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Coupons de réduction

Vous pouvez offrir à vos clients un pourcentage (10 % de réduction), une valeur fixe (5 € de réduction), une livraison gratuite ou une combinaison de ces options (remise plus livraison gratuite) sur les produits et catégories. Les coupons de réduction sont des codes uniques que les clients peuvent saisir au moment de finaliser leur commande pour bénéficier d'une réduction sur leur achat. Un code de réduction peut être une combinaison de lettres et/ou de chiffres, voire un mot. Vous pouvez utiliser vos propres codes ou laisser votre boutique en générer pour vous.

Vous pouvez également spécifier un montant minimum de commande pour l'utiliser, les clients qui peuvent l'utiliser et les produits ou catégories auxquels la réduction peut être appliquée. Pour chaque coupon, vous pouvez également choisir le nombre de fois qu'il peut être appliqué : illimité, unique ou une fois par client. Pour un coupon de réduction d'« Expédition gratuite » ou d'« Expédition gratuite + Remise », il est possible de spécifier un certain mode d'expédition ou de livraison.

Disponible pour les abonnements : Venture, Business et Unlimited.

Fonctionnement des coupons de réduction

Un coupon de réduction est un code que le client peut saisir lors de la finalisation de la commande pour bénéficier d'une réduction sur sa commande.

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Si vous créez au moins un coupon de réduction et qu'il est actif, le champ de coupon de réduction apparaîtra sur la page du panier. Vos clients peuvent cliquer sur le lien Échanger votre coupon de réduction pour y accéder :

Champ de coupon de réduction lors du paiement

Les clients peuvent utiliser un coupon de réduction par commande. Lorsqu'un coupon de réduction est appliqué lors du paiement, le montant de la remise est déduit du sous-total de la commande, un coût total de tous les articles présents dans le panier hors taxes et frais d'expédition.

Si vous supprimez ou désactivez tous les coupons de réduction dans votre boutique, le champ du coupon de réduction sera automatiquement supprimé de votre boutique.

Vous pouvez créer des codes pour des remises monétaires (5 €) ou en pourcentage (10 %), la livraison gratuite ou une combinaison des deux options : une remise (valeur fixe ou pourcentage) plus livraison gratuite. Un code de réduction est une combinaison de lettres et/ou de chiffres, voire un mot. Vous pouvez utiliser vos propres codes ou laisser Ecwid les générer pour vous.

Comment envoyer des coupons de réduction

Vous pouvez envoyer des coupons de réduction à vos clients de différentes manières :

  • par le biais d'e-mails et de messages instantanés,
  • dans les e-mails de récupération de paniers abandonnés,
  • dans les e-mails de marketing : ajoutez le code de réduction pour le prochain achat et augmentez les chances de recevoir une nouvelle commande
  • via les réseaux sociaux : ajoutez le code de réduction à une publication, en invitant les utilisateurs à visiter votre boutique.

Comment rendre le champ de coupon de réduction plus visible

Pour saisir le code de réduction au moment du paiement, un client doit cliquer sur le lien Échanger votre coupon de réduction pour accéder au champ du coupon de réduction. Si vous offrez souvent à vos clients des remises par le biais de coupons de réduction ou des cartes cadeaux, vous pouvez élargir le champ du coupon de réduction afin que les acheteurs puissent saisir les codes promotionnels immédiatement :

expand_coupon_field.png

Vous pouvez développer la boîte du coupon de réduction à l'aide de CSS. Vous pouvez trouver le code CSS pour élargir le champ du coupon de réduction dans l'article CSS Cookbook d'Ecwid.

Créer des coupons de réduction

Vous pouvez créer des codes de réduction pour :

  • une réduction fixe (par exemple 5 € de réduction) ;
  • un pourcentage de réduction (par exemple 10 % de réduction) ;
  • l'annulation des frais de livraison ;
  • une réduction fixe/un pourcentage de réduction + l'annulation des frais de livraison.

Pour créer un nouveau coupon de réduction :

  1. Depuis l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Marketing → Coupons de réduction.
  2. Cliquez sur Ajouter un nouveau coupon de réduction.
  3. Saisissez un nom pour votre coupon de réduction.

    Le nom du coupon de réduction est uniquement affiché dans l'interface d'administration d'Ecwid. Il n'est pas visible pour les clients. Pour partager une remise avec les clients, envoyez-leur le code du coupon de réduction.
  4. Gardez le code généré par Ecwid ou saisissez votre propre code. Ici, vous pouvez utiliser n'importe quelle combinaison de lettres/chiffres ou saisir un mot, p. ex., « Promo ». Le code est ce que les clients doivent saisir sur la page de paiement pour bénéficier de la remise.
  5. Sélectionnez le type de remise : réduction simple, livraison gratuite ou les deux.

    Quand un client utilise un coupon de réduction de livraison gratuite, il bénéficie d'une livraison gratuite sur tous les articles du panier, même si le coupon de réduction est limité à certains produits.
  6. Indiquez la valeur de la réduction et choisissez entre un pourcentage ou une valeur monétaire :Screenshot_2019-09-30_at_15.36.22.png
  7. Choisissez le jour à partir duquel le coupon de réduction doit être actif et il doit expirer :
    coupon_expire.png
    Les coupons de réduction sont activés à 00:00:00 et désactivés à 23:59:59 dans le fuseau horaire spécifié dans l'interface d'administration d'Ecwid, Paramètres → Général, onglet des Paramètres régionaux, section   Date et heure. Par exemple, si vous choisissez la période du 5 décembre au 10 décembre, les clients pourront utiliser le coupon de réduction sur une commande à partir de 00:00 le 5 décembre jusqu'à 23:59:59 le 10 décembre, dans le fuseau horaire de votre boutique.

    Si vous souhaitez créer un coupon de réduction qui soit actif pour un seul jour, sélectionnez les mêmes jours de début et de fin.
  8. Si le code doit s'appliquer à des commandes, produits ou clients spécifiques, cliquez sur non limités et définissez les limites du coupon de réduction :Ecwid_Control_Panel_2019-09-30_15-41-16.jpg
  9. Cliquez sur Enregistrer.

Au lieu d'ajouter des codes un par un, vous pouvez importer une liste de coupons de réduction au format CSV avec l'application Discount Coupon Importer pour Ecwid ou dupliquer un coupon de réduction existant autant de fois que vous le souhaitez avec l'application Coupon Generator.

Vous pouvez créer un coupon de réduction de 100 % du montant pour certains articles, pour les offrir en cadeau. Dans ce cas, vous pouvez marquer automatiquement les commandes dont le prix est nul comme étant « Payées », pour ne plus devoir modifier leurs statuts manuellement. Pour cela, accédez à Paramètres → Général → Panier et paiement, et dans la section Paramètres de commande, définissez le paramètre Statut de paiement par défaut pour les commandes avec un total nul sur Payé.

Ajouter des restrictions aux coupons de réduction

Vous pouvez définir des codes de coupon de réduction applicables à des commandes, des produits et des clients spécifiques ou limiter le nombre d'utilisations d'un coupon de réduction.

Pour ajouter des restrictions d'utilisation à un coupon de réduction :

  1. Depuis l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Marketing → Coupons de réduction.
  2. Ouvrez le coupon de réduction à modifier et cliquez sur non limités :

Ecwid_Control_Panel_2019-09-30_15-13-44.jpg

  1. Vous pouvez y configurer les commandes, les clients et les produits auxquels le bon doit s'appliquer. Les modes de livraison ne peuvent être configurés que pour les coupons de réduction avec l'option de livraison gratuite :

discount_coupons.png

  1. Une fois que vous avez défini toutes les limites du bon, cliquez sur Appliquer.

Restrictions de coupon de réduction pour les commandes supérieures à un montant spécifique

Si vous souhaitez que les clients dépensent un montant minimal pour avoir droit à la remise, sélectionnez Sous-total supérieur dans la section Commandes et saisissez un montant minimal de sous-total :

Restriction des coupons de réduction sur les commandes

Restrictions relatives aux coupons de réduction pour certains clients

Si vous souhaitez définir quels clients peuvent utiliser votre coupon de réduction, vous pouvez les sélectionner dans la section Clients :

  • Tous les clients : n'importe qui peut utiliser le code.
  • Répétition des clients : ceux qui ont passé au moins une commande avec le statut Payée. Pour appliquer le coupon de réduction, un client devrait également se connecter à son compte dans votre boutique.
    Vous pouvez envoyer de tels coupons de réduction dans les e-mails de confirmation de commande comme une offre qui les encourage à retourner sur votre boutique pour effectuer un autre achat, ou récompenser vos clients réguliers avec une réduction spéciale.
  • Nouveaux clients : ceux qui n'ont pas encore effectué de commandes dans votre boutique peuvent utiliser le code.
    Vous pouvez promouvoir ces coupons de réduction directement dans votre vitrine ou les envoyer dans des e-mails de récupération de panier abandonné pour augmenter les ventes et les taux de conversion.

Restrictions de coupons de réduction basées sur le nombre d'utilisations

Pour limiter l'utilisation de la réduction, sélectionnez l'une des options suivantes :

  • Illimité : les clients peuvent utiliser le code plusieurs fois.
  • Une fois par client : chaque client ne peut appliquer le bon qu'une seule fois avec la même adresse lors du passage de la commande. Une même personne pourra utiliser le code plusieurs fois si elle fournit des adresses électroniques différentes lors du passage de chaque commande.
  • Utilisation unique : le coupon de réduction expirera dès qu'un client passera une commande avec ce code. Vous pouvez utiliser ces coupons de réduction pour créer des offres spéciales personnalisées pour vos clients.

Restrictions relatives aux coupons de réduction pour certains produits

Si vous souhaitez écouler des stocks excédentaires ou stimuler les ventes d'articles saisonniers, vous pouvez créer des coupons de réduction qui doivent s'appliquer à des produits ou catégories spécifiques. Cliquez sur Limiter par produit ou Limiter par catégorie pour sélectionner les articles qui bénéficient de la réduction :

Restriction des coupons de réduction sur les produits

Restrictions relatives aux coupons de réduction pour les modes de livraison

Pour les coupons de réduction avec l'option de livraison gratuite, vous pouvez spécifier un mode d'expédition et de livraison en cliquant sur Limite par mode de livraison et en sélectionnant les modes d'expédition ou de livraison :

limiting_shipping_method_for_a_discount_coupon.png

Les règles d'expédition ou de livraison (p. ex., zone de livraison, sélecteur de date de livraison, etc.) d'un mode que vous avez choisi seront appliquées au bon de livraison gratuite.

Tous les modes d'expédition ou de livraison que vous connectez à un coupon de réduction deviendront gratuits pour les clients s'ils saisissent le code promotionnel lors du paiement :

free_coupon_shipping.png

Pour la livraison ou le retrait local, un client pourra choisir une date de livraison ou de retrait si l'option est activée.

Besoin d'une restriction de coupon de réduction personnalisée ? Contactez nos experts de la personnalisation pour obtenir de l'aide.

Modifier des coupons de réduction existants

Vous devrez peut-être modifier les détails d'un coupon de réduction existant.

Pour modifier un coupon de réduction :

  1. Depuis l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Marketing → Coupons de réduction ;
  2. Cochez la case située côté du bon que vous souhaitez mettre à jour ;
  3. Cliquez sur Modifier au-dessus de la liste des coupons de réduction :

DISCOUNT_COUPONS.jpg

  1. Modifiez le coupon de réduction selon vos besoins :

Ecwid_Control_Panel_2019-09-30_15-43-20.jpg

  1. Cliquez sur Enregistrer.

Gérer les coupons de réduction

Vous pouvez gérer les codes de réduction dans l'interface d'administration d'Ecwid, Marketing → Coupons de réduction. Vous pouvez y filtrer les coupons de réduction par :

  • nom
  • code
  • type de réduction
  • durée de validité
  • disponibilité
  • nombre d'utilisations.
Cliquez sur le numéro dans la colonne Utilisations, vous verrez une liste des commandes qui ont été passées avec ce code.

Les filtres vous permettent de vérifier rapidement quels codes sont utilisés plus souvent que d'autres, quels coupons sont actifs à l'heure actuelle, et quels sont ceux qui ont déjà expiré et plus encore.

Si vous souhaitez interrompre l'utilisation du bon et le conserver pour une autre promotion, vous pouvez mettre le code en pause et le réactiver plus tard :

Screenshot_2019-09-30_at_15.17.16.png

Apprenez comment vous pouvez promouvoir vos remises et offres spéciales.

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