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Informazioni generali su Ecwid

Ecwid (abbreviazione di ECommerce WIDget) è una piattaforma di e-commerce. Consente ai professionisti dell'industria creativa e titolari di piccole imprese di creare bellissimi negozi online senza la necessità di rivolgersi a specialisti nello sviluppo e design.

A disposizione degli utenti vi è la possibilità di usare il Sito istantaneo Ecwid gratuito, completamente personalizzabile e con negozio online integrato. In alternativa, è possibile integrare Ecwid con qualsiasi sito web esistente o con altre piattaforme, come Facebook e Amazon. La gestione di tutte le vendite, sia online che offline, avviene da un unico centro, il pannello di controllo di Ecwid. E soprattutto, la configurazione richiede pochi minuti! Per effettuare la registrazione è sufficiente specificare il proprio indirizzo e-mail.

Come funziona

È possibile usare Ecwid per creare il proprio negozio online e vendere prodotti fisici, servizi o articoli digitali scaricabili. Ecwid permette di vendere prodotti fabbricati in proprio, rivendere prodotti di altri fornitori o offrire servizi di dropshipping.

Accettazione di pagamenti

Una volta impostato un negozio, è possibile accettare pagamenti in contanti o online. Per poter accettare pagamenti online con carta di credito, è possibile usare i sistemi come Stripe, Square, PayPal, Authorize.Net, 2Checkout o scegliere un altro metodo. 

Nel caso i clienti preferiscano pagare alla consegna, è possibile impostare il pagamento in contrassegno. In questo modo, i clienti possono effettuare un ordine presso il negozio online e pagare più tardi. È, inoltre, possibile configurare altri metodi di pagamento offline.

Ecwid non applica alcuna commissione di transazione. Tutti i metodi di pagamento disponibili in Ecwid fanno affidamento su provider di terze parti per processare le transazioni. Tali provider potrebbero applicare commissioni aggiuntive, così come imporre delle limitazioni concernenti i prodotti che si possono vendere utilizzando i loro servizi.

Ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento accettate →

Spedizione

Se il negozio vende prodotti fisici, è necessario pensare a come organizzare la consegna dei prodotti agli acquirenti. È possibile affidarsi a un corriere, assumere un fattorino o consegnare i prodotti personalmente. Esistono alcuni scenari per stabilire una strategia di spedizione efficiente. È possibile offrire la spedizione gratuita, calcolare tariffe vettore in tempo reale, usare una tariffa forfettaria o offrire la possibilità di ritiro in negozio. In ogni caso è necessario addebitare ai propri clienti una somma adatta a coprire le spese di spedizione dei prodotti.

Ulteriori informazioni per implementare una strategia di spedizione →

Ordini

Quando viene effettuato un ordine, riceverai un'e-mail o una notifica push nell'app mobile Ecwid. È possibile visualizzare tutti gli ordini nel proprio pannello di controllo Ecwid sia su desktop che nell'app mobile. Da lì, è possibile elaborare ed evadere gli ordini.

Ulteriori informazioni sull'evasione degli ordini →

Presenza sul web

È possibile utilizzare il Sito istantaneo di Ecwid come vetrina principale oppure incorporare Ecwid in qualsiasi sito esistente (creato con Wordpress, Wix, Squarespace, ecc.). Il design e le funzionalità del negozio sono personalizzabili.

Se si dispone di un punto vendita fisico oppure si vende partecipando a fiere e mostre mercato, è possibile usare l'app mobile Ecwid per aggiungere prodotti, creare ordini ed elaborare i pagamenti al volo.

Caratteristiche principali

Sito web e negozio gratis

Ecwid mette a disposizione dei venditori un sito istantaneo gratuito personalizzabile con negozio online incorporato. Basta aggiungere prodotti, personalizzare la vetrina per adattarla al proprio brand ed ecco fatto, il sito web è pronto! Il sito è realizzato in modo da essere completamente reattivo, per la visualizzazione ottimale del sito e del negozio su desktop, cellulare e tablet.

Vetrina incorporabile

È possibile aggiungere il proprio negozio Ecwid a qualsiasi sito web o a più siti web contemporaneamente con facilità. Il negozio Ecwid si adatta al design del sito e ne diventa una parte naturale. I clienti potranno effettuare gli ordini direttamente lì, senza lasciare il sito web.

È possibile scegliere se aggiungere la vetrina intera, impostare una determinata categoria o vendere specifici prodotti con l'aiuto dei pulsanti Acquista, a seconda delle proprie esigente e del design del sito web. Sarà sufficiente copiare il rispettivo codice dal pannello di controllo del proprio negozio e incollarlo nella pagina web del sito.

Canali di vendita Facebook e Instagram

Mostra i tuoi prodotti a milioni di persone e vendi attraverso Facebook e Instagram.

Funzionalità e design completamente personalizzabili

È possibile configurare l'aspetto del proprio negozio in base alla proprie preferenze con l'aiuto di strumenti incorporati oppure impostare i parametri stilistici attraverso i CSS. L'utilizzo di applicazioni disponibili nel Mercato delle applicazioni di Ecwid consente di personalizzare ulteriormente il proprio negozio e di automatizzare e ottimizzare i processi commerciali.

Catalogo multilingue

Se il negozio è operativo a livello internazionale, è sempre una buona idea renderlo disponibile nella lingua degli acquirenti. Ulteriori informazioni su come tradurre il catalogo prodotti.

Visualizza tutte le funzionalità di Ecwid →

Gestione del negozio Ecwid

Il pannello di controllo di Ecwid è il centro di comando del negozio. Qui è possibile elaborare gli ordini, aggiungere nuovi prodotti e controllare tutti gli aspetti della gestione del negozio. È possibile aggiungere account per i membri dello staff in modo che aiutino con la gestione del negozio. Potranno accedere alla dashboard da desktop (https://my.ecwid.com/cp/CP.html) o dall'app mobile Ecwid per iOS e Android.

Piani tariffari Ecwid

Ecwid offre ai propri utenti un piano gratuito Free senza limiti di tempo e tre piani premium tra cui scegliere: Venture, Business o Unlimited. Ecwid non applica commissioni di transazione, a prescindere dal piano.

I piani tariffari si differenziano, oltre che per le numerose funzionalità premium, per il numero di prodotti che si possono avere nel catalogo. È possibile cambiare il piano il qualsiasi momento.

Ulteriori informazioni sui piani tariffari e sulle funzionalità di Ecwid.

Opzioni di assistenza clienti di Ecwid

Il team di assistenza di Ecwid è sempre a disposizione dei clienti per qualsiasi esigenza ed è contattabile via e-mail, live chat e per telefono. Le opzioni di assistenza disponibili variano a seconda del piano tariffario.

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Per contattare il team di assistenza:

  • Premere il pulsante Contattaci nell'angolo in alto a destra nel Centro Assistenza Ecwid. Per chattare con noi, è necessario essere connessi al proprio negozio.
  • Fare clic sulla voce Ottieni aiuto nell'angolo in alto a destra del pannello di controllo Ecwid oppure toccare Ottieni aiuto nell'angolo in alto a destra dell'app mobile Ecwid. Qui è possibile leggere gli articoli e guardare i video tutorial. Gli utenti che hanno attivato un piano a pagamento, possono contattarci tramite live chat o prenotare una richiamata. Chat di assistenza disponibile 24 ore su 24 dal lunedì al venerdì. Richiamata disponibile dalle 14:00 alle 22:00 (Ora legale Pacifico) dal lunedì al venerdì, in lingua inglese.
  • Nell'app mobile, toccare Negozio e quindi Ottieni aiuto.

Hai bisogno di ulteriori informazioni? È possibile consultare la Guida e il Blog di Ecwid, che offrono numerosi consigli e suggerimenti per il commercio online.

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