Knowledge base
Guide
Accademia
Tutorial video
Prova a cercare:
Articoli visualizzati di recente:

Sommario

Prodotti digitali

Oltre ai prodotti fisici, nel negozio è possibile vendere articoli scaricabili come e-book, foto, musica, video tutorial e molto altro ancora. Quando si aggiunge un prodotto al negozio, è possibile caricare un file che sarà inviato automaticamente ai clienti tramite link di download univoci dopo l'acquisto.

Ecwid gestisce l'hosting dei tuoi articoli digitali e la consegna digitale. È possibile aggiungere tutti i file per prodotto necessari, ogni file può avere una dimensione massima di 25 GB.

Disponibilità del piano: Venture, Business, Unlimited.

Non disponibile nel piano Wix Starter.

Aggiunta di un prodotto digitale

È possibile aggiungere un singolo file o più file sotto un unico prodotto. Non c'è limite al numero di file che possono essere allegati a un prodotto scaricabile.

Per aggiungere un prodotto digitale:

  1. Dal pannello di controllo di Ecwid, accedere alla voce Catalogo → Prodotti.
  2. Fare clic su un prodotto da modificare o crearne uno nuovo.
  3. Nella scheda Generale deselezionare Richiede la spedizione o il ritiro:

    Screenshot_2021-03-17_at_19.33.15.png

  4. Quindi aprire la scheda File.
  5. Fare clic su +Carica file.
  6. Nella finestra a comparsa, fare clic su Scegli file:

    E-book.png

  7. Selezionare il file sul proprio computer. 
  8. Fare clic su per aggiungere altri file. Puoi aggiungere tutti i file di cui hai bisogno per prodotto, ma puoi aggiungere fino a 10 prodotti contemporaneamente.
  9. Fare clic su Carica file.
  10. Immettere la descrizione del file.
  11. Fare clic su Salva.

Fatto, un file viene aggiunto a un prodotto. Il cliente riceverà automaticamente il link per scaricare il prodotto al termine del processo di checkout una volta inviato il pagamento e aggiornato lo stato dell'ordine in Pagato.

I clienti residenti nell'UE devono pagare l'IVA sui prodotti digitali all'aliquota applicabile nel proprio Paese, indipendentemente dal luogo in cui si trova il venditore.

Disabilitazione della spedizione di un prodotto digitale

Se si vende un prodotto digitale o un servizio, probabilmente sarà necessario disabilitare la spedizione per quel prodotto. Quando un cliente effettua il checkout, la sezione relativa alla spedizione del processo di checkout viene automaticamente rimossa (rimarrà disponibile per i carrelli che includono sia prodotti fisici che scaricabili).

Per disabilitare la spedizione:

  1. Dal pannello di controllo di Ecwid, accedere alla voce Catalogo → Prodotti.
  2. Selezionare un prodotto digitale.
  3. Nella sezione Spedizione e Ritiro della pagina del prodotto, fare clic sull'opzione Questo prodotto richiede spedizione o ritiro e premere il pulsante per disabilitare la spedizione.
  4. Fare clic su Salva.

Una volta pagato l'ordine, il cliente riceverà una notifica via e-mail contenente un link univoco per scaricare gli articoli acquistati.

Assicurarsi che la notifica Scarica beni digitali (e-good) sia abilitata nel pannello di controllo Ecwid, Impostazioni → Notifiche. In caso contrario, i clienti non riceveranno i link per il download.

Protezione dei link per il download

Esistono due modi per impedire ai clienti di condividere con altri utenti i link per il download: 1) Impostare una scadenza per il link — in questo modo ci si assicura che il link scada automaticamente dopo un determinato periodo di tempo; 2) Limitare il numero di download per ciascun link — ciò garantisce che gli acquirenti siano in grado di scaricare il file dal link solo un determinato numero di volte.

Per impostare dei limiti:

  1. Dal pannello di controllo di Ecwid, andare a Impostazioni → Generale → Carrello & Checkout.
  2. Scorrere verso il basso fino alla sezione Beni digitali (e-goods):

Screenshot_2021-03-17_at_19.39.22.png

  1. Aggiungere un numero di ore e/o tentativi di download. 

Esempi di limiti di download:

  • La durata è impostata su 24 ore e il campo del numero di tentativi di download è vuoto: il link è disponibile solo per 24 ore, con un numero illimitato di download.
  • Il campo della durata è lasciato vuoto e il numero di tentativi di download è impostato su 5: il link è disponibile senza limiti di tempo, ma può essere scaricato solo 5 volte per ordine.
  • La durata è impostata su 48 ore e il numero di tentativi di download è impostato su 3: il link è disponibile per 48 ore e può essere scaricato solo 3 volte per ordine.

Gestione dei link per il download

È possibile disattivare manualmente un link per il download per un ordine, o viceversa, generare un nuovo link per il download per un acquirente (se l'acquirente non è riuscito a scaricare il file prima della scadenza del link, ad esempio).

Per disabilitare o rigenerare un link per il download:

  1. Dal pannello di controllo di Ecwid, andare alla sezione Vendite → Ordini.
  2. Trovare l'ordine necessario e visualizzarne i dettagli.
  3. Fare clic su Modifica e scegliere l'azione necessaria:

Screenshot_2021-03-17_at_19.45.38.png

Se si sceglie di rinnovare un link per il download, l'acquirente riceverà un'ulteriore e-mail "File pronti per il download" contenente un nuovo link per il download.

Se si sceglie l'opzione di disabilitazione di un link per il download, si forza la sua scadenza immediata. Facendo clic su tale link per il download, l'acquirente sarà reindirizzato a una pagina di errore. La pagina indicherà che non sono consentiti altri download.

Offerta di prodotti digitali gratuiti

È possibile offrire dei download gratuiti nel proprio negozio, in modo che i clienti possano scaricare un file senza doverlo pagare. Questa funzione può essere utilizzata per vari scopi, ad esempio per condividere file campione (audio, video, ecc.) o per fornire documenti contenenti le istruzioni per l'uso di altri prodotti nel proprio negozio.

Esistono due modi per offrire beni digitali gratuiti:

  1. Creare un prodotto a prezzo zero: i clienti possono aggiungere questo prodotto al carrello, effettuare un ordine e ottenere i link per il download senza pagare nulla. Per rendere il processo più agevole, consigliamo di contrassegnare automaticamente gli ordini che contengono solo un prodotto gratuito come pagato, in modo che gli acquirenti possano ricevere immediatamente il link per il download. A tal fine, è possibile impostare lo Stato di pagamento predefinito per gli ordini con totale zero su Pagato nel pannello di controllo Ecwid, Impostazioni → Generale → Carrello & Checkout (sezione Impostazioni di checkout).
  2. Allegare un file aggiungendo un link per il download direttamente alla descrizione del prodotto. Allegando un link per il download direttamente al prodotto, il cliente non dovrà effettuare un ordine; potrà scaricare il file direttamente dalla pagina del prodotto. A tal fine, innanzitutto, caricare il file su un servizio di hosting. Ad esempio, è possibile utilizzare il servizio gratuito SaberCat. In secondo luogo, aggiungere un link a questo file nella descrizione del prodotto. Nota: questa opzione non consente di visualizzare i download nell'elenco degli ordini.

Effettuare un ordine di prova

Dopo aver creato un prodotto digitale, è possibile effettuare un ordine di prova per vedere come funziona.

Assicurarsi di cambiare lo stato dell'ordine di prova in Pagato per poter ricevere il link per il download.

Scaricare un prodotto come cliente

Il cliente riceverà automaticamente il link per il download del prodotto ordinato non appena lo stato dell'ordine diventa Pagato.

Un acquirente vede il link per il download direttamente sulla pagina di ringraziamento dell'ordine se il suo ordine viene pagato online:

Screenshot_2021-03-17_at_19.47.08.png

Gli acquirenti ricevono anche l'e-mail "File pronti per il download" con i link per il download.

Inoltre, i link per il download dei prodotti ordinati sono disponibili per gli acquirenti nei loro account cliente nel negozio:

Screenshot_2021-03-17_at_19.50.09.png

Domande frequenti

Come posso personalizzare l'email con i link per il download?

È possibile modificare la notifica Scarica beni digitali (e-goods) inviata ai clienti quando acquistano un prodotto digitale nel pannello di controllo di Ecwid in Impostazioni → Notifiche. Leggere l'articolo sulle Notifiche di posta elettronica per ottenere maggiori informazioni.

Cosa succede se il download di un cliente viene interrotto?

Se il cliente ha problemi di connettività, il download del file continuerà automaticamente una volta ristabilita la connessione. Tuttavia, ciò funziona solo se non si limita il numero di download.

Posso vendere varianti digitali e non digitali di un prodotto?

Per offrire ai clienti l'opzione di acquistare un prodotto come download o come prodotto fisico, è possibile elencare queste versioni del prodotto come prodotti separati nel negozio e caricare un file per il prodotto digitale, quindi collegare entrambi i prodotti tra loro. Dopo di che, quando si visita la pagina di un prodotto, i clienti vedranno che il prodotto è disponibile anche in un'altra versione e potranno scegliere il prodotto che preferiscono.

Questo articolo ti è stato utile?

Fantastico! Grazie per il tuo feedback!

Grazie per il tuo feedback!

Ci dispiace molto! Cosa è andato storto?
Utenti che ritengono sia utile: 437 su 499
10
Utilizziamo i cookie e tecnologie simili per ricordare le tue preferenze, misurare l'efficacia delle nostre campagne e analizzare i dati non personalizzati per migliorare le prestazioni del nostro sito. Scegliendo "Accetta", acconsenti all'utilizzo dei cookie.
Accetta i cookie Rifiuta