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Recevoir des fichiers de la part des clients

Permettre aux clients d'importer des fichiers est utile si vous vendez des produits personnalisés. C'est le cas, par exemple, si vous imprimez des logos sur des t-shirts, si vous vendez des oreillers avec des broderies personnalisées, ou si vous proposez tout autre service impliquant des motifs personnalisés fournis par le client.

Vous pouvez laisser les clients fournir des fichiers tels que des images, des fichiers texte, des vidéos, etc., en ajoutant un bouton de téléchargement à la page du produit dans votre boutique. Une fois que la commande est passée, vous pouvez voir et télécharger ces fichiers à partir de la page de détails de la commande dans l'interface d'administration de votre boutique. Ecwid accepte tous les types de fichiers courants tels que doc, pdf, jpg, png et autres.

La taille maximale autorisée est de 25 Go par fichier.

Disponible pour les abonnements : Venture, Business et Unlimited.

Pour les utilisateurs d'Ecwid sur WIX : disponible avec les abonnements Starter, Professional et Unlimited.

Ajouter un bouton de téléversement à un produit

Vous pouvez ajouter une option de téléversement de fichier à n'importe quel produit de votre boutique en utilisant les champs de saisie. Ensuite, un bouton permettant de téléverser les fichiers apparaîtra dans la vitrine à droite sur la page de produit.

Pour ajouter un bouton de téléversement à un produit :

  1. Depuis l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Catalogue → Produits.
  2. Ouvrez la page du produit que vous souhaitez modifier ou créez-en un nouveau.
  3. Accédez à l'onglet Options.
  4. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Ajouter un champ de saisie.
  5. Ajoutez le nom du champ de saisie. Vous pouvez même spécifier les formats avec lesquels vous préférez travailler. Par exemple, « Téléversez votre impression au format PNG ou JPG ».
  6. Dans la liste déroulante Type de champ de saisie, sélectionnez File Uploader :
    Customer files.png
  7. (facultatif) Cochez Champ obligatoire si cette option est obligatoire. De cette façon, les clients ne pourront pas ajouter ce produit à leur panier sans téléverser un fichier.
  8. Enregistrez les modifications.

C'est tout ! Les clients verront maintenant le bouton « Ajouter des fichiers» sur la page de produit dans votre vitrine :

Customer files (1).png

Après avoir cliqué sur le bouton et téléversé un fichier, l'aperçu apparaîtra et les clients verront l'option pour ajouter plus de fichiers :

Customer files (2).png

Après avoir téléversé tous les fichiers, les clients peuvent ajouter l'article au panier et passer à la page de paiement pour passer une commande dans votre boutique.

Vous pouvez modifier les textes « Ajouter des fichiers » et « Ajouter plus de fichiers » en utilisant l'éditeur d'étiquettes Storefront Label Editor dans votre interface d'administration Ecwid.

Télécharger les fichiers d'un client

Ecwid héberge tous les fichiers que les clients téléversent pour un produit. Vous pouvez les télécharger à partir des détails de la commande dans l'interface d'administration de votre boutique à tout moment.

Pour télécharger les fichiers d'un client :

  1. Depuis l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Mes ventes → Commandes.
  2. Cliquez sur la commande dont vous voulez télécharger les fichiers.
  3. Cliquez sur le fichier. Le téléchargement commencera automatiquement :

Customer files (3).png

Vous pouvez également télécharger des fichiers directement depuis vos e-mails Nouvelle commande passée. Si un client a téléversé des fichiers, vous pourrez voir le nom du fichier :

Customer files (4).png

Vous pouvez demander aux clients davantage d'informations sur leur commande, par exemple dans quel délai ils souhaitent que le produit soit prêt (avec un peu de chance, ils le commandent à l'avance, ce qui vous laisse plus de temps pour le fabriquer), ou s'ils le commandent en tant que cadeau et souhaitent ajouter un message ou un emballage spécial. Découvrez comment demander des informations complémentaires aux clients
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