Informazioni generali su Ecwid
Ecwid (abbreviazione di ECommerce WIDget) è una piattaforma di e-commerce. Consente ai professionisti dell'industria creativa e titolari di piccole imprese di creare bellissimi negozi online senza la necessità di rivolgersi a specialisti nello sviluppo e design.
A disposizione degli utenti vi è la possibilità di usare il Sito istantaneo Ecwid gratuito, completamente personalizzabile e con negozio online integrato. In alternativa, è possibile integrare Ecwid con qualsiasi sito web esistente o con altre piattaforme, come Facebook e Amazon. La gestione di tutte le vendite, sia online che offline, avviene da un unico centro, il pannello di controllo di Ecwid. E soprattutto, la configurazione richiede pochi minuti! Per effettuare la registrazione è sufficiente specificare il proprio indirizzo e-mail.
Come funziona
È possibile usare Ecwid per creare il proprio negozio online e vendere prodotti fisici, servizi o articoli digitali scaricabili. Ecwid permette di vendere prodotti fabbricati in proprio, rivendere prodotti di altri fornitori o offrire servizi di dropshipping.
Accettazione di pagamenti
Una volta impostato un negozio, è possibile accettare pagamenti in contanti o online. Per poter accettare pagamenti online con carta di credito, è possibile usare i sistemi come Stripe, Square, PayPal, Authorize.Net, 2Checkout o scegliere un altro metodo.
Nel caso i clienti preferiscano pagare alla consegna, è possibile impostare il pagamento in contrassegno. In questo modo, i clienti possono effettuare un ordine presso il negozio online e pagare più tardi. È, inoltre, possibile configurare altri metodi di pagamento offline.
Ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento accettate →
Spedizione
Se il negozio vende prodotti fisici, è necessario pensare a come organizzare la consegna dei prodotti agli acquirenti. È possibile affidarsi a un corriere, assumere un fattorino o consegnare i prodotti personalmente. Esistono alcuni scenari per stabilire una strategia di spedizione efficiente. È possibile offrire la spedizione gratuita, calcolare tariffe vettore in tempo reale, usare una tariffa forfettaria o offrire la possibilità di ritiro in negozio. In ogni caso è necessario addebitare ai propri clienti una somma adatta a coprire le spese di spedizione dei prodotti.
Ulteriori informazioni per implementare una strategia di spedizione →
Ordini
Quando viene effettuato un ordine, riceverai un'e-mail o una notifica push nell'app mobile Ecwid. È possibile visualizzare tutti gli ordini nel proprio pannello di controllo Ecwid sia su desktop che nell'app mobile. Da lì, è possibile elaborare ed evadere gli ordini.
Ulteriori informazioni sull'evasione degli ordini →
Presenza sul web
È possibile utilizzare il Sito istantaneo di Ecwid come vetrina principale oppure incorporare Ecwid in qualsiasi sito esistente (creato con Wordpress, Wix, Squarespace, ecc.). Il design e le funzionalità del negozio sono personalizzabili.
Se si dispone di un punto vendita fisico oppure si vende partecipando a fiere e mostre mercato, è possibile usare l'app mobile Ecwid per aggiungere prodotti, creare ordini ed elaborare i pagamenti al volo.
Caratteristiche principali
Sito web e negozio gratis
Ecwid mette a disposizione dei venditori un sito istantaneo gratuito personalizzabile con negozio online incorporato. Basta aggiungere prodotti, personalizzare la vetrina per adattarla al proprio brand ed ecco fatto, il sito web è pronto! Il sito è realizzato in modo da essere completamente reattivo, per la visualizzazione ottimale del sito e del negozio su desktop, cellulare e tablet.
Vetrina incorporabile
È possibile aggiungere il proprio negozio Ecwid a qualsiasi sito web o a più siti web contemporaneamente con facilità. Il negozio Ecwid si adatta al design del sito e ne diventa una parte naturale. I clienti potranno effettuare gli ordini direttamente lì, senza lasciare il sito web.
È possibile scegliere se aggiungere la vetrina intera, impostare una determinata categoria o vendere specifici prodotti con l'aiuto dei pulsanti Acquista, a seconda delle proprie esigente e del design del sito web. Sarà sufficiente copiare il rispettivo codice dal pannello di controllo del proprio negozio e incollarlo nella pagina web del sito.
Canali di vendita Facebook e Instagram
Mostra i tuoi prodotti a milioni di persone e vendi attraverso Facebook e Instagram.
Funzionalità e design completamente personalizzabili
È possibile configurare l'aspetto del proprio negozio in base alla proprie preferenze con l'aiuto di strumenti incorporati oppure impostare i parametri stilistici attraverso i CSS. L'utilizzo di applicazioni disponibili nel Mercato delle applicazioni di Ecwid consente di personalizzare ulteriormente il proprio negozio e di automatizzare e ottimizzare i processi commerciali.
Catalogo multilingue
Se il negozio è operativo a livello internazionale, è sempre una buona idea renderlo disponibile nella lingua degli acquirenti. Ulteriori informazioni su come tradurre il catalogo prodotti.
Visualizza tutte le funzionalità di Ecwid →
Gestione del negozio Ecwid
Il pannello di controllo di Ecwid è il centro di comando del negozio. Qui è possibile elaborare gli ordini, aggiungere nuovi prodotti e controllare tutti gli aspetti della gestione del negozio. È possibile aggiungere account per i membri dello staff in modo che aiutino con la gestione del negozio. Potranno accedere alla dashboard da desktop (https://my.ecwid.com/cp/CP.html) o dall'app mobile Ecwid per iOS e Android.
Piani tariffari Ecwid
Ecwid offre ai propri utenti un piano gratuito Free senza limiti di tempo e tre piani premium tra cui scegliere: Venture, Business o Unlimited. Ecwid non applica commissioni di transazione, a prescindere dal piano.
I piani tariffari si differenziano, oltre che per le numerose funzionalità premium, per il numero di prodotti che si possono avere nel catalogo. È possibile cambiare il piano il qualsiasi momento.
Ulteriori informazioni sui piani tariffari e sulle funzionalità di Ecwid.
Opzioni di assistenza clienti di Ecwid
Il team di assistenza di Ecwid è sempre a disposizione dei clienti per qualsiasi esigenza ed è contattabile via e-mail, live chat e per telefono. Le opzioni di assistenza disponibili variano a seconda del piano tariffario.
Free | Venture | Business | Unlimited | |
Knowledge Base | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Accademia dell'E-commerce | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Webinar live e video tutorial | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Aggiornamento stato | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Assistenza via e-mail (lun-ven) |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Assistenza via live chat (lun-ven) |
Disponibile nei primi 30 giorni dopo la registrazione. | ✔ | ✔ | ✔ |
Richiamata (lun-ven) |
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Servizio professionale / sviluppo personalizzato | Pagamento su base oraria | Pagamento su base oraria | L'abbonamento annuale al piano Business include 2 ore gratuite di sviluppo personalizzato. | L'abbonamento annuale al piano Unlimited include 6 ore gratuite di sviluppo personalizzato. |
Per contattare il team di assistenza:
- Premere il pulsante Contattaci nell'angolo in alto a destra nel Centro Assistenza Ecwid. Per chattare con noi, è necessario essere connessi al proprio negozio.
- Fare clic sulla voce Ottieni aiuto nell'angolo in alto a destra del pannello di controllo Ecwid oppure toccare Ottieni aiuto nell'angolo in alto a destra dell'app mobile Ecwid. Qui è possibile leggere gli articoli e guardare i video tutorial. Gli utenti che hanno attivato un piano a pagamento, possono contattarci tramite live chat o prenotare una richiamata. Chat di assistenza disponibile 24 ore su 24 dal lunedì al venerdì. Richiamata disponibile dalle 14:00 alle 22:00 (Ora legale Pacifico) dal lunedì al venerdì, in lingua inglese.
- Nell'app mobile, toccare Negozio e quindi Ottieni aiuto.
Hai bisogno di ulteriori informazioni? È possibile consultare la Guida e il Blog di Ecwid, che offrono numerosi consigli e suggerimenti per il commercio online.