.

Si vous avez une présence hors ligne ou si vous participez à des salons et des foires, utilisez l'application mobile Ecwid pour ajouter des produits, créer des commandes et traiter vos paiements en déplacement.

Caractéristiques principales

Boutique et site Web gratuits

Ecwid fournit un site instantané personnalisable gratuit avec une boutique en ligne intégrée. Ajoutez simplement des produits,personnalisez votre vitrine pour refléter votre marque et voilà, vous avez un site Web ! Il est conçu pour être entièrement réactif afin de garantir que votre boutique soit affichée correctement sur ordinateur, mobile ou tablette.

Vitrine intégrée

Vous pouvez facilement ajouter votre boutique Ecwid à votre site Web ou blog, ou même sur plusieurs sites Web en même temps. Votre boutique Ecwid s’adaptera à la mise en page du site Web et semblera en faire partie naturellement. Les clients peuvent y passer des commandes sans quitter votre site Web.

En fonction de vos besoins et de la conception de votre site Web, vous pouvez choisir d'ajouter toute la vitrine, une certaine catégorie ou vendre des produits individuels avec les boutons d'achat. Il vous suffit de copier un code correspondant à partir de l'interface d'administration de votre boutique et de le coller sur la page de votre site Web.

Canaux de vente Facebook et Instagram

Présentez vos produits à des millions de personnes en vendant sur Facebook et Instagram.

Conception et fonctionnalité entièrement personnalisables

Faites en sorte que votre boutique ait l'apparence et procure le sentiment que vous recherchez en utilisant les paramètres intégrés ou en configurant votre boutique en détail par le biais des CSS. L'ajout d'applications à partir du marché d'applications d'Ecwid à votre boutique vous offre encore plus d'options de personnalisation et contribue à automatiser et à améliorer votre entreprise.

Catalogue multilingue

Lorsque vous vendez dans le monde entier, il est toujours judicieux de présenter votre boutique dans la langue de vos clients. En savoir plus sur la traduction de votre catalogue.

Découvrez toutes les fonctionnalités d'Ecwid →

Gestion de la boutique Ecwid

Le panneau de contrôle Ecwid est votre tour de contrôle. Vous pouvez y consulter et traiter les commandes, ajouter de nouveaux produits et tout ce que la gestion de votre boutique implique. Vous pouvez ajouter des membres d'équipe pour qu'ils aident à gérer votre boutique, accéder au tableau de bord via votre ordinateur (https://my. cwid.com/cp/CP.html) ou les applications mobiles Ecwid pour iOS et Android.

Plans tarifaires d’Ecwid

Ecwid offre un plan gratuit et trois plans premium parmi lesquels faire votre choix : Venture, Entreprise, ou Unlimited. Aucun frais de transaction n'est appliqué, quel que soit le plan choisi.

En plus de nombreuses fonctionnalités premium, votre plan forfait détermine le nombre de produits que vous pouvez ajouter dans votre catalogue. Vous pouvez changer de plan à tout moment. En savoir plus sur les plans et fonctionnalités d'Ecwid.

Options d'assistance d'Ecwid

L’équipe d'assistance à la clientèle d’Ecwid est là pour vous aider, quels que soient vos besoins, par e-mail, discussion en direct et téléphone. Les options d'assistance varient selon le plan choisi.

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Mises à jour du statut
E-mail d'assistance
(du lundi au vendredi)
Assistance par discussion en direct
(du lundi au vendredi)
Disponible pendant les 30 premiers jours suivant l'inscription.
Rappel
(du lundi au vendredi)
   
Services professionnels/développement personnalisé Paiement à l'heure Paiement à l'heure Le plan Business annuel comprend 2 heures de développement gratuites. Le plan Unlimited annuel comprend 12 heures de développement gratuites.

Pour contacter l'équipe d'assistance :

  • Dans le centre d'assistance d'Ecwid, cliquez sur le bouton Nous contacter dans le coin supérieur droit. Vous devez vous connecter à votre boutique pour discuter avec nous.
  • À partir de l'interface d'administration Ecwid, cliquez sur Obtenir de l'aide dans le coin supérieur droit. Vous pouvez également appuyer sur Obtenir de l'aide dans le coin supérieur droit de votre application mobile Ecwid. Vous pouvez trouver des réponses dans la base de connaissances, explorer les articles clés ou regarder des guides vidéo. Si vous avez souscrit un plan payant, vous pouvez discuter en direct avec nous en vous connectant à votre compte. L'assistance par discussion en direct est disponible 24 heures sur 24, du lundi au vendredi. Rappel disponible de 14h00 à 22h00 PDT du lundi au vendredi, en anglais.
  • Depuis l'application mobile, appuyez sur Boutique, puis sur Obtenir de l'aide.

Vous voulez en savoir plus ? Consultez la section Guides et le blog d'Ecwid, qui contiennent tous les deux des guides et des conseils sur le commerce.

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