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Meilleure pratique : quelles pages ajouter à un site Web de commerce en ligne

Un site Web de plusieurs pages est crucial pour tout type d'entreprise qui vend des produits ou des services en ligne. Lorsque votre site se compose de plusieurs pages, il améliore l'organisation du contenu, facilite la navigation et augmente la visibilité sur les moteurs de recherche. Un site Web de plusieurs pages vous offre également un espace pour vous adapter aux changements commerciaux : montrer les nouveautés, mettre en évidence les offres limitées, etc.

Dans ce guide, vous apprendrez quelles pages clés ajouter à votre site instantané et quel contenu fournir sur chaque page.

Pages essentielles pour un site de commerce en ligne

En tant que propriétaire d'entreprise, vous pouvez avoir besoin d'une présence en ligne à des fins différentes : vendre en ligne, parler de votre marque, présenter les meilleures ventes, etc. Selon vos objectifs et la quantité d'informations que vous souhaitez partager, le nombre de pages du site Web peut varier.

Dans Ecwid (alias Lightspeed eCom), vous pouvez ajouter jusqu'à 100 pages sur votre site. Chaque page peut avoir son propre sujet pour garantir une excellente expérience d'achat pour les clients potentiels.

Les pages dont votre site Web de commerce en ligne peut bénéficier sont les suivantes :

  • Page d'accueil
  • À propos de nous
  • Boutique en ligne
  • Points forts des produits, services ou offres spéciales
  • Informations sur les livraisons et les retours
  • Avis des clients
  • Contacts et emplacements
  • Foire aux questions (FAQ)
  • Mentions légales

Vous pouvez utiliser certaines des pages énumérées ci-dessus ou créer une page spécifique aux besoins de votre entreprise.

Gardez à l'esprit la longueur de la page. La règle générale pour le contenu est de rester entre 200 et 1 000 mots par page, en fonction de la complexité du sujet et des objectifs. L'objectif principal du contenu du site Web est de faire passer votre message efficacement et d'inciter votre lecteur à agir, tout en étant concis.

Page d'accueil

Une page d'accueil sert de vitrine virtuelle de votre site Web, en offrant un instantané convaincant de l'identité de votre marque et des offres clés. Une page d'accueil efficace doit présenter une conception propre et intuitive, avec une navigation claire pour guider les visiteurs.

Les titres concis, les éléments visuels attrayants et les appels à l'action clairs permettent de capter l'attention. Puisque vous créez un site Web de plusieurs pages, essayez de ne pas surcharger la page principale d'informations, et maintenez-la attrayante et brève. Vous pouvez ajouter du contenu pertinent aux pages séparées et fournir des liens dans le menu de navigation.

N'oubliez pas que vous pouvez toujours modifier la conception et le message principal de votre page d'accueil. Par exemple, vous pouvez ajouter des promotions saisonnières ou des informations sur l'ouverture d'une nouvelle boutique.

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À propos de nous

La page « À propos de nous » sert de fenêtre sur l'essence de votre marque et permet aux clients de mieux comprendre ce qui vous distingue.

Sur cette page, racontez l'histoire de votre marque. Plongez dans les origines de votre entreprise, présentez les personnes qui la soutiennent, partagez l'inspiration pour démarrer une entreprise ou dites ce que vous pensez que le public devrait savoir et ce qui rend votre entreprise unique.

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Boutique en ligne

Vous pouvez ajouter une boutique en ligne à n'importe quelle page de votre site Web (ou la transformer en catalogue ou même la cacher). Vous pouvez lui dédier une page séparée et mettre en évidence les meilleures ventes ou les offres spéciales. Par exemple, vous pouvez afficher les articles des catégories clés dans le curseur, puis ajouter votre boutique :

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Faits saillants des produits et offres spéciales

Pensez à une page comme un outil pour attirer l'attention de vos clients sur des produits particuliers, des offres exclusives ou des nouveautés. Peu importe ce que vous vendez, des biens physiques, des services, de la musique, des œuvres d'art ou toute autre chose, vous pouvez mettre en évidence des articles particuliers sur une page. Imaginez une page présentant des éléments d'une nouvelle collection, avec des descriptions détaillées et des images haute résolution qui expliquent chaque nuance de vos produits incontournables.

Avoir une description détaillée est également utile lorsqu'il s'agit de référencement SEO : lorsque vous ajoutez des mots-clés à la page, les robots des moteurs de recherche trouvent ces mots et montrent le contenu pertinent aux personnes qui recherchent des produits connexes.

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Livraisons et retours

La question la plus courante des clients concerne l'expédition. Pour répondre à ces préoccupations, décrivez toutes les façons dont vous livrez les marchandises, le délai de livraison approximatif et votre politique de retour. Si vous expédiez à l'étranger, il peut être judicieux d'énumérer tous les pays vers lesquels vous expédiez.

Et si vous ne proposez pas d'expédition, vous pouvez créer une page dédiée aux modes de paiement.

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Témoignages de clients

L'ajout d'avis de clients à votre site renforce la confiance, la crédibilité et fournit une preuve sociale en influençant positivement les clients potentiels. Les avis sont particulièrement utiles pour les personnes qui viennent de découvrir votre marque et qui recherchent des expériences de premier plan.

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Contact et emplacements

Vous pouvez fournir vos adresses de contact et de magasins hors ligne sur la page d'accueil, mais si vous avez plusieurs magasins physiques et que vous souhaitez donner l'impression d'une entreprise transparente et accessible, vous pouvez fournir une page séparée à ce sujet.

Sur la page, fournissez des adresses e-mail, des numéros de téléphone et des liens vers les réseaux sociaux pour vous assurer que vos clients peuvent facilement communiquer avec vous. Pour ceux qui ont des magasins physiques, vous pouvez ajouter une section avec un emplacement qui affichera la carte avec l'adresse exacte pour améliorer l'expérience des clients. De cette façon, vous donnez à votre public les informations dont il a besoin, en favorisant ainsi une relation plus forte entre votre marque et vos clients.

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FAQ

Une page avec des questions fréquemment posées répond aux questions les plus courantes que les clients potentiels peuvent avoir. En fournissant de manière proactive des réponses aux questions relatives à l'expédition, aux retours, aux détails des produits, etc., vous faites preuve de transparence et gagnez du temps pour votre équipe d'assistance.

Avoir une page FAQ permet d'accroître la satisfaction des clients, de réduire le nombre de demandes et d'améliorer l'efficacité du parcours des clients. De plus, une page FAQ bien conçue contribue positivement au référencement SEO de votre site Web en incorporant des mots-clés pertinents et en fournissant un contenu précieux. La page est également utile si vos produits ont des exigences spécifiques ou des conditions d'utilisation.

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Mentions légales

Les mentions légales sont des éléments cruciaux pour un site de commerce en ligne, car elles garantissent le respect des différentes réglementations. Avoir des pages de mentions légales essentielles telles que la Politique de confidentialité, les Conditions d'utilisation et la Clause de non-responsabilité renforce la confiance des visiteurs et protège votre présence en ligne.

Votre boutique Ecwid dispose d'un paramètre spécial pour les pages de mentions légales, de sorte que vous n'avez même pas à créer une page distincte dans l'éditeur de site. Il vous suffit d'accéder à Paramètres → Mentions légales dans votre interface d'administration Ecwid et d'ajouter des pages de mentions légales. Une fois que c'est fait, elles apparaîtront automatiquement dans le pied de page de votre site. Les clients peuvent cliquer sur les liens dans le pied de page pour ouvrir votre politique ou vos conditions d'utilisation.

De plus, vous pouvez demander aux clients d'accepter les mentions légales sur la page de paiement pour vous conformer aux lois et réglementations de votre pays :

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