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Communiquer aux clients une date de livraison ou de retrait estimée

Dans Ecwid, vous pouvez afficher une date de livraison estimée sur la page de paiement et sur la page de produit. Une date de livraison estimée est une période de temps pendant laquelle la commande est supposée parvenir au client. Pour le retrait automatique, vous pouvez afficher une estimation de la période de disponibilité pour le retrait à la place.

La date de livraison est calculée en fonction de plusieurs facteurs : le temps de préparation de la commande, la durée du transport et le mode de livraison préféré. Une fois que vous avez configuré vos paramètres d'expédition, un délai de livraison approximatif apparaît automatiquement au moment de passer la commande. Les clients verront les dates de livraison estimées selon les différentes options d'expédition et pourront choisir celle qui leur convient le mieux.

Pour les boutiques situées en Allemagne, un délai de livraison estimé apparaît automatiquement sur la page de produit une fois que vous le spécifiez dans vos paramètres de livraison. Pour les autres boutiques, l'activation d'un délai de livraison estimé sur la page de produit est facultatif.

Ajout d'un délai de livraison estimé lors du passage de la commande

Pour afficher le délai de livraison au moment de la commande, vous devez configurer la préparation de la commande et la durée du transport pour chaque mode de livraison. Si vous expédiez avec des taux en temps réel, Ecwid calcule automatiquement la durée du transit. Si vous utilisez des tarifs forfaitaires ou des tarifs personnalisés, vous devrez spécifier manuellement la durée du transit pour les commandes. Pour le retrait automatique, vous devez spécifier le temps d'exécution de la commande.

Pour ajouter une date approximative de livraison au moment du paiement :

  1. Depuis l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Livraison et retrait.
  2. Choisissez un mode de livraison existant ou créez-en un nouveau.
  3. Dans les paramètres de livraison, activez le bouton Afficher la date approximative de livraison au moment du paiement.
  4. (pour les méthodes de tarification qui ne sont pas en temps réel) Dans le champ Estimation du temps de transit, précisez le temps qu'il faut habituellement à une entreprise de transport pour livrer les commandes.
  5. (pour les méthodes de tarification qui ne sont pas en temps réel) Dans Jours de livraison des colis, spécifiez les jours de la semaine lors desquels vos commandes peuvent être livrées.
  6. Dans le champ Temps de préparation des commandes , indiquez le temps qu'il vous faut habituellement pour préparer une commande.
  7. Dans le champ Jours où vous emballez les commandes, précisez quand vous emballez les commandes pour les expédier.
  8. Dans le champ Je prépare les commandes reçues après cette heure le lendemain, définissez l'heure finale pour la préparation des commandes.
  9. Cliquez sur Enregistrer.

Maintenant, vos clients verront un délai de livraison estimé au moment du paiement ou pourront choisir une date de retrait pour le retrait en personne :

Adding_estimated_delivery_date_to_the_product_page__2_.png

Ajout d'un délai de livraison estimé aux pages de produits

Disponible pour les abonnements : Venture, Business et Unlimited.

Vous pouvez afficher un délai de livraison estimé pour chaque produit sur la page de produit. Cela s'avère pratique si vous proposez des modes de livraison express et que vous voulez mettre l'accent sur l'avantage de la livraison immédiate. Ou si vous proposez la livraison locale en même temps que l'expédition et que vous souhaitez indiquer le délai de livraison estimé pour les deux options.

Pour activer un délai de livraison estimé pour les produits :

  1. Spécifiez un délai de livraison approximatif dans vos paramètres de livraison, livraison locale
    ou de retrait en personne.
  2. Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Catalogue → Produits.
  3. Cochez les produits pour lesquels vous souhaitez afficher un délai approximatif de livraison. Vous pouvez cocher la case située au-dessus de la liste du catalogue pour sélectionner tous les produits.
  4. Cliquez sur Mise à jour de masse .
  5. Choisissez Modifier les autres paramètres → Délai de livraison estimé → Afficher le délai de livraison estimé sur la page de produit.

Vos clients verront désormais un délai de livraison estimé sur les pages de produits :

approximate_delivery_time_on_a_product_page.png

Vous pouvez modifier l'endroit où afficher le délai de livraison estimé sur une page de produit.

Pour modifier l'emplacement de la section sur le délai de livraison estimé sur une page de produit :

  1. A partir de votre administration Ecwid, allez Conseption.
  2. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Barre latérale.
  3. Faites glisser et déposez le champ Délai de livraison estimé pour modifier.
Une date de livraison estimée sur une page de produit est visible par tous les visiteurs de la boutique, même s'ils vivent dans un État ou un pays vers lequel vous n'effectuez aucune livraison. Si vous avez des limites de zone d'expédition, les acheteurs en apprendront davantage à leur sujet au moment du paiement.

Configuration d'un délai de livraison estimé pour un produit spécifique

Disponible pour les abonnements : Venture, Business et Unlimited.

Si un de vos produits nécessite plus de temps pour être préparé, vous pouvez modifier le temps de préparation de la commande spécifiquement pour le produit. Cela affectera les dates de livraison ou de retrait affichées sur la page de paiement et sur la page de produit.

Disons que vous vendez des gâteaux et qu'il vous faut généralement 2 jours pour en préparer un. Mais pour les gâteaux de mariage, vous avez besoin de 3 jours. Vous pouvez spécifier 2 jours comme délai de préparation de commande qui s'appliquera à tous les produits dans vos paramètres de livraison. Quant aux gâteaux de mariage, vous pouvez modifier le temps de préparation du produit sur 3 jours. De cette façon, vous aurez différentes dates de livraison pour les gâteaux de mariage et pour les autres produits de votre boutique.

Pour configurer un délai de livraison individuel estimé pour un produit :

  1. Depuis votre administration Ecwid, accédez à Catalogue → Produits.
  2. Cliquez sur Modifier le produit à côté de l'article pour lequel vous souhaitez spécifier un délai de livraison.
  3. Sélectionnez l'onglet Livraison et retrait.
  4. Faites défiler la page jusqu'à la section Temps de préparation du produit et cliquez sur Modifier :

    estimated_delivery_time_on_a_product_page.png

  5. Précisez le temps qu'il vous faut pour préparer ce produit pour la livraison, livraison locale
    ou le retrait.
  6. Cliquez sur Enregistrer.

Les clients verront désormais une date de livraison estimée précise au moment du paiement et sur la page du produit.

Si une commande contient des produits avec des dates de livraison différentes, vos clients verront la date de livraison la plus récente. Disons que quelqu'un a commandé un gâteau normal et un gâteau de mariage. La préparation d'un gâteau normal prend un jour tandis que celle du gâteau de mariage prend trois jours. Ecwid utilisera le délai de trois jours comme temps de préparation de la commande pour calculer une date de livraison estimée pour la commande.

Afficher un délai de livraison estimé pour les précommandes

Si vous suivez votre inventaire et acceptez les précommandes, vous pouvez montrer à vos clients combien de temps il faudra pour livrer une précommande. Lorsqu'un visiteur du site ouvre la page d'un produit en rupture de stock, il voit l'étiquette « Précommande » et une date de livraison estimée pour la précommande :

Showing_an_estimated_delivery_time_for_pre-orders.png

Pour afficher une date de livraison estimée pour les précommandes :

  1. Configurez les modes de livraison/expédition/retrait de votre boutique et ajoutez le temps de préparation des commandes.
  2. Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Catalogue → Produits.
  3. Ouvrez le produit ou créez-en un nouveau.
  4. Trouvez le bloc Contrôle des stocks et cliquez sur Gérer le contrôle des stocks.
  5. Définissez la quantité réelle en stock et sélectionnez Afficher et autoriser les précommandes à partir de la liste déroulante En cas de rupture de stock.
  6. Accédez à l'onglet Livraison et retrait.
  7. Dans la section Temps de préparation du produit, cliquez sur Modifier à côté de la rubrique Si le produit est en rupture de stock et disponible pour la précommande.
    Si vous ne voyez pas le bloc Si le produit est en rupture de stock et disponible pour la précommande, essayez de changer la quantité de produit à « 0 ».
  8. Spécifiez le nombre de jours nécessaires pour préparer un produit lorsqu'il est en rupture de stock.
  9. Cliquez sur Enregistrer.
  10. Activez l'option Afficher la date de livraison estimée sur la page de produit et enregistrez les modifications.

C'est tout. Désormais, les clients verront la date de livraison approximative pour un produit en rupture de stock.

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