Collecter des dons dans votre boutique Ecwid
Outre la vente de produits et/ou de services physiques et numériques, vous pouvez configurer votre boutique Ecwid pour recueillir des dons. Vous pouvez également utiliser votre boutique à des fins de don uniquement.
Il existe deux outils principaux pour accepter les dons avec Ecwid.
Tout d'abord, vous pouvez créer des produits dans votre catalogue et activer la tarification « Payez ce que vous voulez » pour eux. Ces produits apparaîtront dans votre vitrine ; vos clients pourront choisir le montant de leur choix lors de l'achat. Vous pouvez également proposer aux clients des dons récurrents, ce qui signifie que les acheteurs peuvent, si vous activez les abonnements pour votre boutique, s'abonner à des dons réguliers.
Deuxièmement, vous pouvez permettre à vos clients de faire don de montants fixes lors du paiement en utilisant l'option de pourboire.
Ajouter une option de don à votre catalogue
La façon la plus simple d'accepter les dons dans votre boutique Ecwid est de créer un produit nommé « Don » et d'activer l'option « Payez ce que vous voulez » pour celui-ci.
Fonctionnement de l'option « Payez ce que vous voulez » avec Ecwid
L'option de facturation « Payez ce que vous voulez » permet aux clients de payer le montant de leur choix pour votre article. Le prix initial peut être égal à zéro ou supérieur, si vous avez besoin de définir un montant de don minimal.
Vous pouvez proposer des options de montant fixe pour les dons (l'option « Votre prix » sera également disponible) ou opter pour un champ vide sur la page du produit. Vos clients y renseigneront le montant qu'ils souhaitent donner.
Les produits de don ne pèsent évidemment rien et ne nécessitent pas de livraison. Le processus d'achat est très similaire à celui d'un article ordinaire. Les clients choisissent/renseignent le montant du don, ajoutent le produit à leur panier (comme ils le font pour d'autres produits) et payent.
Si vous souhaitez collecter des fonds pour différents objectifs, vous pouvez créer plusieurs produits et activer la tarification « Payez ce que vous voulez » pour chacun d'eux.
Tous les produits pour lesquels la tarification « Payez ce que vous voulez » est activée seront accompagnés d'un texte spécial « (prix initial) ou plus » dans votre vitrine. Les produits dont le prix initial est égal à zéro seront en outre accompagnés d'un libellé orange spécial indiquant « Gratuit ou à votre propre prix » :
Ajouter des dons à votre boutique
La fonctionnalité « Payez ce que vous voulez » permet à vos clients de vous faire un don unique. Si vous souhaitez activer les dons récurrents, afin qu'un client puisse vous verser régulièrement la même somme d'argent, vous pouvez activer l'option d'abonnement récurrent dans votre boutique, puis créer des dons récurrents grâce à celle-ci.
Pour créer un produit de don :
- Depuis l'administration Ecwid, accédez à Catalogue → Produits.
- Cliquez sur Ajouter un nouveau produit.
- Dans le champ Nom, saisissez « Don » ou le nom de votre choix.
- Décochez l'option Nécessite une livraison ou un retrait (si vous ne comptez pas vendre un produit physique associé au don, comme une tasse par exemple).
- Renseignez les autres paramètres comme vous le souhaitez. Vous pouvez importer une image et expliquer l'objectif de la collecte de dons dans le champ de description.
- Cliquez sur Gérer les options de prix dans la section Tarifs.
- Cliquez sur Définissez « Indiquez votre prix ».
- Cliquez sur le bouton pour activer l'option.
- Définissez le Prix minimum pour votre produit, il s'agira du plus petit montant que vos clients peuvent donner.
- (facultatif) Cliquez sur Ajouter des tranches de prix fixes pour fournir une ou plusieurs options de montant pour le don. Exemple :
- Cliquez sur Enregistrer.
Et voilà ! Les clients peuvent désormais faire un don en achetant ce produit.
Avant d'ajouter des dons récurrents, vous devez activer les abonnements récurrents dans votre boutique. De cette façon, vous pourrez ajouter des produits avec des abonnements, y compris des dons.
Pour activer les abonnements récurrents :
- Connectez Stripe comme mode de paiement.
- Ajoutez des règles pour des abonnements récurrents dans les conditions générales de votre boutique.
- Depuis votre panneau d'administration Ecwid, allez dans Paramètres → Général → Panier.
- Dans la section Abonnements, activez le bouton Autoriser les abonnements pour activer les produits avec des prix d'abonnement.
Vous pouvez maintenant créer un produit de don récurrent :
- Depuis l'administration Ecwid, accédez à Catalogue → Produits.
- Cliquez sur + Nouveau produit.
- Dans le champ Nom, saisissez « Don » ou le nom de votre choix. Vous pouvez indiquer la fréquence de la période de don, par exemple pour un don mensuel.
- Décochez l'option Nécessite une livraison ou un retrait (si vous ne comptez pas vendre un produit physique associé au don).
- Renseignez les autres paramètres comme vous le souhaitez. Vous pouvez importer une image et expliquer l'objectif de la collecte de dons dans le champ de description.
- Cliquez sur Gérer les options de prix dans la section Tarifs.
- Cliquez sur Vendre comme abonnement et activez le bouton.
- Dans le champ Période de facturation ouvrez le menu déroulant pour sélectionner la fréquence à laquelle vous souhaitez facturer ce produit à vos clients : une fois par jour, une fois par semaine, une fois toutes les 2 semaines, une fois par mois, une fois tous les 3 mois, une fois par an. Il s'agira, pour les clients, de la période de don.
- Laissez le bouton Autoriser l'achat unique activé pour que vos clients puissent choisir entre l'achat unique (don) et l'abonnement. Sinon, ils ne pourront souscrire que des dons réguliers.
- Sélectionnez Définissez « Indiquez votre prix » et activez le bouton.
- Définissez le Prix minimum pour votre produit, il s'agira du plus petit montant que vos clients peuvent donner.
- (facultatif) Cliquez sur Ajouter des tranches de prix fixes pour fournir une ou plusieurs options de montant pour le don.
- Cliquez sur Enregistrer.
Et voilà ! Les clients peuvent désormais s'abonner à des dons récurrents :
Répétez ces étapes pour créer des produits assortis d'autres objectifs de don si besoin. Pour aller plus vite vous pouvez utiliser le bouton Dupliquer présent dans le coin supérieur droit pour créer de nouveaux produits. Une fois le produit dupliqué, modifiez sa description et les options de prix ; un nouveau produit sera prêt.
Si vous vendez d'autres produits dans votre boutique Ecwid, vous pouvez ajouter tous les produits de don à une catégorie. Vos clients pourront ainsi voir toutes les options de don disponibles en un seul endroit. Pour rappeler aux clients, au moment du paiement, qu'ils peuvent faire un don, vous pouvez afficher les produits avec l'option « Payer ce que vous voulez option » en tant que produits liés. Vous pouvez également les mettre en évidence en créant des rubans de produit.
Ajouter des options de don lors du paiement
Avec Ecwid, vous pouvez également collecter des dons à l'aide des pourboires. Si vous choisissez cette option, les clients pourront faire leurs dons au moment du paiement. Ils choisiront parmi les options de montant de don prédéfinies et affichées dans la section des pourboires (sommes fixes ou pourcentage du total de la commande, selon votre configuration).
L'inconvénient de cette approche est qu'un client doit ajouter au moins un produit à son panier pour pouvoir faire un don. Ils ne peuvent pas faire de don avec un panier vide. Ainsi, si vous voulez utiliser l’option de pourboire pour accepter les dons, vous devez ajouter des produits à votre boutique.
Pour recueillir des dons lors du paiement en utilisant les pourboires :
- De votre administration Ecwid, rendez-vous dans Paramètres → Général → Panier et faites défiler jusqu'à la section Pourboires et gratifications.
- Activez le bouton Option de pourboire lors du paiement.
- N'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer, puis sur Paramètres des pourboires.
- Modifiez les sections Titre et Description. Les textes que vous saisissez ici apparaîtront dans la section des pourboires. Saisissez « Dons » ou tout autre nom dans le champ de titre et expliquez l'objectif de la collecte de dons dans le champ de description.
- Ouvrez le menu déroulant Calcul du pourboire et choisissez entre un pourcentage du total de la commande ou un montant fixe.
- Ajoutez les montants de don parmi lesquels les clients pourront choisir. Pour permettre aux clients de ne pas faire de don, laissez l'option zéro (« Aucun pourboire ») disponible.
Vous pouvez présélectionner un montant de don qui sera automatiquement ajouté aux commandes des clients lors du paiement. Pour cela, passez votre souris sur un montant de pourboire et cliquez sur Choisir par défaut :
- Cliquez sur Enregistrer.
Les pourboires désormais configurés et renommés en dons, les clients seront en mesure de choisir le montant du don qu'ils veulent faire, à l'étape de paiement :