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Accettare ordini ripetuti

La possibilità di ripetere gli ordini effettuati in precedenza consente ai clienti di inserire un ordine identico a quello inserito prima con un solo clic. Gli ordini ripetuti permettono agli acquirenti di risparmiare tempo, in quanto non c'è bisogno di esplorare nuovamente il negozio per trovare i prodotti necessari. Invece, i clienti possono cliccare sull'apposito link nel proprio account cliente oppure premere l'apposito pulsante nell'e-mail di conferma dell'ordine precedente.

Con gli acquisti ripetuti, è possibile aumentare le vendite, soprattutto se si vendono articoli che necessitano di un regolare rifornimento, come lenti a contatto, ingredienti alimentari o prodotti per animali. Per abilitare la ripetizione degli ordini nel proprio negozio, bisogna attivare la rispettiva opzione nella pagina Carrello del pannello di controllo di Ecwid.

Desideri effettuare automaticamente addebiti ricorrenti ai clienti? Prova l'opzione Abbonamenti ricorrenti.

Abilitare ordini ripetuti

Per accettare ordini ripetuti, è necessario abilitarli nelle impostazioni del proprio negozio.

Per abilitare ordini ripetuti:

  1. Dal pannello di controllo di Ecwid, accedere a Impostazioni → Generale → Carrello.
  2. Scorrere in basso fino al blocco Impostazioni di pagamento.
  3. Abilitare l'opzione Mostra il pulsante "Ripeti ordine" in fondo all'elenco.
  4. Salvare le modifiche.

Fatto! Per tutti i prodotti in negozio è abilitata la possibilità di ripetere ordini. La possibilità di ripetere un ordine sarà disponibile finché almeno un articolo presente nell'ordine originale rimane disponibile in magazzino.

Il link "Ripeti ordine" sarà visualizzato nella cronologia degli ordini negli account cliente per tutti gli ordini, compresi quelli vecchi. Inoltre, tutte le nuove e-mail di conferma dell'ordine avranno il pulsante "Ripeti questo ordine".

Dopo che viene inserito un ordine ripetuto, esso appare nella pagina Ordini del pannello di controllo di Ecwid. È possibile riconoscere tali ordini dalla dicitura Pulsante "Ripeti ordine" che indica la fonte dell'ordine.

I coupon sconto utilizzati per l'ordine originale vengono applicati nuovamente agli ordini ripetuti, ad eccezione dei coupon limitati all'uso singolo e di quelli non più validi. Le carte regalo non vengono applicate nuovamente agli ordini ripetuti.

Se in precedenza il modello della notifica "Conferma dell'ordine" è stato modificato, la sezione dedicata agli ordini ripetuti potrebbe non essere presente nelle e-mail. Ulteriori informazioni per aggiungere il blocco dedicato agli ordini ripetuti alle proprie e-mail personalizzate (in inglese)

Esperienza del cliente

I clienti che hanno già fatto un acquisto nel negozio possono ripetere il proprio ordine. Per farlo, vi sono due modi equivalenti:

  • Nel proprio account cliente creato automaticamente dopo l'acquisto e contenente la cronologia completa degli ordini:

    Taking_repeat_orders__1_.png

  • Nella posta in arrivo, facendo clic sul pulsante "Ripeti questo ordine" in fondo all'e-mail di conferma dell'ordine ricevuta dopo aver effettuato l'ordine.

Quando un cliente clicca sul pulsante Ripeti ordine, viene reindirizzato alla pagina di pagamento e ha nel carrello gli stessi articoli dell'ordine originale. A quel punto, potrà procedere al pagamento. Le informazioni come nome, e-mail e indirizzo di spedizione/consegna saranno precompilati sulla base dell'ordine originale.

Se sono state apportate modifiche, ad esempio, sono stati cambiati dei metodi di consegna o sono stati aggiornati i Termini e condizioni, al checkout i clienti dovranno scegliere il metodo di consegna o accettare i Termini e condizioni.

Se alcuni articoli non sono più disponibili oppure la quantità disponibile non è sufficiente, cioè se è possibile riordinare solo parzialmente, ai clienti verrà visualizzato un avviso che suggerirà di controllare gli articoli nel carrello:

Taking_repeat_orders__2_.png

Modificare i testi relativi agli ordini ripetuti

Per modificare il testo "Ripeti ordine" visualizzato negli account cliente (ad es., cambiarlo in "Ordina di nuovo"), così come le altre scritte del negozio, è possibile usare l'Editor di etichette del negozio. Per cambiare il testo "Ripeti questo ordine" nella notifica di conferma dell'ordine, modificare il rispettivo modello di e-mail.

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