Aanvragen voor prijsopgaven in uw winkel ontvangen

U kunt uw klanten de mogelijkheid bieden om naar de prijs van een product in uw Ecwid-winkel te vragen. Deze optie kan heel waardevol zijn als u goederen of diensten verkoopt die in hoge mate aan te passen zijn, zodat het moeilijk is een prijs te vermelden zolang u niet meer informatie over de bestelling heeft. Aanvragen voor prijsopgaven helpen ook om de conversie te verhogen, individuele kortingen te geven en de communicatie met uw klanten persoonlijker te maken.

In plaats van de traditionele knop In winkelwagen te gebruiken, waarmee het product meteen voor een vaste prijs kan worden gekocht, kunnen klanten een prijsopgave vragen om te weten te komen hoeveel uw product kost.

U kunt een knop Prijsopgave vragen (Prijsopgave-knop) aan de pagina's van individuele producten toevoegen of voor alle producten in uw winkel prijsopgaven toestaan. Daarnaast kunt u klanten de mogelijkheid bieden om vragen te stellen of schriftelijk de benodigde informatie voor het berekenen van de definitieve prijs van het product of de service door te geven.

In deze handleiding behandelen we de handmatige en automatische manieren om verzoeken om prijsopgaven in uw Ecwid-winkel te ontvangen.

Uw winkel in een catalogus veranderen
Knop In winkelwagen veranderen in Prijsopgave-knop
Prijsopgave-knoppen toevoegen voor afzonderlijke producten
Aanvragen voor prijsopgaven ontvangen via een app
Uw klanten laten betalen

Uw winkel in een catalogus veranderen

De eenvoudigste manier om uw klanten naar de prijzen in uw Ecwid-winkel te laten vragen is waarschijnlijk door uw winkel te veranderen in een catalogus. De knoppen Nu kopen en In winkelwagen worden voor al uw producten uitgeschakeld, evenals de betaal- en verzendmethoden, hoeveelheden en prijzen. Uw klanten zien de aangeboden producten zonder dat ze deze kunnen kopen en kunnen contact met u opnemen via:

• e-mail
• telefoon
• live chat
• of een andere door u aangegeven vorm van communicatie

Zorg ervoor dat uw klanten vinden hoe ze contact met u kunnen opnemen. Ons voorstel is om deze informatie niet alleen op te nemen in het gedeelte "Contact met ons", maar ook op de juridische pagina's en bij de productomschrijvingen. Daarnaast kunt u ook een mededeling op de voorpagina zetten en klanten informeren over hoe en waar ze een prijsopgave kunnen aanvragen:

U kunt kiezen voor de catalogusoptie als u geen online producten of diensten via uw winkel verkoopt en alleen wilt dat uw klanten contact met u kunnen opnemen (bijv. als u wilt dat ze naar uw offline winkel komen).

Catalogus met offline betaalopties maken

Als u aanvragen voor prijsopgaven in uw catalogus wilt ontvangen bij het afrekenen, kunt u de prijzen en de knoppen Nu kopen/In winkelwagen laten staan, een mededeling toevoegen dat de prijs niet definitief is en na overleg zal worden vastgesteld en offline betaalmethoden inschakelen.

Stel dat u offline betalingen wilt accepteren op factuur. Facturen zijn handelsdocumenten waarop producten en diensten staan vermeld die de verkoper voor een specifieke prijs levert aan de koper. Een factuur is dus een veilige en betrouwbare manier om uw klanten te laten betalen.

Ten eerste moet u ervoor zorgen dat de prijzen voor uw producten niet "0" zijn (dan is de betaaloptie beschikbaar bij het afrekenen). Ten tweede moet u een off-line betaaloptie maken.

De betaalmethode "Betaling op factuur" in uw winkel maken:

1. Ga in de Ecwid-beheerder naar Betaling.
2. Zoek het blok Handmatige betaalmethodes.
3. Klik op + Handmatige betaalmethode toevoegen.
4. Voer "Betaling op factuur" in bij het veld Naam betaalmethode bij het afrekenen:
5. Voer instructies in voor uw klanten. U kunt bijvoorbeeld schrijven dat u een bericht stuurt nadat u een aanvraag voor een prijsopgave heeft ontvangen en dat u vervolgens, wanneer alles is geregeld, een factuur stuurt die betaald moet worden voordat u het product verzendt.
6. Sla de wijzigingen op.
7. Zorg ervoor dat de betaalmethode is ingeschakeld:

Uw nieuwe betaalmethode ziet er bij het afrekenen als volgt uit:

Nadat u een aanvraag voor een prijsopgave heeft ontvangen, wordt hiervoor in de Ecwid-beheerder een bestelling aangemaakt met als status In afwachting van betaling. Zodra u alles heeft besproken met de klant, kunt u buiten Ecwid handmatig een factuur sturen. Bijvoorbeeld een PayPal- of NextPay-factuur. Nadat u de betaling voor de bestelling heeft ontvangen, kunt u de status op Betaald zetten om de bestelling als zodanig te markeren in de Ecwid-beheerder.

Gebruik de optie voor beheerdersnotities om de fases van uw communicatie met de koper bij te houden. U kunt bijvoorbeeld voor uzelf een notitie zetten bij een bestelling waarvoor de factuur al naar de klant is gestuurd en u alleen nog wacht op de betaling.

Knop In winkelwagen veranderen in Prijsopgave-knop

Een andere mogelijkheid om aanvragen voor prijsopgaves voor alle producten in uw Ecwid-winkel te ontvangen is om alle In winkelwagen-knoppen te veranderen in Prijsopgave-knoppen. Op die manier kunnen uw klanten een prijsopgave aanvragen bij het afrekenen.

Er zijn twee belangrijke stappen die nodig zijn om aanvragen voor prijsopgaves te ontvangen via de afrekenpagina.

Stap 1. Extra blokken bij het afrekenen verwijderen

1. Ga in de Ecwid-beheerder naar Catalogus → Producten.
2. Kies een product uit de lijst en schakel het vakje Vereist verzending of ophalen uit. Nadat u dit heeft gedaan, wordt het blok met leveringsopties verborgen bij het afrekenen van dit product.
   

   

3. Stel de prijs voor dit product in op “0”. Hiermee wordt het hele blok voor het selecteren van betaalmethodes verborgen bij het afrekenen en is er geen betaling vereist om de aanvraag te verzenden.
4. Herhaal dit proces voor alle producten uit de lijst.
5. Zorg ervoor dat in Instellingen → Winkelwagen en afrekenen de instelling Vraag een factuuradres tijdens afrekenen is uitgeschakeld en dat In afwachting van betaling is gekozen als Standaard betaalstatus voor bestellingen met een totaalwaarde van nul.
6. Verberg het blok Gratis bestelling dat wordt weergegeven voor bestellingen met een waarde van nul, op de afrekenpagina van uw winkel. Hiervoor voegt u de volgende code toe aan uw CSS-thema:
   

   
     div.ec-cart-step__section, div.ec-cart-step__title.ec-header-h4 {display:
           none;}
         

Stap 2. Tekst van In winkelwagen-knop veranderen

1. Wijzig de tekst In winkelwagen op uw knoppen in Prijsopgave aanvragen of een soortgelijke tekst met behulp van de Winkellabeleditor. De wijzigingen worden toegepast op alle producten in uw winkel.
   Daarnaast kunt u ook de teksten Naar afrekenen, Afrekenen en Bestelling plaatsen veranderen (net als elke andere tekst waarvan u denkt dat die veranderd moet worden; hernoem bijvoorbeeld de Koop nu-knoppen als u heeft besloten deze in de productlijst lijst te laten staan).

2. (optioneel) Schakel opmerkingen bij bestellingen in (u kunt ook het bijschrift bij het veld Bestelnotities veranderen, bijv. in “Voeg informatie over uw aanvraag toe”) of een tekstveld maken in de productopties om uw klanten de mogelijkheid te bieden aanvullende vragen over uw producten te stellen.
   
   Opmerkingen bij bestellingen zijn beschikbaar bij Ecwid Business- en Unlimited-abonnementen.

   Upgraden

De productpagina kan er als volgt uitzien:

En zo kan het product eruitzien in de winkelwagen:

Uw klant kan nu een prijsopgave aanvragen door een of meer producten aan de winkelwagen toe te voegen via een druk op de knop Prijsopgave op de productpagina (net als bij de knop In winkelwagen) en af te rekenen. Bij het afrekenen hoeft alleen het e-mailadres te worden opgegeven en u kunt vervolgens contact opnemen om de prijs te noemen en aanvullende details te bespreken. De aanvragen voor prijsopgaves kunt u bekijken op de pagina Verkopen → Bestellingen in de Ecwid-beheerder.

Prijsopgave-knoppen toevoegen voor individuele producten

Als u maar voor enkele producten in uw winkel de mogelijkheid wilt bieden om een prijsopgave aan te vragen, kunt u een speciale knop Prijsopgave aanvragen toevoegen aan het veld Omschrijving op de productpagina's. Nadat een klant op deze knop heeft geklikt, kan hij of zij u per e-mail naar de prijs van het product vragen en desgewenst ook andere vragen stellen.

Er zijn twee belangrijke stappen nodig om de knop Prijsopgave aanvragen voor een individueel product te maken.

Stap 1. De In winkelwagen-knop verwijderen

Eerst moet u de knop In winkelwagen uit uw pagina met productgegevens verwijderen.

Dat is alles! U heeft de knop In winkelwagen verwijderd van de pagina met productgegevens voor uw product:

U kunt ook andere productgegevens zoals de prijs en de Koop nu-knop verbergen in uw productraster, of de prijs verbergen op de pagina met productgegevens. Hiervoor kunt u CSS-codes gebruiken in uw winkelthema (u kunt onnodige codes verwijderen):

  /*hide the price for this product from your product grid*/
  .ec-size .ec-store .grid-product--id-12345 .grid-product__price {display: none;}
  
  /*hide the price for this product on the product page*/
  .ec-store__product-page--12345 .product-details__product-price {display: none;}
  
  /*hide the Buy Now button for this product in the grid*/
  .ec-size .ec-store .grid-product.grid-product--id-12345 .grid-product__buy-now .form-control__button {display: none;}
  

Om deze codes toe te passen, kopieert u ze en vervangt u overal "12345" door de ID van uw product. Vervolgens voegt u de nieuwe CSS-code(s) toe aan uw CSS-thema volgens onze instructie.

Stap 2. Een aangepaste knop maken

Nu moet u een aangepaste knop maken waarmee uw klanten een aanvraag kunnen versturen:

1. Ga in de Ecwid-beheerder naar Catalogus → Producten.
2. Kies uw product uit de lijst.
3. Open het tabblad Algemeen.
4. Zoek het veld Beschrijving.
5. Schakel over naar de HTML-modus door op <> te klikken:
   

   

6. Kopieer de volgende code:
   

   
     <p>
     <a href="mailto:info@mymail.com">
     <img border="0" alt="Request a Quote" 
     src="https://dabuttonfactory.com/button.png?t=Request+a+Quote&f=Calibri-Bold&ts=24&tc=fff&hp=15&vp=11&c=11&bgt=unicolored&bgc=444" "="">
     </a>
     </p>

7. Plak de gekopieerde code in het veld Beschrijving en wijzig het deel info@mijnmail.com in mailto:info@mijnmail.com in het e-mailadres waarnaar uw klanten hun aanvragen voor prijsopgaves moeten sturen.
8. Sla de wijzigingen op.

Dat is alles! U heeft de knop Prijsopgave aanvragen toegevoegd aan uw productpagina. Als uw klanten nu op de knop klikken, worden ze gevraagd een aanvraag te sturen naar het adres dat u heeft opgegeven.

De productpagina kan er als volgt uitzien:

U kunt de knop Prijsopgave aanvragen aan elk ander product in uw winkel toevoegen door de stappen nog een keer uit te voeren.

Aanvragen voor prijsopgaven ontvangen via een app

Als u niet zoveel moeite voor het ontvangen van aanvragen voor prijsopgaven of algemene vragen wilt doen en een app wilt gebruiken, kunt u een van de apps uit de Ecwid-appmarkt gebruiken:

• Get an Offer
  
  of
• Request a Quote

Met behulp van deze apps kunt u een speciale vraagknop maken voor uw winkelbezoekers. De knop wordt weergegeven onder de In winkelwagen-knop. Nadat een klant op de vraagknop klikt, wordt hij of zij gevraagd om contactgegevens achter te laten zodat u contact kunt opnemen. U kunt kiezen bij welke producten de knoppen worden toegevoegd.

Met de Get an Offer-app kan uw product er als volgt uitzien:

Als u alleen de knop Prijsopgave aanvragen wilt gebruiken, kunt u de In winkelwagen-knop voor specifieke producten verbergen met behulp van een CSS-code of Voorraadbeheer, of uw winkel veranderen in een catalogus.

Zodra iemand een vraag verstuurt, ontvangt u die - samen met de opgegeven contactgegevens - op het e-mailadres dat u heeft opgegeven in de app. Met deze informatie kunt u de klant een passend antwoord geven.

De Get an Offer-app biedt u de flexibiliteit om te kiezen welke informatie u van uw klanten wilt ontvangen: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, bedrijfsnaam of aanvullende informatie. U kunt naar wens een formulier opstellen met keuzerondjes, selectievakjes, tekstvelden en tekstgebieden, zodat klanten u alle noodzakelijke informatie kunnen geven.

De Request a Quote-app biedt klanten de mogelijkheid een lijst met prijsopgaven samen te stellen, deze te bewerken en prijsopgaven aan te vragen voor verschillende producten tegelijk. Zo nodig kunt u de aanvragen van de app exporteren.

Beide apps kosten $ 9,99/maand.

Uw klanten laten betalen

Ongeacht welke van de hierboven genoemde opties u heeft gebruikt om aanvragen voor prijsopgaven te ontvangen, u heeft nog niets in rekening gebracht bij uw klanten. Nadat u contact met hen heeft gehad, alle details heeft besproken en uiteindelijk hun bestelling heeft vervuld, moet u de betaling ontvangen. Afhankelijk van uw winkel en producten kunt u kiezen uit verschillende betaalmethodes:

• Contant bij levering
• PayPal.me-links
• NextPay-facturen
• PayPal-facturen
• Offline creditcardbetalingen
• Elke andere geschikte betaalmethode die in uw land wordt gebruikt

Als u een fysieke winkel heeft waar klanten doorgaans hun bestellingen komen ophalen, werkt offline creditcardbetaling prima. Bij lokale bezorging kunt u de klant met een creditcard aan de koerier laten betalen via de Square-kaartlezer (in het Engels). U verbindt gewoon de kaartlezer met de mobiele Ecwid-app voor iOS.

Anderzijds wilt u waarschijnlijk, als u de bestelling gaat verzenden nadat het artikel is gemaakt (bijvoorbeeld bij een product op maat zoals een handgemaakt kussen), dat u betaald wordt voordat u het pakket aan de koerier overhandigt.

In dat geval kunt u facturen gebruiken. Als u PayPal-facturen gebruikt, kunt u uw klanten per e-mail een speciale link naar een factuur sturen. Die kunnen ze vervolgens betalen met een creditcard, bankpas of PayPal.

Met prijzen op aanvraag kan het langer duren voordat het geld op uw rekening staat, maar kunt u wel beter uw uitgaven beoordelen. Plus u kunt klanten precies de producten of diensten aanbieden die ze wilden kopen en een vertrouwensband met hen opbouwen wanneer ze contact met u opnemen.