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Ajouter et gérer des zones de destination

Les zones de destination ou de livraison désignent les régions vers lesquelles vous envoyez vos produits. Avec les zones, vous pouvez définir l'endroit où vous vendez et le montant que vous facturez pour la livraison des commandes vers les divers emplacements des clients. Par exemple, vous pouvez proposer des livraisons gratuites dans votre ville et appliquer des frais de livraison vers les autres destinations. Vous pouvez choisir de recourir uniquement à un service de livraison local et vendre vos produits uniquement dans votre ville. De plus, vous pouvez utiliser les zones pour définir des taux de taxe différents selon les zones si vous configurez manuellement les taxes dans votre boutique.

La définition d'une région de livraison dépend des objectifs de votre entreprise. Il peut s'agir du centre d'une ville, d'un État, d'un pays ou d'une zone spécifique qui comprend plusieurs États et villes.

Introduction aux zones de destination

Vous pouvez configurer une zone de destination après avoir ajouté un mode de livraison. Vous pouvez configurer différentes zones de livraison pour différentes options de livraison, les modifier, les supprimer ou en ajouter de nouvelles.

Lorsque vous configurez un mode de livraison dans votre boutique, il est affecté par défaut à la zone Aucune limitation. Cela signifie que les clients du monde entier peuvent choisir ce mode de livraison. Pour proposer une option de livraison dans une certaine zone, vous pouvez restreindre la région de livraison à une zone particulière. Dans Ecwid, vous pouvez créer une région de livraison par pays, État/province, code postal/ZIP, ou simplement dessiner une zone sur une carte. Nous aborderons les deux méthodes dans les sections ci-dessous.

C'est à vous de décider comment créer la zone de destination :

  • Pour les livraisons locales, il est préférable de créer une zone sur une carte.
  • Pour les marchandises livrées à travers le pays ou vers des États particuliers, il est préférable de créer une zone par code postal/ZIP/État/pays.

Vous pouvez créer plusieurs zones de destination. Par exemple, créez une option de livraison locale gratuite. Pour cette méthode de livraison, tracez une zone sur une carte à proximité de votre magasin ou de votre stock et livrez gratuitement les clients les plus proches. Vous pouvez facturer des tarifs forfaitaires aux clients qui vivent en dehors de cette zone. Il suffit de créer un nouveau mode de livraison et de configurer le reste de la ville comme région de livraison.

De même, vous pouvez créer d'autres modes de livraison et définir des zones de livraison par État, pays ou région. Vous pouvez également mélanger les zones de livraison en un seul mode de livraison. Par exemple, vous pouvez livrer vers certains États en excluant certaines villes ou même certaines rues.

Si vous résidez au Royaume-Uni, lisez ce supplément concernant les façons dont vous pouvez configurer les zones de destination.

Ajouter une zone de livraison en utilisant Google Maps

Cette méthode est utile si vous gérez une entreprise locale et que vous voulez vous concentrer sur la livraison locale. Vous pouvez également utiliser cette méthode pour offrir une livraison gratuite dans la zone la plus proche, ainsi que des tarifs douaniers pour les envois hors de cette zone.

Pour créer une zone sur la carte (pour la livraison) :

  1. À partir de l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Livraison et collecte et cliquez sur le mode de livraison pour lequel vous souhaitez créer une zone.
  2. Faites défiler jusqu'au bloc Région de livraison.
  3. Sélectionnez Zone sur la carte et cliquez sur Créer une zone.
  4. Vous verrez un polygone sur la carte. Utilisez les poignées de glissement du polygone pour redimensionner la zone vers laquelle vous souhaitez livrer via ce mode de livraison. Exemple :

    Adding_and_changing_destination_zones__5_.png

    Si vous avez spécifié une adresse comme « Origine de la livraison » sur la page « Livraison et retrait », cette adresse sera épinglée sur la carte. Effectuez un clic droit sur le polygone créé pour savoir à quelle distance vous livrez en kilomètres.
    Si vous avez le même tarif de livraison pour différents endroits, cliquez sur + Ajouter une nouvelle zone sur la carte et utilisez un polygone supplémentaire pour définir une nouvelle zone pour votre option de livraison. Vous pouvez ajouter jusqu'à 20 polygones par zone.
  5. Cliquez sur Enregistrer et terminer.

Lorsque vous créez une nouvelle zone de livraison, vous pouvez ensuite la réutiliser dans un autre mode de livraison. Pour ce faire, dans la section Région de livraison, cliquez sur le menu déroulant Copier le paramètre de la zone existante et choisissez la zone.

Si vous avez besoin de recommencer ou si vous voulez utiliser d'autres limitations, vous pouvez cliquer sur l'icône de Corbeille pour supprimer la zone :

Adding_and_managing_destination_zones__1_.png

Après avoir supprimé la zone dessinée sur la carte, le mode de livraison recevra l'option Pas de zone de limitation. Après cela, vous pouvez recommencer et façonner la zone de manière à limiter ce mode de livraison à une certaine zone.

Lorsqu'un client saisit une adresse qui se trouve dans une zone, il voit toutes vos options de livraison disponibles dans cette zone et peut choisir comment recevoir sa commande. Autrement, si l'adresse d'un client ne correspond à aucune de vos zones, il verra le message « Nous sommes désolés, nous ne livrons pas à cet endroit » et ne sera pas en mesure de placer une commande dans votre boutique.

Veuillez noter que les modes de livraison disponibles seront affichés non seulement en fonction de l'adresse et des zones de livraison, mais aussi en fonction d'autres paramètres comme le poids de la commande, le montant total, etc. Vous pouvez en savoir plus sur l'affichage des modes de livraison sur la page de paiement.

Créer une zone de livraison par pays, région ou état

Si votre entreprise est plus grande qu'une entreprise locale et que vous livrez à l'échelle nationale ou à l'étranger, il est préférable de créer une zone de navigation par pays, État ou province selon la taille de votre entreprise. Une fois que vous avez mis en place un mode de livraison pour un pays spécifique, il est disponible pour tous ses États. De la même manière, une zone de livraison couvrant l'État ou la province sera appliquée à toutes les villes, municipalités ou territoires qui se trouvent à l'intérieur.

Vous pouvez utiliser cette méthode pour définir des tarifs de livraison différents selon les différents États. Par exemple, vous pouvez créer un mode de livraison avec un tarif forfaitaire de 20 €, limiter sa zone de livraison à l'Alaska et les clients de l'Alaska seront facturés 20 € pour leurs commandes. Pour les autres clients, vous pouvez créer un autre mode de livraison avec des frais de livraison moins élevés.

Pour créer une zone pour un mode de livraison ou un taux de taxe en utilisant le pays, l'État ou la province :

  1. Dans l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Livraison et retrait et cliquez sur le mode de livraison que vous devez configurer.
  2. Faites défiler jusqu'à la section Région de livraison.
  3. Cliquez sur Limiter par pays ou par région et sélectionnez les pays dans la liste.Vous pouvez commencer à saisir le nom d'un pays ou d'une région dans le champ pour le trouver plus rapidement :
    Adding

  4. Pour sélectionner une division administrative particulière, cliquez sur le pays, puis sélectionnez les États, régions ou provinces.
  5. Cliquez sur Appliquer la sélection.
  6. Cliquez sur Enregistrer.

Si plus tard, vous devez modifier la liste des pays ou des États dans lesquels vous livrez, cliquez sur Modifier la zone et apportez vos modifications.

La zone créée peut être réutilisée pour d'autres modes de livraison. Vous pouvez le choisir lors de l'ajout ou de la modification de ces modes de livraison en cliquant sur le menu déroulant Copier le paramètre de la zone existante et en choisissant la zone souhaitée.

Lorsqu'un client saisit une adresse lors de la commande, il voit toutes vos options de livraison disponibles pour cette zone et peut choisir comment recevoir sa commande. Autrement, si l'adresse d'un client ne correspond à aucune de vos zones, il verra le message « Nous sommes désolés, nous ne livrons pas à cet endroit » et ne sera pas en mesure de placer une commande dans votre boutique.

Créer une zone de livraison par code postal ou ZIP

Vous pouvez limiter la zone de destination à une ville, un pâté de maison ou une rue. Par exemple, si vous ne voulez pas effectuer de livraisons vers des villes éloignées. Ou si vous proposez le retrait en magasin et que vous voulez exclure de la région de livraison le même code postal/ZIP que celui de votre boutique. Dans ce cas, vous pouvez utiliser des codes postaux/ZIP et des caractères génériques pour configurer votre région de livraison.

Pour créer une zone pour un mode de livraison par code postal/ZIP :

  1. Dans l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Livraison et retrait et cliquez sur le mode de livraison que vous devez configurer.
  2. Sélectionnez Limiter par code ZIP ou code postal, puis saisissez le code ZIP/postal. En cas de multiples codes ZIP, continuez à les ajouter un par un dans la liste :
    Adding
  3. Cliquez sur Enregistrer.

Utiliser des caractères génériques

Pour ajouter des zones plus rapidement, vous pouvez utiliser des caractères génériques. Les caractères génériques sont des symboles spéciaux qui vous permet d'ajouter rapidement des dizaines de codes postaux/ZIP ou d'exclure des zones particulières. Vous pouvez créer des zones de livraison plus flexibles en utilisant les caractères génériques qui correspondent aux nombres et aux espaces :

Symbole de caractère générique Son usage Exemple
? Correspond à n'importe quel caractère unique 9722?
inclura tous les codes postaux/ZIP commençant par 9722
* Correspond à n'importe quel nombre de caractères, y compris zéro. Les espaces ne seront pas pris en compte 97*
inclura tous les codes postaux/ZIP commençant par 97 (97207, 97035, etc.)
_
(c'est un tiret bas)
Correspond à n'importe quel nombre d'espaces (au moins un) M1_*
inclura tous les codes postaux/ZIP commençant par M1 et un espace.
^ Exclut certains codes postaux/ZIP ^432011
exclura le code postal/ZIP 432011. Et ^432* exclura tous les codes postaux/ZIP commençant par 432

Voici comment vous pouvez les utiliser :

Adding_and_managing_destination_zones__6_.png

La zone créée peut être réutilisée pour d'autres modes de livraison. Vous pouvez le choisir lors de l'ajout ou de la modification de ces modes de livraison : dans la section Région de livraison, cliquez sur le menu déroulant Copier le paramètre de la zone existante et choisissez la zone souhaitée.

Cas d'utilisation : configuration de plusieurs zones de livraison

Dans Ecwid, la création des zones de livraison est incroyablement flexible. Vous pouvez non seulement livrer dans plusieurs États ou villes, mais aussi créer des zones de livraison mixtes. Par exemple, vous souhaiterez peut-être effectuer vos livraisons dans l'ensemble du pays, à l'exclusion de certains États ou certaines villes.

Voici quelques exemples pour mieux comprendre la façon dont fonctionnent les zones de livraison spécifiques.

Livrer à l'étranger et dans certaines régions de votre pays

Disons que vous voulez expédier partout au Canada et dans les États du nord des États-Unis. Pour ce faire, vous configurez le mode de livraison « Canada + nord des États-Unis » où vous spécifiez les États des États-Unis, puis sélectionnez toutes les provinces canadiennes :

Adding_and_managing_destination_zones__1_.gif

Maintenant, ce mode de livraison fonctionnera pour toutes les provinces du Canada et 3 États des États-Unis.

Livrer dans tout le pays à l'exception de quelques villes (en utilisant des caractères génériques)

Disons que vous voulez livrer partout dans le pays en excluant quelques villes qui sont trop éloignées, par exemple, Atka et Bethel en Alaska.

Dans ce cas, vous pouvez utiliser les caractères génériques. Les caractères génériques sont des symboles spéciaux que vous pouvez ajouter au code postal/ZIP pour ajouter rapidement des dizaines de codes postaux ou exclure des zones particulières. 

Pour exclure certaines villes, vous devez ajouter leurs codes postaux/ZIP avec un symbole « ^ » :

  1. Accédez à Livraison et retrait et cliquez sur le mode de livraison que vous souhaitez configurer.
  2. Faites défiler vers le bas jusqu'à Région de livraison et sélectionnez Limiter par code postal ou ZIP.
  3. Assurez-vous de choisir États-Unis dans le Pays au-dessus du champ, puis spécifiez les codes ZIP des villes que vous voulez exclure :
    Adding
  4. Cliquez sur Enregistrer.

Livrer vers des États particuliers, à l'exception de plusieurs villes

Vous devrez peut-être fournir davantage de précisions sur l'endroit où vous livrez. Dans Ecwid, vous pouvez inclure dans votre zone de livraison autant de villes d'un État que vous en avez besoin.

Disons que vous voulez livrer en Californie, en Idaho et en Oregon. Mais en Oregon, vous voulez seulement livrer des objets à Portland et à Salem. Si vous ajoutez la Californie et l'Idaho en tant qu'États, puis les codes postaux/ZIP de Portland et Salem, ce mode de livraison ne fonctionnera que pour les clients résidant à Portland et à Salem.

Pour configurer correctement le mode de livraison choisi, vous devez spécifier tous les codes postaux/ZIP de Portland et de Salem, puis tous les codes postaux/ZIP pour les États de Californie et d'Idaho.

Au lieu d'ajouter des centaines de lignes de codes ZIP pour la Californie, vous pouvez utiliser les caractères génériques. Les caractères génériques sont des symboles spéciaux que vous pouvez ajouter au code postal/ZIP pour ajouter rapidement des dizaines de codes postaux ou exclure des zones particulières. Vous pouvez consulter tous les caractères génériques dans la section ci-dessus.

Avec les caractères génériques, vous pouvez ajouter toutes les adresses californiennes en seulement 16 lignes :

Adding

De la même manière, utilisez les caractères génériques jokers pour ajouter rapidement les codes postaux/ZIP de l'Idaho, puis les codes postaux/ZIP de Portland et de Salem.

Vous pouvez également créer plusieurs zones de destination, dont la Californie et l'Idaho, et une autre zone avec les codes postaux/ZIP sélectionnés de Portland et de Salem. Pour cela, vous devez créer un nouveau mode de livraison et choisir la Californie et l'Idaho comme zones de livraison. Créez ensuite un autre mode de livraison et sélectionnez Portland et Salem par codes postaux/ZIP comme région de livraison.
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